從被動應(yīng)對到主動防禦——樂思幫助企業(yè)實現(xiàn)7×24小時品牌聲譽監(jiān)控,負(fù)面內(nèi)容分鐘級預(yù)警,讓公關(guān)團(tuán)隊永遠(yuǎn)比輿情快一步
一條差評從微博擴(kuò)散到全網(wǎng)只需1小時,人工監(jiān)測根本追不上輿論的傳播速度
發(fā)現(xiàn)危機時已是輿情峯值,黃金處置窗口期早已錯過,應(yīng)急響應(yīng)效率低下
無法系統(tǒng)衡量品牌聲譽趨勢,決策缺乏數(shù)據(jù)支撐,管理層心裏沒底
監(jiān)控微博/抖音/微信/新聞網(wǎng)站等平臺,觸發(fā)負(fù)面關(guān)鍵詞立即推送手機、郵件、企業(yè)微信三合一預(yù)警
自動識別正面/負(fù)面/中性內(nèi)容,情感走勢圖每小時更新,讓管理層把握輿論溫度變化
綜合曝光量、好評率、傳播廣度等維度,生成可量化的品牌聲譽指數(shù),一目瞭然
追蹤每條負(fù)面內(nèi)容的原發(fā)賬號、擴(kuò)散節(jié)點,精準(zhǔn)定位輿情源頭並輔助快速處置
危機發(fā)生時自動彙總輿情概況,5分鐘內(nèi)生成結(jié)構(gòu)化簡報,輔助公關(guān)團(tuán)隊快速決策
實時對比競爭品牌的聲譽指數(shù),發(fā)現(xiàn)差距與機會,優(yōu)化品牌傳播策略
"樂思系統(tǒng)讓我們從被動應(yīng)對輿情,轉(zhuǎn)變爲(wèi)主動監(jiān)測預(yù)警。我們現(xiàn)在能在危機的萌芽階段就發(fā)現(xiàn)並處置,避免了多次潛在的輿論風(fēng)波。這套系統(tǒng)已經(jīng)成爲(wèi)我們公關(guān)團(tuán)隊的標(biāo)配工具。"
樂思監(jiān)控覆蓋500+平臺,包括微博、抖音、快手、小紅書、微信公衆(zhòng)號、知乎、豆瓣、B站、各大新聞網(wǎng)站、論壇社區(qū)等主流輿論陣地,支持全網(wǎng)輿情綜合監(jiān)測與分析。
樂思採用分佈式爬蟲系統(tǒng)和邊緣計算技術(shù),對監(jiān)控平臺進(jìn)行快速輪詢,內(nèi)容入庫到預(yù)警推送鏈路可在約60秒內(nèi)完成,有助於企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊及時瞭解輿情動態(tài)。
樂思軟件依託大規(guī)模語料訓(xùn)練及行業(yè)數(shù)據(jù)持續(xù)迭代優(yōu)化,模型具備複雜語境理解能力(如反諷識別、情感傾向判別等),情感分析準(zhǔn)確率達(dá)95%以上,並支持行業(yè)級定製優(yōu)化。
樂思提供靈活的規(guī)則引擎,支持多維度組合(關(guān)鍵詞+賬號等級+傳播速度+情感值),並基於機器學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化規(guī)則權(quán)重,客戶可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)迭代調(diào)優(yōu),逐步降低誤報率。
樂思提供豐富的集成能力:支持企業(yè)微信/釘釘/飛書集成、郵件推送、API接口、Webhook等多種方式,可以直接對接企業(yè)現(xiàn)有的協(xié)作工具和工作流,無縫融入日常公關(guān)工作。
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