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? 品牌輿情監(jiān)測 SaaS · 全媒體覆蓋

全媒體輿情實時監(jiān)測
助力品牌聲譽管理

覆蓋微博、微信、抖音、小紅書、B站等主流平臺,支持7×24小時系統(tǒng)化監(jiān)測。
通過AI技術(shù)對疑似負面信息進行識別,並結(jié)合預(yù)警機制將相關(guān)信息及時推送至微信等終端,無需登錄系統(tǒng)即可查看,有助於提升品牌聲譽風(fēng)險的發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)效率。

?? 全媒體7×24監(jiān)測 ? 實時負面預(yù)警 ?? AI自動研判 ?? 自動生成品牌報告 ?? 微信一鍵接收預(yù)警 ?? 視頻/短視頻覆蓋
20+
覆蓋主流媒體平臺類型
98%
AI負面識別準(zhǔn)確率
0
需要登錄系統(tǒng)次數(shù)
7×24
全天候不間斷監(jiān)測
20+
覆蓋平臺媒體類型
98%
AI負面識別準(zhǔn)確率
17
年輿情服務(wù)經(jīng)驗

品牌聲譽管理,爲(wèi)何如此艱難?

在信息爆炸的自媒體時代,品牌負面的傳播速度遠超以往,傳統(tǒng)監(jiān)測手段已嚴重滯後

??
自媒體爆發(fā)式增長,監(jiān)測盲區(qū)大
微博、微信公衆(zhòng)號、小紅書、知乎、百家號等自媒體平臺每日產(chǎn)生海量內(nèi)容,傳統(tǒng)關(guān)鍵詞搜索根本無法覆蓋,負面信息極易在某個不知名賬號悄然發(fā)酵,等發(fā)現(xiàn)時已全網(wǎng)擴散。
? 傳統(tǒng)工具覆蓋盲區(qū)高達60%+
??
短視頻/直播內(nèi)容難以監(jiān)測
抖音、快手、B站、視頻號上的短視頻、直播、評論區(qū)是品牌危機的重災(zāi)區(qū),但絕大多數(shù)輿情繫統(tǒng)無法採集視頻內(nèi)容,更無法識別視頻中的語音、字幕與品牌名稱,導(dǎo)致這片"輿情雷區(qū)"完全失控。
? 視頻輿情漏檢率高達80%
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負面信息發(fā)現(xiàn)嚴重滯後
許多企業(yè)依靠人工定期搜索或等待系統(tǒng)日報,往往在負面信息已擴散數(shù)小時甚至數(shù)天後才得知。危機黃金處置窗口期(通常1~2小時內(nèi))一旦錯過,輿情可能雪崩式失控,代價成百倍增加。
? 平均發(fā)現(xiàn)延遲超過4小時
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報告形式單一,不利於價值最大化
人工分析報告,更適用於深度解析、問題根因診斷、戰(zhàn)略決策依據(jù)等場景,有深度但耗時長;日常數(shù)據(jù)彙總、敏感內(nèi)容彙報等更依賴系統(tǒng)高頻次彙報,有效率但深度不夠。
? 手工報告平均耗時3~5小時/天
??
預(yù)警通知無法隨時觸達
傳統(tǒng)輿情繫統(tǒng)的預(yù)警依賴郵件或系統(tǒng)內(nèi)彈窗,責(zé)任人必須在電腦前、必須已登錄系統(tǒng)才能看到。出差、開會、休息期間一旦錯過,負面事件便可能在無人響應(yīng)的情況下持續(xù)擴散蔓延。
? 預(yù)警觸達率不足50%
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系統(tǒng)複雜,學(xué)習(xí)成本高
大多數(shù)輿情平臺功能繁雜,品牌/公關(guān)人員需要花費大量時間學(xué)習(xí)配置,且日常操作步驟繁瑣。在小微企業(yè)或尚未設(shè)立輿情專職人員的團隊中,系統(tǒng)往往成爲(wèi)擺設(shè),形同虛設(shè)。
? 平均上手週期超過2周

一套系統(tǒng),終結(jié)所有輿情管理難題

從全媒體採集到AI智能研判,從實時預(yù)警到自動報告,樂思SaaS爲(wèi)品牌提供全流程解決方案

全媒體多渠道覆蓋
新聞、微博、微信、抖音、小紅書、B站、論壇、視頻號……20+平臺類型統(tǒng)一採集,持續(xù)減少監(jiān)測盲區(qū)
分鐘級預(yù)警不延誤
負面信息識別後系統(tǒng)實時推送微信預(yù)警,無論身在何處均可第一時間響應(yīng)。
AI自動研判報告
大模型AI自動分析情感傾向、傳播路徑、風(fēng)險等級,自動生成結(jié)構(gòu)完整的品牌輿情報告
無需操作系統(tǒng)
微信接收預(yù)警與報告,無需登錄平臺、無需培訓(xùn)。品牌管理者只需看手機,輿情盡在掌握

自媒體與視頻媒體,覆蓋主流平臺提升廣度

短視頻與自媒體已成爲(wèi)品牌輿情的重要陣地,樂思持續(xù)優(yōu)化技術(shù)能力,支持視頻內(nèi)容監(jiān)測

短視頻時代的
品牌輿情新挑戰(zhàn)

過去5年,超過70%的品牌危機首發(fā)於抖音、微博等自媒體平臺,而非傳統(tǒng)媒體。一條15秒的短視頻在2小時內(nèi)可獲得百萬播放,傳播速度是圖文的5倍以上。

樂思通過視頻語音識別(ASR)畫面字幕提取(OCR)以及評論區(qū)數(shù)據(jù)採集,將抖音、快手、視頻號等平臺的視頻內(nèi)容納入監(jiān)測體系,支持視頻輿情監(jiān)測的SaaS平臺。

視頻語音識別
指定評論區(qū)實時採集
品牌名稱識別
傳播鏈路追蹤
覆蓋平臺總覽
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新聞媒體
採集
??
微博
實時監(jiān)測
??
微信公衆(zhòng)號
實時採集
??
抖音
視頻+評論
??
視頻號
實時監(jiān)測
??
快手
視頻+評論
??
知乎/論壇
深度覆蓋
20+
平臺類型
億+
日均採集條數(shù)

AI自動研判 · 自動生成品牌報告

大模型驅(qū)動的輿情分析引擎,將過去需要3~5小時的人工報告壓縮至分鐘級完成,且質(zhì)量更高、結(jié)構(gòu)更全

AI 分析引擎工作流
??
全媒體實時採集
7×24小時持續(xù)抓取全平臺相關(guān)內(nèi)容,實時更新
自動運行
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大模型情感與風(fēng)險研判
基於LLM大語言模型,自動判斷正面/負面/中性,識別危機等級與傳播潛力
準(zhǔn)確率98%
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自動生成分析報告
按日、周、月自動生成圖文並茂的品牌輿情報告,含趨勢分析、媒體分佈、傳播路徑等
自動生成
??
微信直送,無需登錄
預(yù)警與報告均通過微信發(fā)送,品牌負責(zé)人無需打開任何系統(tǒng)即可接收全部信息
零操作成本

讓AI代替人工
完成每一份報告

傳統(tǒng)品牌輿情報告需要公關(guān)人員每天手工整理數(shù)據(jù)、逐條篩選信息、繪製圖表、撰寫分析文字,不僅費時費力,質(zhì)量也參差不齊。

樂思AI引擎基於大語言模型,可自動完成從數(shù)據(jù)採集到報告撰寫的全部工作,每份報告均包含:

  • ?品牌輿情聲量趨勢圖與環(huán)比分析
  • ?正面/負面/中性情感分佈比例
  • ?負面輿情詳細清單(含來源、摘要、風(fēng)險評分)
  • ?傳播熱度最高的媒體與賬號排名
  • ?熱門話題與關(guān)鍵詞詞雲(yún)圖
  • ?AI生成的輿情解讀與應(yīng)對建議
  • ?競品品牌輿情對比分析(可選)
申請查看報告樣本

不需要登錄系統(tǒng)
微信直接收到預(yù)警

打破傳統(tǒng)輿情繫統(tǒng)"必須打開電腦、必須登錄平臺"的使用枷鎖,讓每一次預(yù)警都真正觸達

輿
樂思輿情預(yù)警助手
在線
09:12
早上好,今日品牌輿情日報已生成,點擊查看 →
?? 高風(fēng)險預(yù)警
【緊急】檢測到微博熱搜相關(guān)負面信息,發(fā)佈賬號粉絲量32萬,當(dāng)前轉(zhuǎn)發(fā)量已超1200次,建議立即查看處置!
11:34
? 正面動態(tài)
品牌新產(chǎn)品發(fā)佈相關(guān)內(nèi)容在小紅書獲得大量好評,今日正面聲量上漲38%
14:05
?? 中等風(fēng)險
抖音一條視頻對品牌售後提出質(zhì)疑,目前播放量8.7萬,建議關(guān)注後續(xù)走勢
16:22

微信預(yù)警
讓危機無處遁形

樂思將輿情預(yù)警與微信深度集成。無論您是在開會、出差還是休假,負面信息一旦觸發(fā)閾值,預(yù)警消息便出現(xiàn)在您的微信中,包含完整的風(fēng)險摘要與來源鏈接,無需任何額外操作。

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智能推送
負面內(nèi)容識別後數(shù)分鐘內(nèi)推送,比傳統(tǒng)郵件通知快100倍,危機黃金窗口期得到有效保障
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智能分級,精準(zhǔn)推送
AI自動根據(jù)輿情來源媒體、情感屬性等不同規(guī)則自動預(yù)警推送
??
零門檻,無需登錄系統(tǒng)
無需安裝App,無需記住賬號密碼,微信即是您的輿情終端,隨時隨地掌握品牌輿論動態(tài)
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多人協(xié)同,靈活配置
支持將預(yù)警推送給多位負責(zé)人,可按事件類型分配給公關(guān)、法務(wù)、運營等不同角色,協(xié)同處置

六大核心功能模塊

從監(jiān)測採集到預(yù)警彙報,從日常報告到競品對比,全面覆蓋品牌聲譽管理全週期

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全媒體實時採集
覆蓋新聞網(wǎng)站、微博、微信公衆(zhòng)號、抖音、小紅書、B站、視頻號、快手、知乎、貼吧、論壇等20餘類平臺,支持7×24小時持續(xù)採集,按設(shè)定頻率定時更新,推動相關(guān)內(nèi)容及時納入監(jiān)測範(fàn)圍。
7×24小時20+平臺類型5分鐘更新
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視頻/短視頻深度監(jiān)測
具備視頻輿情監(jiān)測相關(guān)能力——通過ASR語音識別轉(zhuǎn)錄視頻內(nèi)容,OCR提取字幕,並採集指定評論區(qū)信息。面向短視頻等重點平臺開展監(jiān)測,持續(xù)提升覆蓋範(fàn)圍。
語音識別彈幕監(jiān)測指定評論採集
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AI自動研判與預(yù)警
基於大語言模型的情感分析引擎,自動判斷每條信息的情感傾向(正/負/中性)、話題敏感度與傳播風(fēng)險等級。負面內(nèi)容觸發(fā)預(yù)警後,立即生成摘要通過微信推送,全程自動完成。
大模型驅(qū)動情感識別風(fēng)險分級
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AI自動生成品牌報告
AI自動彙總分析數(shù)據(jù),按日/周/月生成結(jié)構(gòu)完整的品牌輿情報告,包含聲量趨勢、情感分佈、傳播熱點、媒體排名與AI解讀建議。報告自動通過微信或郵件發(fā)送,無需人工整理。
日報/週報/月報自動生成微信發(fā)送
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品牌聲譽數(shù)據(jù)看板
可視化品牌輿情全貌——聲量趨勢、情感走勢、媒體來源分佈、關(guān)鍵詞詞雲(yún)、地域熱度圖……所有維度一屏掌握,支持自定義時間段與監(jiān)測對象靈活切換,管理層決策有據(jù)可依。
可視化看板多維分析自定義配置
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競品品牌輿情對比
同步監(jiān)測競爭對手品牌的輿情聲量、情感表現(xiàn)與媒體影響力,自動生成競品對比分析報告。清晰看到己方與競品的聲譽差距,把握行業(yè)輿論格局,爲(wèi)品牌策略提供數(shù)據(jù)支撐。
競品監(jiān)測對比分析行業(yè)洞察

5步啓動品牌全媒體輿情監(jiān)測

從註冊到開始接收預(yù)警,最快30分鐘內(nèi)完成配置,無需IT介入,品牌團隊自主操作

1
註冊開通賬號
填寫品牌信息,申請開通SaaS賬號,工作人員1小時內(nèi)完成審覈激活
2
設(shè)置監(jiān)測對象
輸入品牌名稱、產(chǎn)品名稱、相關(guān)關(guān)鍵詞,系統(tǒng)自動推薦同義詞與相關(guān)詞
3
配置預(yù)警規(guī)則
設(shè)定負面預(yù)警閾值、推送對象與分級規(guī)則,支持多人多角色靈活配置
4
綁定微信接收
掃碼關(guān)注預(yù)警公衆(zhòng)號,完成微信綁定,預(yù)警與報告將直接發(fā)送到微信
5
實時掌握輿情
系統(tǒng)立即開始全媒體監(jiān)測,觸達負面預(yù)警,AI報告按時自動發(fā)送

樂思SaaS vs 傳統(tǒng)輿情方案

從覆蓋範(fàn)圍、響應(yīng)速度到自動化程度,樂思SaaS在每個關(guān)鍵維度全面領(lǐng)先傳統(tǒng)解決方案

能力 / 維度 傳統(tǒng)輿情繫統(tǒng) 樂思品牌輿情SaaS 推薦
自媒體平臺監(jiān)測(微博/小紅書/微信) 部分支持 ? 全媒體廣覆蓋,及時更新
短視頻平臺監(jiān)測(抖音/快手/B站) ? 通常不支持 ? 標(biāo)題、視頻、作者等全覆蓋
負面預(yù)警響應(yīng)時間 數(shù)小時(日報/系統(tǒng)彈窗) ?觸發(fā)預(yù)警規(guī)則後,微信直達
AI自動情感研判 基礎(chǔ)關(guān)鍵詞匹配 ? 大模型精準(zhǔn)研判,準(zhǔn)確率可達90%及以上
品牌報告生成方式 人工整理,耗時3~5小時 ? AI自動生成,分鐘級完成
預(yù)警接收方式 郵件/系統(tǒng)彈窗(需登錄) ? 微信直接接收,無需登錄
競品品牌對比監(jiān)測 需手動查詢 ? 自動生成競品對比報告
上手使用難度 需培訓(xùn),學(xué)習(xí)週期2周+ ? 30分鐘配置完成,零培訓(xùn)

哪些品牌最需要我們?

無論是消費品牌、上市公司還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要有品牌聲譽需要守護,樂思都是您最可靠的守衛(wèi)

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消費品與零售品牌
產(chǎn)品質(zhì)量投訴、網(wǎng)紅測評負面、平臺差評擴散……消費品牌在自媒體時代面臨的聲譽風(fēng)險無處不在。樂思幫您在危機萌芽階段即刻介入,將輿情扼殺於萌芽。
產(chǎn)品負面監(jiān)測KOL評價追蹤消費者口碑
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上市公司與投資者關(guān)係
媒體報道、分析師評論、股吧討論、財經(jīng)自媒體……任何一條負面信息都可能影響股價。樂思實時監(jiān)測與品牌及股票相關(guān)的全部輿論,爲(wèi)IR團隊爭取最快響應(yīng)時間。
股吧監(jiān)測財經(jīng)輿情危機預(yù)警
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酒店與餐飲連鎖品牌
點評網(wǎng)站、短視頻探店、微博曝光……服務(wù)行業(yè)的口碑管理比任何行業(yè)都更依賴實時響應(yīng)。樂思覆蓋大衆(zhòng)點評、抖音探店、小紅書打卡等全渠道,門店負面第一時間感知。
點評監(jiān)測探店視頻口碑管理
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醫(yī)藥與健康品牌
藥品質(zhì)量投訴、醫(yī)療糾紛曝光、健康謠言……醫(yī)藥類品牌一旦出現(xiàn)負面輿情,傳播速度極快且影響深遠。樂思提供嚴格的負面分級預(yù)警,助力品牌及時感知與應(yīng)對。
產(chǎn)品投訴謠言監(jiān)測合規(guī)風(fēng)險
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汽車與出行品牌
車主投訴視頻、媒體測評內(nèi)容、質(zhì)量安全事件……汽車品牌的負面可在短視頻平臺迅速形成千萬量級的傳播。樂思的視頻監(jiān)測能力讓您提前掌握危機苗頭。
車主投訴視頻監(jiān)測安全事件
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互聯(lián)網(wǎng)與科技產(chǎn)品
版本更新差評、數(shù)據(jù)安全質(zhì)疑、競品攻擊……互聯(lián)網(wǎng)品牌的口碑在社交媒體上瞬息萬變。樂思全面覆蓋App Store評論、技術(shù)社區(qū)、科技媒體,第一時間感知輿論風(fēng)向。
產(chǎn)品評論技術(shù)社區(qū)競品分析

立即開啓品牌全媒體輿情監(jiān)測

全媒體7×24監(jiān)測 · AI分鐘級負面預(yù)警 · 自動品牌報告 · 微信直接接收
守護品牌聲譽,就從今天開始

免費申請試用 瞭解分析師增值服務(wù)
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