2024年全國教育工作會議召開

（1月11日；中華人民共和國教育部）

（原文鏈接：http://www.moe.gov.cn/jyb_zzjg/huodong/202401/t20240111_1099814.html）

主要內(nèi)容：

一要著力構(gòu)建落實立德樹人根本任務(wù)新生態(tài)新格局。堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人，啟動實施立德樹人工程，全面加強(qiáng)教材建設(shè)和管理，以身心健康為突破點(diǎn)強(qiáng)化五育并舉，促進(jìn)高校畢業(yè)生高質(zhì)量充分就業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生堅定聽黨話、跟黨走。

二要強(qiáng)化高等教育龍頭作用。三要進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)教育基點(diǎn)。四要增強(qiáng)職業(yè)教育適應(yīng)性和吸引力。五要不斷開辟教育數(shù)字化新賽道。

今年全國公共就業(yè)服務(wù)專項活動發(fā)布 多場活動以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)對象

（1月09日；中華人民共和國教育部）

（原文鏈接：http://www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s5147/202401/t20240109_1099196.html?authkey=boxdr3）

主要內(nèi)容：

近日，人力資源和社會保障部印發(fā)《關(guān)于開展2024年全國公共就業(yè)服務(wù)專項活動的通知》，部署開展2024年全國公共就業(yè)服務(wù)專項活動。其中，多場活動以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)對象。

1—3月，春風(fēng)行動啟動，兼顧高校畢業(yè)生等群體，開展引導(dǎo)促進(jìn)就近就業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、招聘用工等服務(wù)。

3—5月和9—11月，職引未來——大中城市聯(lián)合招聘高校畢業(yè)生專場活動分春秋兩季開展，以應(yīng)屆高校畢業(yè)生、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生為重點(diǎn)對象，為高校畢業(yè)生求職擇業(yè)和用人單位招聘人才提供精準(zhǔn)對接服務(wù)。

4月，民營企業(yè)服務(wù)月啟動，重點(diǎn)促進(jìn)高校畢業(yè)生等重點(diǎn)群體到民營企業(yè)就業(yè)。

5—8月，百日千萬招聘專項行動啟動，通過全國統(tǒng)一、多方聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)促進(jìn)高校畢業(yè)生等群體就業(yè)。

7—12月，高校畢業(yè)生等青年就業(yè)服務(wù)攻堅行動啟動，針對2024屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生、往屆未就業(yè)高校畢業(yè)生、失業(yè)青年開展政策落實、權(quán)益保護(hù)、困難幫扶系列服務(wù)，促進(jìn)其就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

10月，金秋招聘月啟動，幫助民營企業(yè)、中小企業(yè)等用人單位招工穩(wěn)崗，支持高校畢業(yè)生等求職就業(yè)。

11月下旬—12月上旬，職引未來——全國人力資源市場高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周啟動，以2025屆高校畢業(yè)生、往屆有就業(yè)意愿的離校未就業(yè)高校畢業(yè)生、“三支一扶”計劃等基層服務(wù)項目期滿未就業(yè)人員為重點(diǎn)對象，提供市場化就業(yè)服務(wù)。

2024年9月—2025年6月，職引未來——中央企業(yè)面向西藏青海新疆高校畢業(yè)生專場招聘活動啟動，通過舉辦專場招聘活動，支持民族地區(qū)和邊疆地區(qū)高校畢業(yè)生就業(yè)。

國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于加強(qiáng)高校學(xué)生宿舍建設(shè)的指導(dǎo)意見

（1月18日；中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會）

（原文鏈接：https://www.ndrc.gov.cn/xxgk/zcfb/tz/202401/t20240118_1363446_ext.html）

主要內(nèi)容：

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述，堅定不移貫徹新發(fā)展理念，堅持以人民為中心，多渠道補(bǔ)齊高校學(xué)生宿舍短板，優(yōu)化高校學(xué)生宿舍功能設(shè)置，加強(qiáng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式培養(yǎng)，更好滿足學(xué)生成長發(fā)展需求，營造良好育人環(huán)境，努力把高校學(xué)生宿舍打造成為落實立德樹人根本任務(wù)、開展“三全育人”的重要陣地，為建設(shè)教育強(qiáng)國、人才強(qiáng)國提供有力支撐。

地方行業(yè)動態(tài)

天津培育壯大創(chuàng)新鏈 賦能產(chǎn)業(yè)升級

（1月15日；央廣網(wǎng)）

（原文鏈接：https://news.cnr.cn/native/gd/20240115/t20240115_526558182.shtml）

主要內(nèi)容：

天津聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)打造覆蓋“基礎(chǔ)研究、技術(shù)攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化”全過程的創(chuàng)新生態(tài)鏈，賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與升級，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

以國家戰(zhàn)略需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要為導(dǎo)向，天津市今年繼續(xù)整合高校、科研院所資源，組建實驗室創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟。同時，由科技領(lǐng)軍企業(yè)牽頭，和科研機(jī)構(gòu)、高校院所組成創(chuàng)新聯(lián)合體，打通科技成果轉(zhuǎn)化通道。在天津一家生物醫(yī)藥企業(yè)，創(chuàng)新聯(lián)合體對一款新藥進(jìn)行分析研討。

20多所長三角民辦高校齊聚杭州探討高質(zhì)量發(fā)展

（1月16日；潮新聞）

（原文鏈接：https://new.qq.com/rain/a/20240116A05SH600）

主要內(nèi)容：

日前，由浙江樹人學(xué)院中國民辦高等教育研究院、長三角民辦高等教育研究院、浙江省民辦教育協(xié)會高等教育分會聯(lián)合主辦的“長三角民辦高校高質(zhì)量發(fā)展研討會”在杭州舉行。

來自浙江、上海、江蘇、江西、安徽、福建等地20余所民辦高校領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者近50人參加。

陜西出臺23條措施促進(jìn)高校畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)

（1月15日；新華網(wǎng)）

（原文鏈接：http://big5.news.cn/gate/big5/sn.xinhuanet.com/20240115/bf371eb72b2940ea9151b566c01f35c5/c.html）

主要內(nèi)容：

1月11日，記者從省教育廳獲悉：為扎實推進(jìn)教育部“2024屆全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)行動”，該廳日前出臺23條措施，促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量就業(yè)。

本次出臺的23條措施圍繞持續(xù)強(qiáng)化高校就業(yè)工作主體責(zé)任、積極構(gòu)建高質(zhì)量就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系、全力拓寬市場化社會化就業(yè)渠道、充分運(yùn)用政策性崗位優(yōu)勢穩(wěn)定就業(yè)、切實做好重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶工作、完善就業(yè)監(jiān)測與評價反饋機(jī)制等6個方面展開。

媒體教育行業(yè)觀點(diǎn)

警惕不良直播機(jī)構(gòu)“黑手”伸向大學(xué)生博主

（1月16日；中國青年報）

（原文鏈接：https://zqb.cyol.com/html/2024-01/16/nw.D110000zgqnb_20240116_3-03.htm）

相關(guān)部門須從嚴(yán)從實按照《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》等法律法規(guī)，整治打擊不良直播公會吸收大學(xué)生等青年博主“打擦邊球”現(xiàn)象，積極引導(dǎo)各方規(guī)范直播行為。大流量也要有正能量，才能讓網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)更持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播間架設(shè)到了大學(xué)校園

（1月16日；中國青年報）

（原文鏈接：https://zqb.cyol.com/html/2024-01/16/nw.D110000zgqnb_20240116_1-03.htm）

短視頻直播對大學(xué)生價值觀的影響究竟有多大？

去年3-6月，長沙理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授艾楚君和該校五四精神研究中心特約研究員孫淑雅、馬鈺瑩組成調(diào)研組，面向湖南、湖北、廣東、山東、天津等省市的43所高校10305名全日制專科生、本科生和碩士研究生，開展了一次調(diào)研。

數(shù)據(jù)顯示，這些被調(diào)研的大學(xué)生中，超四分之一的人每天看短視頻的時長超兩小時，超半數(shù)人每天看短視頻的時長超1.5小時。近半數(shù)人表示有“空余時間就看”，觀看時段特別集中在“中午或晚上睡覺前”，還表示“身邊有人沉迷短視頻”。

部分高校圖書館借閱量斷崖式下降，大學(xué)生不愛看書了？

（1月12日；半月談）

（原文鏈接：https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404989370212942060）

據(jù)各高校圖書館統(tǒng)計，近年來特別是近3年，紙質(zhì)書借閱數(shù)據(jù)呈斷崖式下降趨勢，部分學(xué)校降至最高峰時的一半甚至1/3。

盡管電子閱讀可以在一定程度上取代紙書閱讀，但碎片化閱讀、淺閱讀也容易給學(xué)生帶來負(fù)面影響。

相關(guān)專家建議，高校圖書館要承擔(dān)起打造書香校園的使命，通過豐富的線上線下活動幫助學(xué)生更好養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，以經(jīng)典閱讀、紅色閱讀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化閱讀等提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。

重點(diǎn)媒體高校熱點(diǎn)事件

（一）微博熱門事件

#華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生實名舉報導(dǎo)師學(xué)術(shù)造假##華中農(nóng)大教師黃某某存在學(xué)術(shù)不端##華中農(nóng)業(yè)大學(xué)回應(yīng)##華中農(nóng)大教師黃某某被停職#

（提及：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)；輿情類型：師德師風(fēng)）

事件回顧：

1月16日，有學(xué)生實名舉報華中農(nóng)業(yè)大學(xué)導(dǎo)師學(xué)術(shù)造假。其稱黃姓導(dǎo)師所帶領(lǐng)的每名學(xué)生的論文，以及以其為通訊作者發(fā)表在各期刊上的諸多文章，出現(xiàn)一數(shù)多用，數(shù)據(jù)編造、數(shù)據(jù)隨意篡改等現(xiàn)象。該學(xué)生稱除學(xué)術(shù)造假外，黃姓導(dǎo)師還有壓榨學(xué)生等有違師德的行為。

1月16日前后，華中農(nóng)大學(xué)術(shù)造假相關(guān)負(fù)面登上熱搜，#華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生實名舉報導(dǎo)師學(xué)術(shù)造假#引發(fā)5.1億閱讀量，4.8萬討論量，98.3萬互動量，2萬原創(chuàng)量。#華中農(nóng)業(yè)大學(xué)回應(yīng)#引發(fā)1.6億閱讀量，3801討論量，34.5萬互動量，982原創(chuàng)量主要傳播網(wǎng)站包括：新浪微博、抖音短視頻、百度視頻、好看視頻及度小視。

官方回應(yīng)：

官方微博@華中農(nóng)大 發(fā)布回應(yīng)，全文包括：針對 2024 年1月16日網(wǎng)上關(guān)于我校教師黃某某學(xué)術(shù)不端等問題的舉報信息，學(xué)校學(xué)術(shù)道德委員會成立調(diào)查組開展調(diào)查，在已調(diào)查材料中發(fā)現(xiàn)所反映的實驗圖片、數(shù)據(jù)、結(jié)果等方面問題基本屬實，初步認(rèn)定存在學(xué)術(shù)不端行為.

學(xué)校決定即日起停止黃某某校內(nèi)所有職務(wù)和工作.組建導(dǎo)師組全面負(fù)責(zé)該課題組研究生培養(yǎng)工作

學(xué)校堅持對學(xué)術(shù)不端和師德失范零容忍，將進(jìn)一步對舉報問題進(jìn)行全面調(diào)查，根據(jù)最終調(diào)查結(jié)論依規(guī)依紀(jì)處理。

重點(diǎn)輿論：

對話華中農(nóng)大舉報導(dǎo)師者：不希望后來人面臨同樣情況

#山東一高校墜落巨大冰塊砸倒學(xué)生##被冰錐砸中倒地的大學(xué)生已身亡#

（提及：山東煙臺魯東大學(xué)；輿情類型：校園安全）

事件回顧：

1月5日上午10時許，位于山東煙臺魯東大學(xué)一學(xué)生被落冰砸中。頭部受傷嚴(yán)重，口鼻出血。目擊者張先生稱，事發(fā)時看到冰塊掉落，出言提醒但已來不及。因為冰塊有雙人床般大小，形狀不規(guī)則。當(dāng)時被砸學(xué)生想躲但是并沒有躲開。被砸后該學(xué)生頭部受傷，口鼻噴血。1月6日，記者向校方核實情況。校方工作人員稱，事情屬實。事發(fā)后該學(xué)生已送往醫(yī)院救治。

1月5日前后，#山東一高校墜落巨大冰塊砸倒學(xué)生#相關(guān)信息登上熱搜，引發(fā)7499.9萬閱讀量，4341討論量，13.5萬互動量，1088原創(chuàng)量；隨后，#被冰錐砸中倒地的大學(xué)生已身亡#更是引關(guān)注，引發(fā)4.2億閱讀量，1.2萬討論量，30.6萬互動量，5333原創(chuàng)量。主要傳播網(wǎng)站包括：新浪微博、抖音短視頻、百度視頻、好看視頻及度小視。

官方回應(yīng)：

未作出公開回應(yīng)

重點(diǎn)輿論：

大學(xué)生被冰錐砸中身亡 誰該為冰錐傷人負(fù)責(zé)？

#武漢一教授被指偷拍幾個G隱私視頻##武漢偷拍多人隱私視頻教授被解聘#

（提及：武漢理工大學(xué)；輿情類型：師德師風(fēng)）

事件回顧：

舉報者王女士表示，對方曾兩次被發(fā)現(xiàn)偷拍私密視頻，自己邀請其他女生維權(quán)被拒后，選擇了獨(dú)自發(fā)帖，下一步將盡可能讓張某石刪除全部隱私視頻。

1月4日前后，#高校學(xué)生用數(shù)控銑床畫出一條龍#相關(guān)信息登上熱搜，引發(fā)309.5萬閱讀量，255討論量，1272互動量，71原創(chuàng)量。主要傳播網(wǎng)站包括：新浪微博、抖音短視頻、百度視頻、好看視頻及度小視。

官方回應(yīng)：

未作出公開回應(yīng)

重點(diǎn)輿論：

我們有機(jī)會審視自己的倫理準(zhǔn)則和價值觀，并為更好地構(gòu)建一個社會和個人有良好道德修養(yǎng)的未來而努力。通過加強(qiáng)倫理教育、加強(qiáng)法律監(jiān)督和法律保護(hù)，我們才能建立一個更加公正和誠信的社會環(huán)境，讓每個人都能享受到尊重和保護(hù)的權(quán)益。

近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到哈工大宿舍阿姨舉報事件引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注，對此展開激烈討論，后續(xù)哈工大回應(yīng)稱學(xué)校不提倡帶有宗教色彩的“洋節(jié)”進(jìn)校園”“堅決禁止宗教活動進(jìn)校園。

事件起因

11月26日，黑龍江哈爾濱。據(jù)爆料，高校宿舍阿姨感恩節(jié)送巧克力給同學(xué)們，結(jié)果被學(xué)生威脅：作為官方代表，公開搞洋節(jié)，不考慮影響嗎？請立刻停止，否則我將向有關(guān)部門反映。26日晚，澎湃新聞從哈爾濱工業(yè)大學(xué)獲悉，校方目前就網(wǎng)傳截圖正在核實調(diào)查，此事是否屬實目前還有待調(diào)查。

哈工大作為涉事學(xué)校，在輿論快速引發(fā)關(guān)注、可能觸發(fā)反向爭論的關(guān)鍵期，給出了明確而又充滿溫暖的官方回應(yīng)。這是一種敢于直面輿論風(fēng)波、勇于澄清潛在誤解的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對其他學(xué)校而言，有很重要的借鑒意義。

高校輿情的特點(diǎn)

隨著信息技術(shù)的額發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸成為一類重要的輿情問題。高校網(wǎng)絡(luò)輿情更是對高校校園和諧和大學(xué)生成長成才有這重要的影響，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快速的特點(diǎn)，導(dǎo)致各種信息在網(wǎng)絡(luò)中傳播的快速且難以控制。

群體特殊性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者少數(shù)大學(xué)生，而參與者比較廣泛。此類輿情問題由于發(fā)生在大學(xué)生這個特殊的群體中，它呈現(xiàn)出與其它社會網(wǎng)絡(luò)輿情問題顯著不同的特征。

內(nèi)容多元化

高校網(wǎng)絡(luò)輿情在內(nèi)容上表現(xiàn)出多元性，大多深入校園生活、關(guān)系師生權(quán)益、對焦學(xué)校大事、同步于社會熱點(diǎn)。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

如有侵權(quán)請聯(lián)系刪文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；新媒體；輿情分析；大學(xué)生

大數(shù)據(jù)參與網(wǎng)絡(luò)輿情治理的迫切性

新媒體以其快捷的傳播速度、豐富的傳播內(nèi)容和獨(dú)特的傳播方式成為當(dāng)前主流媒體之一，高校學(xué)生思維活躍、開放，接受新事物和新模式的能動性強(qiáng)，因此成為了新媒體的主要受眾群體。新媒體的高速發(fā)展，改變了信息傳播的速度、內(nèi)容及方式，對高校信息傳播格局和主流輿論產(chǎn)生了深刻影響，也對傳統(tǒng)思想教育中以單向灌輸與傳授為主的高校學(xué)生思想政治教育工作理念和方式提出了新的要求。

有研究發(fā)現(xiàn)：在思想政治教育領(lǐng)域中，新媒體作為一種新形式的教育載體，以其更便捷、更有效的優(yōu)勢獲得思想政治教育主體與客體的一致青睞；時政熱點(diǎn)的新媒體輿論宣傳方式和內(nèi)容對大學(xué)生思想政治教育效果有直接的影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表、傳播的對現(xiàn)實生活中一些熱門事件、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式。

隨著新媒體產(chǎn)品的不斷豐富，當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)直播、微信、微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡(luò)社交平臺及新聞平臺的信息推送，以其信息接觸即時性、信息傳播廣泛性和信息交流開放性的特點(diǎn)成為了高校學(xué)生群體認(rèn)識世界的主要窗口及輿論監(jiān)督的重要渠道。此外，高校學(xué)生可以通過評論、分享等方式與信息的發(fā)出者進(jìn)行互動，更快捷地表達(dá)自己的意見和看法，并且可以就自身看法與平臺上的其他用戶進(jìn)行討論、交流。

但是，由于年齡、閱歷和知識的局限，高校學(xué)生往往會表現(xiàn)出心智不夠成熟的一面，尤其面對校園內(nèi)外的熱點(diǎn)問題和焦點(diǎn)事件而引發(fā)的高校網(wǎng)絡(luò)輿論，學(xué)生容易受到網(wǎng)絡(luò)不良及失實信息的誘導(dǎo)，引起思想波動及非理性情緒的蔓延，進(jìn)而造成對社會和學(xué)校的巨大輿論壓力，這就需要充分利用思想政治教育開展有效的輿論引導(dǎo)。

新媒體為網(wǎng)絡(luò)輿論提供了廣闊的傳播平臺，加快了輿論的積累速度，輿論類型也隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加趨于多樣化，使得新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情展現(xiàn)出明顯的大數(shù)據(jù)特征。

研究指出：大數(shù)據(jù)不僅為加強(qiáng)輿情監(jiān)測能力拓展了一條新的技術(shù)路徑，更重要的是它將改變網(wǎng)絡(luò)輿情管理的理念和范式。由此可見，利用大數(shù)據(jù)手段參與輿情處理已是大勢所趨，必將為新媒體輿情管理工作帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

輿情分析模型的構(gòu)建與應(yīng)用

1.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建輿情分析模型。為了深入了解輿情信息，預(yù)測輿情發(fā)展，就需要對輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析。因此，本研究構(gòu)建了輿情分析模型，主要包括數(shù)據(jù)采集與儲存模塊、數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊和數(shù)據(jù)深度處理模塊。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的第一層是采集相關(guān)信息源中的輿情數(shù)據(jù)。微信、微博具有信息海量化和多樣化、輿情引導(dǎo)目標(biāo)受眾相對固定、時效性強(qiáng)、目標(biāo)人群定位精準(zhǔn)等特點(diǎn)，逐漸成為各高校開展新媒體輿論引導(dǎo)的主戰(zhàn)場，官方微信公眾號、官方微博應(yīng)運(yùn)而生。

此外，隨著高校學(xué)生主體意識的逐步提升，社會批判能力的不斷增強(qiáng)，自媒體廣泛流行起來，并成為青年人可以自主、隨意表達(dá)對校內(nèi)外熱點(diǎn)時事與社會新聞看法的平臺。因此，高校新媒體輿情采集應(yīng)充分整合校院兩級官方微信、微博平臺，盡可能多地知曉學(xué)生群體中新出現(xiàn)的自媒體平臺，從文本、視頻、音頻和圖片中實時抓取信息，獲取相關(guān)評論，保證輿論信息采集的全面、即時、高效，并將所獲取的信息及時存入云數(shù)據(jù)庫，方便獲取。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的第二層是數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊。新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情的價值密度很低，為了從海量數(shù)據(jù)中得到有效的輿情信息，就需要進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和分析。由于海量的原始數(shù)據(jù)中存在著大量數(shù)據(jù)異常且類型分散的輿論信息，這會嚴(yán)重影響數(shù)據(jù)分析模型的執(zhí)行效率，甚至可能導(dǎo)致分析結(jié)果的偏差。因此，在數(shù)據(jù)采集后，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的預(yù)處理。這一模塊的主要內(nèi)容包括數(shù)據(jù)清洗和文字聚類，主要原理是轉(zhuǎn)化收集的原始信息，通過數(shù)據(jù)清洗刪除原始數(shù)據(jù)集中的重復(fù)數(shù)據(jù)，利用噪聲消除技術(shù)去除錯誤或存在偏離期望的孤立數(shù)據(jù)，識別正文信息特征，進(jìn)行相似計算，經(jīng)過關(guān)聯(lián)和聚合處理后，生成文本向量集，為下一步的輿情分析工作做準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的第三層是數(shù)據(jù)深度處理模塊，它是大數(shù)據(jù)輿情分析模型的核心模塊。第一步是識別熱點(diǎn)事件，系統(tǒng)利用關(guān)鍵詞抽取、語義分析、數(shù)值統(tǒng)計對預(yù)處理數(shù)據(jù)進(jìn)行主題特征提取，通過聚類算法將主題集壓縮成一個個熱門話題集，或通過分類算法根據(jù)主題集的特征對主題進(jìn)行分類，得到與監(jiān)測主題相關(guān)的輿情信息。經(jīng)統(tǒng)計，高校輿情的類型主要可分為社會穩(wěn)定類、校園安全類、權(quán)益維護(hù)類、高校管理類等。在發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)之后，可以從統(tǒng)計學(xué)角度利用之前分詞處理的結(jié)果對輿情語料進(jìn)行話題詞頻統(tǒng)計，并進(jìn)行文本分析和語義分析，統(tǒng)計正負(fù)面信息，探知輿論的情感傾向，判別情感強(qiáng)度。同時，要隨著輿情的發(fā)展進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控，利用話題識別、主題檢測、相似計算等方法對新的熱點(diǎn)信息進(jìn)行跟蹤，開展輿情分析，預(yù)測輿情發(fā)展趨勢，實現(xiàn)輿情預(yù)警。

2.輿情分析模型應(yīng)用實例。例如：2018年7月，某影視劇組在A校拍攝電視劇，引起學(xué)生的廣泛關(guān)注。不久，一篇題為《拍戲就能在女生宿舍為所欲為？？》的文章在某自媒體微信公眾號推送發(fā)布，反映了該劇組在A校拍攝期間給學(xué)生生活帶來的種種不便，引發(fā)學(xué)生的大量轉(zhuǎn)發(fā)及評論，負(fù)面輿論及謠言四起，立即觸發(fā)權(quán)益維護(hù)類輿情警報。

由于事件的特殊性，輿情出現(xiàn)后，A校立即開展調(diào)查，分別約談劇組工作人員與該自媒體微信公眾號負(fù)責(zé)人，了解實情并結(jié)合輿情分析報告商討解決方案。隨后，該自媒體微信公眾號再次發(fā)布推送，集中列舉了學(xué)校針對學(xué)生所提問題的官方解答，澄清謠言，并表示將對學(xué)校回應(yīng)的后續(xù)舉措進(jìn)行跟進(jìn)，同時刪除引發(fā)不良輿論的推送以示負(fù)責(zé)。

同時，在文章最后，積極呼吁學(xué)生正確面對和處理網(wǎng)絡(luò)輿情，保持理智，傳遞網(wǎng)絡(luò)正能量。該篇推送當(dāng)日閱讀量達(dá)17,000余次，轉(zhuǎn)發(fā)評論中“效率高”“為學(xué)校點(diǎn)贊”“有誠意”“打call”“這是誤會”等詞句大量出現(xiàn)，正確引導(dǎo)了輿論走向。

在短時間內(nèi)，自媒體公眾號實現(xiàn)了從負(fù)面輿論發(fā)起者再到正面輿情引導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變。可見，利用輿情分析模型及時開展科學(xué)、有效的輿情分析，能夠?qū)崿F(xiàn)輿情預(yù)警，并提供輔助決策服務(wù)。此外，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，不僅能扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向，更能加深學(xué)生對學(xué)校的理解和信任。

除輿情預(yù)警外，輿情分析模型還可以輔助提升新媒體宣傳效力。通過統(tǒng)計官方話題的網(wǎng)絡(luò)媒體報道量、學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、關(guān)注量、傳播情況、用戶形態(tài)特征等數(shù)據(jù)，計算熱度評估指數(shù)，形成對官方推送熱度與受歡迎程度的科學(xué)評價，有助于宣傳工作者更好地把握大學(xué)生行為特征和興趣方向，為找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

以北京工業(yè)大學(xué)團(tuán)委官方微信公眾號“工大青年匯”在2018年6月7日發(fā)布的《來時我是一頁白紙，別時我已揮墨成文》為例，該篇推送在主題上呼應(yīng)了高考的時事背景，內(nèi)容上以現(xiàn)代詩的形式帶領(lǐng)學(xué)生回顧了新生生活，引發(fā)了學(xué)生的積極響應(yīng)。通過輿情分析模型計算得出，該篇推送當(dāng)日閱讀量8,434人次，傳播力76.44，影響力72.50，引導(dǎo)力76.69，與之前發(fā)布的以校內(nèi)時事為主要內(nèi)容的文章相比，熱度明顯提升。可見，這類能夠反映學(xué)生生活現(xiàn)狀，且內(nèi)容感性的推送更能夠引發(fā)學(xué)校學(xué)生的情感共鳴，有利于增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感。

問題及建議

1.信息收集不全面。在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，大部分研究者利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取信息，但也由此衍生了因私人信息泄露引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全恐慌。為尊重其他官方平臺的勞動成果和保證學(xué)生個人信息的安全性，本系統(tǒng)目前僅掌握共青團(tuán)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。因此，為提高數(shù)據(jù)采集過程的便利化和數(shù)據(jù)收集的全面性，本研究計劃聯(lián)合學(xué)校學(xué)生大數(shù)據(jù)中心開展工作，從學(xué)校層面加強(qiáng)與各部門、各學(xué)院的溝通合作，盡可能多地獲取校、院兩級官方平臺管理部門和自媒體人的官方授權(quán)，合法取用后方數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)分析不精準(zhǔn)。現(xiàn)有的算法不可能完全識別文本含義，尤其面對詞匯的變形使用，如在敏感詞語中間加入空格或使用拼音代替文字等方法來逃避捕捉，導(dǎo)致關(guān)鍵詞提取的精準(zhǔn)率降低。因此，研究須不斷改進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，并使用多種類別的關(guān)鍵詞提取算法，如基于分離模型的中文關(guān)鍵詞提取算法和基于高維聚類技術(shù)的中文關(guān)鍵詞提取算法等，提高文本分析精準(zhǔn)率。此外，由于網(wǎng)絡(luò)語言更新速度快，研究還應(yīng)及時更新關(guān)鍵詞庫，輸入網(wǎng)絡(luò)流行新用語，把握網(wǎng)絡(luò)表達(dá)新形式，提高語義分析精準(zhǔn)率。

3.反饋機(jī)制不健全。現(xiàn)有的輿情處理方式往往存在主動性不足、協(xié)調(diào)力不夠、責(zé)任落實不到位等問題。因此，應(yīng)建立科學(xué)、高效的預(yù)警反饋機(jī)制，做好輿情決策。要設(shè)立輿情監(jiān)管員，主要負(fù)責(zé)日常推送，穩(wěn)定開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，并對高校輿情進(jìn)行實時監(jiān)控，即時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時，輿情管理員需要結(jié)合分析報告，掌握輿論熱點(diǎn)，研判輿情類別和等級，及時上報相關(guān)信息輔助決策，把責(zé)任落實到人。再由責(zé)任部門、輿情專家結(jié)合實際提出處置意見，啟動應(yīng)急工作預(yù)案，第一時間發(fā)表權(quán)威消息和官方報道，還原事件真相，贏取學(xué)生信任，掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，完成決策。

面對新形勢和新挑戰(zhàn)，高校必須加強(qiáng)新媒體輿情管理工作，不斷拓寬視野和工作思路。高校要利用好大數(shù)據(jù)處理輿情的相關(guān)技術(shù)，實現(xiàn)對突發(fā)事件的“快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、正向引導(dǎo)”，更要充分發(fā)揮新媒體傳播優(yōu)勢，積極引導(dǎo)高校大學(xué)生培養(yǎng)合格的媒體素養(yǎng)，提升正確鑒別信息真實性的能力，提高對輿論的理性認(rèn)識。此外，高校要將新媒體文化建設(shè)與校園文化建設(shè)緊密結(jié)合，賦予校園文化新鮮活力，豐富校園文化內(nèi)容，拓展校園文化內(nèi)涵，延伸校園文化功能，穩(wěn)步推進(jìn)校園新媒體“個性化、融合化、穩(wěn)定化”發(fā)展，為大學(xué)生更好地營造健康、活潑、生動的校

一、輿情話題概述

教育部10日下發(fā)通知，就2015年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作進(jìn)行部署。通知要求各地各高校加大對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)資金支持力度，高校要建立彈性學(xué)制，允許在校學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。

教育部在通知中要求，各地各高校要面向全體大學(xué)生開發(fā)開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育專門課程，納入學(xué)分管理，改進(jìn)教學(xué)方法，增強(qiáng)實際效果；組織學(xué)生參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、創(chuàng)業(yè)模擬等實踐活動，著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。高校要聘請創(chuàng)業(yè)成功者、企業(yè)家、投資人、專家學(xué)者等擔(dān)任兼職導(dǎo)師，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行一對一指導(dǎo)。

在資金方面，教育部要求加大對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)資金支持力度，多渠道籌集資金，廣泛吸引金融機(jī)構(gòu)、社會組織、行業(yè)協(xié)會和企事業(yè)單位為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供資金支持。建設(shè)一批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地，繼續(xù)推動大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和實習(xí)實踐基地建設(shè)，高校應(yīng)開辟專門場地用于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，教育部工程研究中心、各類實驗室、教學(xué)儀器設(shè)備等原則上都要向?qū)W生開放。

二、話題輿情態(tài)勢

12月10日，教育部發(fā)出“允許高校大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)”的通知后，引發(fā)輿論的大范圍關(guān)注和議論。根據(jù)樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)“允許高校大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)”專題的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止12月12日11時30分，網(wǎng)上該話題輿情聲量達(dá)5083條，其中微博3125條，占總聲量的62%；新聞聲量1234條，占總聲量的24%。

通知發(fā)出的10日當(dāng)天，該話題就受到輿論的關(guān)注，輿情聲量為427條；11日，隨著更多媒體參與該話題的報道和評論，話題輿情關(guān)注度直線上升，輿情聲量高達(dá)2228條；12日該話題輿情關(guān)注度依然不減，到12日14時輿情聲量就超過11日達(dá)2428條，話題百度實時熱點(diǎn)搜索指數(shù)為14929次，仍處在上升之中。新浪微博用戶“@央視新聞”該話題的微博被轉(zhuǎn)發(fā)2149次，評論1074條，獲贊3587次。從整個數(shù)據(jù)走勢來看，“允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)”話題的輿情關(guān)注度在未來兩天依然可能保持高位，大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)是否可行依舊是輿論爭論的焦點(diǎn)。

三、網(wǎng)友話題熱議

支持派：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是趨勢

@ 天佑汪海濤：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是趨勢，已經(jīng)不可避免！

@ hyacinth馨馨君：同意，不能將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力學(xué)習(xí)就沒意義了。

@ 文中全： 充分利用寬松學(xué)制。就業(yè)機(jī)會和受教育機(jī)會有更大的選擇。大學(xué)生士兵退役后，兩年內(nèi)保留學(xué)籍已是一個先例。

@ 柳樹下的麥芽糖：支持一下唄！這樣在大學(xué)學(xué)習(xí)時間更自由，不像一學(xué)就是四年，耽誤了多少小青年的青春年華呀，（不得不說各個高校都存在學(xué)生不喜歡本專業(yè)的情況）給學(xué)生更多的時間去做自己感興趣的事！

反對派：學(xué)生應(yīng)先踏實學(xué)好知識技術(shù)

@ 我是沙發(fā)君：應(yīng)該精簡學(xué)校。合理安排專業(yè)。而不是搞這些所謂的創(chuàng)業(yè)。

@ 阿來來先森：不支持，現(xiàn)在學(xué)風(fēng)已經(jīng)差到極點(diǎn)，休學(xué)來創(chuàng)業(yè)還混一個學(xué)歷，學(xué)歷的質(zhì)量永遠(yuǎn)上不去，這樣下去投機(jī)取巧永遠(yuǎn)會成為社會發(fā)展主流

@我有一個神煩蛋：不是說不要創(chuàng)業(yè)，而是大學(xué)期間創(chuàng)業(yè)對于大部分大學(xué)生來說圖樣圖森破，學(xué)生應(yīng)當(dāng)以學(xué)習(xí)為主，不只是局限于書本的學(xué)習(xí)，學(xué)做人，學(xué)技術(shù)，學(xué)交流等等，應(yīng)當(dāng)從最基本的了解起來一步一步腳踏實地開始。

@ 萬能的熊熊：要創(chuàng)業(yè)也不急于早那兩年，學(xué)好了等畢業(yè)再大展拳腳。要是不需要知識，那就不用上大學(xué)，直接去創(chuàng)業(yè)。也沒必要上個一半去創(chuàng)業(yè)。

中間派：創(chuàng)業(yè)需要條件，不容易

@ 下頁嘚悲傷：沒有錢，怎么創(chuàng)業(yè)？

@ 不要生活在記憶里：創(chuàng)業(yè)，說起來多么簡單的兩個字。

@ 像蔥油餅的笨蛋：那要有經(jīng)驗才行，否則都一樣在浪費(fèi)青春與生命。

@ 逃離瘋狂世界：其實大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能成的不多，創(chuàng)業(yè)需要一定閱歷、好的項目、好的團(tuán)隊、好的人脈。不過年輕人折騰一下也沒損失，總好過青春年華打游戲睡懶覺死讀書虛度了。

其他觀點(diǎn)

@ Chen_晨兒：就業(yè)難了為什么還要延遲退休年齡？

@ 哥哥我很淡定：學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和實際脫節(jié)太嚴(yán)重了，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后連菜鳥都不如。

@ 夢想家丶向陽花開：大專，本科都是大學(xué)，很多人都說沒意義，確實，現(xiàn)實社會，大學(xué)很多學(xué)的能力確實跟不上你的夢想以及社會的需要，上過的人才知道，自己荒廢了多少，別說大學(xué)沒意義，只是自己不在意。

@ 哈利斯頓33：我覺得是教育 體系的問題，就業(yè)就要去找工作！企業(yè)要的不是具備理論不動手的大學(xué)生，而現(xiàn)在大學(xué)生缺的是專業(yè)的實踐技能。而專業(yè)的實踐實習(xí)大學(xué)的教育體制并沒有當(dāng)作重點(diǎn)去做！

@ 海鮮2710991005：很多坑人的專業(yè)，就算你在學(xué)校怎么么努力的學(xué)習(xí)，專業(yè)太冷，感覺老師講課在應(yīng)付，學(xué)生聽課也是在應(yīng)付。最后坑了學(xué)生，學(xué)的東西根本用不到工作中。國家應(yīng)該想想怎么改革專業(yè)和課程，讓大學(xué)課程和社會接軌。

四、媒體熱評爭論

看好允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)

荊楚網(wǎng)：【要看到大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)的積極意義】在校大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)在以往看來不可思議，也很難得到家長的支持，主要原因是擔(dān)心創(chuàng)業(yè)無果影響到學(xué)業(yè)的完成。擔(dān)心不無道理，但只要處理得好應(yīng)該利大于弊，甚至化弊為利。首先，大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)有利于就業(yè)。其次，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有利于培養(yǎng)獨(dú)立能力和創(chuàng)造精神。　此外，大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)還有利于培養(yǎng)個性化的孩子。

齊魯晚報：【請對大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)多些期待】認(rèn)為鼓勵學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)佐證了“讀書無用論”，這種看法不能說是杞人憂天,起碼也算過度緊張。需要注意的是,休學(xué)創(chuàng)業(yè)不是輟學(xué)創(chuàng)業(yè),既然同樣能夠拿到畢業(yè)文憑,在面臨嚴(yán)重就業(yè)壓力,卻是創(chuàng)業(yè)最佳時期的大背景下,為什么不鼓勵有創(chuàng)業(yè)沖動的大學(xué)生去實現(xiàn)夢想呢?

質(zhì)疑大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)正面效果

張家界在線：【允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)是“機(jī)遇”還是“遭遇”】據(jù)一份大學(xué)生創(chuàng)業(yè)報告分析，中國大學(xué)生平均創(chuàng)業(yè)成功率是3%，很多地方創(chuàng)業(yè)成功率只有1%，全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率最高的浙江也只有4%。這樣的創(chuàng)業(yè)成功率筆者認(rèn)為對于在校大學(xué)身來說還需要謹(jǐn)慎思考。中國的教育體制在某種意義上來說浪費(fèi)了年輕人很多時間，導(dǎo)致在該創(chuàng)業(yè)時候沒有時間去創(chuàng)業(yè)，但是擠占大學(xué)生時間來創(chuàng)業(yè)也許不是一個明智之舉。 在校大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)到底是機(jī)遇還是遭遇也許只有歷史能告訴我們。

中國青年報：【不是所有大學(xué)生都適合休學(xué)創(chuàng)業(yè)】創(chuàng)業(yè)固然也是一種學(xué)習(xí)，也會有能力的提升，但這種學(xué)習(xí)和我們講的上大學(xué)，在語境和內(nèi)涵上有著很大不同。錯過了這幾年的大學(xué)時光，即便后來再捧起書本，延誤的時光和學(xué)業(yè)還是顯而易見的。特別是一旦創(chuàng)業(yè)失敗重回校園，看到昔日同學(xué)已學(xué)業(yè)有成，而自己還與一幫學(xué)弟學(xué)妹坐在圖書館，心理關(guān)肯定沒那么好過。現(xiàn)實中，很多人一開始都把休學(xué)當(dāng)成求學(xué)的逗號，最后基本成了句號。

為大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)提建議

中國網(wǎng)：【大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，不允許盲目向錢沖】無論是大學(xué)畢業(yè)生，還是休學(xué)創(chuàng)業(yè)者，都會面臨“薪”問題，充滿“薪”期待，也會遭遇“薪”歧視。我們一方面要引導(dǎo)就業(yè)創(chuàng)業(yè)者改變“只唯薪”的觀念，幫助他們在理想與現(xiàn)實、抱負(fù)與報酬等上尋求平衡；另一方面更應(yīng)該在就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境上優(yōu)化與升級，一個公平的就業(yè)市場、創(chuàng)業(yè)市場、給年輕人提供“扣好第一顆扣子”的市場，會在人力資源配置中起到?jīng)Q定性作用。

紅網(wǎng)：【大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)比鼓勵更重要】相較于允許休學(xué)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)鼓勵，另一個更值得鼓勵的做法是做好創(chuàng)業(yè)教育，在大學(xué)教育中，導(dǎo)入創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，這不僅僅適用于具體的創(chuàng)業(yè)過程中，對大學(xué)生在將來職場上的成長，也是大有裨益的。創(chuàng)業(yè)并不是適合于每個學(xué)生的選擇，但創(chuàng)業(yè)才能可以在鼓勵和引導(dǎo)中挖掘出來，而創(chuàng)業(yè)精神更是值得鼓勵的大學(xué)教育探索。

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藍(lán)翔高級技校副校長帶師生異地斗毆、陜西國防職業(yè)學(xué)院教師偷拍女學(xué)生洗澡被打……近日，在網(wǎng)上愈演愈烈的這兩起高校輿情危機(jī)再次把高校輿情輿情管理和應(yīng)對問題推到公眾視野。從近年高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件來看，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)大多數(shù)是由于校園突發(fā)事件所引起的，并容易引起網(wǎng)上謠言、謾罵四起，同時鼓動罷課、游行和示威的聲音也是充斥網(wǎng)絡(luò)，造成學(xué)生人心浮動、情緒偏激，破壞正常校園秩序，一旦處置不力或不及時極易演變?yōu)楣参C(jī)事件。目前，我國高校已進(jìn)入輿情熱點(diǎn)的高發(fā)期，突發(fā)事件頻發(fā)。如此環(huán)境下，高校如何及時有效處置潛伏或處于爆發(fā)期，甚至已經(jīng)爆發(fā)了的高校輿情危機(jī)是各大高校當(dāng)下的必修課。對此，樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心總結(jié)整理出高校輿情危機(jī)處置辦法有以下幾點(diǎn)：

第一、準(zhǔn)確預(yù)警、全面監(jiān)測，提升輿情分析能力

網(wǎng)絡(luò)因其快捷性、延展性、互動性、即時性等傳播特性，使得網(wǎng)絡(luò)傳播輿情環(huán)境變得異為復(fù)雜。作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情其生成主要有兩種路徑：一種是自上而下的方式，即由高校各主管部門及院系發(fā)布官方信息和意見，如高校網(wǎng)站公布的信息、新聞網(wǎng)站的相關(guān)報道、師生在線訪談和論壇交流等；另一種是由下而上的方式，主要是由學(xué)生或者校外人士通過論壇發(fā)帖、新聞跟帖評論等形成高校輿情集合。特別是后者因?qū)W生及校外人士參與度高、表達(dá)自由度大、意見交互便捷，其輿論反響較大，并且存在輿論主體相對模糊、輿論內(nèi)容多元、缺乏理性引導(dǎo)等不足，成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與管理中的突出難題。

因此，作為高校，當(dāng)前如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，首先要做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作，提升自己對負(fù)面信息的預(yù)警能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早行動、早解決，不給輿情危機(jī)發(fā)酵的時間和空間。其次，在危機(jī)事件爆發(fā)后，要從事件發(fā)生、發(fā)展、高潮、結(jié)束的全過程對事件輿情走向、動態(tài)實時全時段監(jiān)測，做到知己知彼，保證高校輿情危機(jī)應(yīng)對的精準(zhǔn)性。比如監(jiān)測收集分布在媒體、微博、論壇、博客、貼吧、微信等平臺的新聞報道、媒體評論、網(wǎng)友評論內(nèi)容，同時進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的分析研判，找到引發(fā)輿情危機(jī)的節(jié)點(diǎn)，然后有針對性的制定處置策略，已達(dá)到最大化高校輿情危機(jī)處置效果。

第二、真誠溝通，及時回應(yīng)，提高高校公信度

突發(fā)事件發(fā)生初期，公眾輿論的關(guān)注焦點(diǎn)往往是事件真相，報道或信息內(nèi)容是否屬實。這時公眾趨向于從新聞媒體及官方通報尋找真相。如果此刻新聞媒體和官方“裝聾作啞”，信息不透明、阻塞，將會引起公眾的恐慌心理，對官方所作所為產(chǎn)生不信任，甚者引發(fā)盲動、騷亂、暴亂等社會負(fù)面行為的發(fā)生。所以當(dāng)高校遭遇網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件時，如果高校官方及主流媒體面對學(xué)生對真相的期待有稍加遲緩或猶豫不決，不能給學(xué)生一個正確、滿意的回答時，學(xué)生就會焦慮、迷茫和彷徨。在好奇心的驅(qū)動下，他們會想方設(shè)法探聽各種小道消息，輕信流言蜚語，并通過網(wǎng)絡(luò)分享曝光，甚者在受到蠱惑和煽動的情況下出一些極端行為。

因此，這就要求高校在處置網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責(zé)任，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，第一時間告知社會公眾或受害者事情真相，進(jìn)行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏得公眾的理解和信任。當(dāng)高校輿情危機(jī)發(fā)生后，高校及相關(guān)部門應(yīng)盡快成立調(diào)查組，對網(wǎng)上流傳的信息進(jìn)行事實調(diào)查，并及時對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報，還原事件真相，化解學(xué)生、公眾因真相缺失產(chǎn)生的焦慮、不滿、恐慌情緒。只有充分保護(hù)和尊重學(xué)生和公眾的知情權(quán)，他們才會明辨是非，不傳謠、不造謠，自覺參與事件的處置，使事件向有利方向轉(zhuǎn)化。更重要的是，高校的快速調(diào)查、及時回應(yīng)的態(tài)度會提升高校在學(xué)生和公眾心中的公信度，其也更有利于事件輿論的引導(dǎo)和處置。

第三、善于借助媒體，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，強(qiáng)化引導(dǎo)能力

隨著新媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播出現(xiàn)新變動。一方面，在大眾傳播中，信息往往會先由大眾媒介傳播給社會成員中的少數(shù)意見領(lǐng)袖，然后由意見領(lǐng)袖擴(kuò)散給全體公眾。另一方面，在傳播形態(tài)中，傳統(tǒng)對專家評論追隨方式不在唯一的，相反更多的是現(xiàn)在受眾更加相信平常人如版主、博主的評價分析。從受眾接受方式來看，相較于傳統(tǒng)的專家時代的被動接受，網(wǎng)絡(luò)媒介將異彩紛呈的各類信息呈現(xiàn)在人們的面前，供其選擇，受眾的主動性大大提高。在眾多的大學(xué)生網(wǎng)民中，近些年來涌現(xiàn)出一批“草根”意見領(lǐng)袖，他們在大學(xué)生網(wǎng)民中具有優(yōu)勢“話語權(quán)”。這些普通學(xué)生，個人勢力較弱，但是數(shù)量眾多，能在特定時候成為意見領(lǐng)袖，產(chǎn)生巨大效應(yīng)，從而給高校網(wǎng)絡(luò)輿情帶來較大沖擊力。

為此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置中，要善于借助媒體及時準(zhǔn)確地發(fā)布信息，以贏得學(xué)生和公眾的理解、參與和支持。在面對社會熱點(diǎn)問題時，要善于借助媒體，有針對性地引導(dǎo)、疏導(dǎo)、勸導(dǎo)，化解矛盾、理順情緒、形成共識。同時，高校要有針對性地培養(yǎng)輿論上的“意見領(lǐng)袖”，在學(xué)生中廣泛挖掘、選拔那些政治上可靠、思想進(jìn)步并熱衷于傳播消息和表達(dá)思想的“草根”意見領(lǐng)袖們，讓他們在網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)中發(fā)出主流言論。通過媒體與意見領(lǐng)袖的結(jié)合運(yùn)用，把走偏的輿情引導(dǎo)到我們設(shè)置的議程當(dāng)中，最終回到正軌上來。

第四、重視校園媒體建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)風(fēng)險

大學(xué)生作為使用新興媒體最為普遍、最為活躍的群體，網(wǎng)絡(luò)對其的影響是無處不在的。高校主流媒體如果對他們失去影響力和誘惑力，他們就會漸漸地把注意力放在百度貼吧、BBS論壇、QQ群、博客和聊天室等網(wǎng)絡(luò)媒體上。個別學(xué)生甚至?xí)嘈藕蛡鞑ヒ恍┬〉老ⅲ⒉计び^點(diǎn)，演變成為不安定的社會因子。為此，必須大力加強(qiáng)高校主流媒體的改革和創(chuàng)新，與網(wǎng)絡(luò)媒體爭奪學(xué)生受眾，主動掌控話語權(quán)。報紙、廣播、電視等媒體要密切重視教學(xué)、后勤、就業(yè)等一系列學(xué)生關(guān)注的事情，積極進(jìn)行正面報道。每年都要做好幾件大事、幾個重大典型的報道，讓學(xué)校的中心工作高頻率地和學(xué)生“見面”。通過一定數(shù)量的正面報道，產(chǎn)生思想引導(dǎo)的積極效應(yīng)，以此影響學(xué)生的價值取向，把學(xué)生的思想統(tǒng)一到中央的大政方針和學(xué)校的決策部署上，把學(xué)生的注意力吸引到關(guān)心學(xué)校建設(shè)發(fā)展的大事上，使他們樹立正確的價值觀和世界觀，不做有損于學(xué)校形象的事情，降低高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)風(fēng)險。

第五、強(qiáng)化輿論互動機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校與師生的和諧

在傳統(tǒng)個學(xué)校信息傳播機(jī)制中，一直以單向線性傳播為主，傳播內(nèi)容缺乏針對性和新鮮性，傳播方式為“你傳我受”，學(xué)生就像射擊場的“靶子”一樣，只能無奈接受政治說教和思想灌輸，根本沒有自己的話語空間，成為“槍彈論”的犧牲品。這種單線的傳播方式直接造成了學(xué)校和師生溝通的“斷層”，師生的主體性被虛弱，不利于師生與學(xué)校之間的相互了解和認(rèn)知。其結(jié)果是一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，這種不通暢的互動渠道往往成為高校輿情風(fēng)險上漲的“助推器”。

對此，平時學(xué)校需要注重師生互動渠道建設(shè)，設(shè)置線上和線下的“學(xué)生熱線”專欄，對學(xué)生提出的有關(guān)和生活的各種熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題，都要予以耐心、充分、詳細(xì)的解答。同時，建立高校新聞發(fā)言人制度，圍繞本校的工作重心，定期或不定期地召開新聞發(fā)布會。在一些特殊敏感時期，諸如：學(xué)校推出教學(xué)改革新舉措、學(xué)生管理新規(guī)定、提高食堂飯菜價格、宿舍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時，通過舉行新聞發(fā)布會，詳細(xì)解釋新政策的內(nèi)容和實施的意義，耐心細(xì)致地回答學(xué)生的各類咨詢。良好的輿論互動機(jī)制，可以激發(fā)學(xué)生參與管理學(xué)校事務(wù)的積極性，盡量減少與學(xué)校之間的摩擦，消除彼此間的誤會，促進(jìn)學(xué)校與師生的和諧共處。

總之，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置是一項重大而又復(fù)雜的工作，特別是在“自媒體”高度繁榮的背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件一觸即發(fā)，一發(fā)不可收拾，對高校聲譽(yù)、品牌造成嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)，同時干擾正常的高校工作推進(jìn)。所以高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險處置需要從硬件、軟件、意識三個方整體入手，建立聯(lián)動的預(yù)防、應(yīng)對、處置、修復(fù)機(jī)制，最終織成一道嚴(yán)密的防護(hù)網(wǎng)，把高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險降至最低。

文章來源：高校網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險應(yīng)對五大技巧