2023年6月21日，一家長實名舉報河北科技大學老師搞學術利益輸送，竊取學生的研究成果給關系戶，致該生在畢業典禮當天從宿舍樓跳下結束生命。該事件一度登上微博熱搜。

根據樂思輿情系統監測得知：2023年6月20日 16:25:13到21日 16:25:13總共監測到相關輿情387篇，信息量在2023-06-21 15:00達到最大值 140 篇；其中，疑似負面292篇，疑似中性70篇，疑似正面25篇。

監測期間，“科技”一詞出現次數最多，達到243次；其次是“河北”，出現了243次。出現次數排名前十的詞分別為：科技、河北、大學、學生、利益輸送、關系戶、學術、竊取、研究成果、通報。

相關信息主要來自于新浪微博、知乎、嗶哩嗶哩視頻、貼吧、百家號等。“微博”數據量最大，高達270篇占比69.77%；其次是“知乎”，數據量為26篇占比6.72%；其他媒體類型情況： “嗶哩嗶哩”數據量18篇占比4.65%；“貼吧”數據量17篇占比4.39%；“百家號”數據量13篇占比3.36%。

近期高校輿情事件高發，嚴重影響了高校的聲譽和形象，也損害了師生、家長的權益。因此，如何做好高校輿情管理成為了擺在高校面前的一項重要任務。

首先，建立高校輿情預警機制是做好輿情管理的基礎。高校應該通過各種手段收集信息，關注網絡、媒體以及內部反映等多個渠道，及時掌握可能引發輿情事件的信息和動態，并對其進行分析、研判和預警。這樣，就可以在事件出現之前及時發現問題，采取有效的防范措施，避免問題進一步擴大化。

其次，高校應該主動公開相關信息，保持信息透明度，有效避免謠言的傳播。這需要高校擁有一個完善的信息公開渠道，向外界及時披露相關情況，并回應外界的查詢。同時，高校還應該積極與媒體溝通，提高媒體對高校事件的理解度和報道準確性，從而避免虛假報道和不實言論的傳播。

第三，高校需要建立輿情危機處理機制，并且要做好應急處理。這需要高校在平時就建立起科學、完整的輿情危機管理體系，包括組建危機管理團隊、明確各級領導的職責分工、確定信息公告和發布渠道等。并且在事件發生后，高校需要迅速反應，采取行動，及時發布公告或通知，向師生及外界傳遞有效信息，避免事件持續發酵和影響范圍擴大。

最后，高校還需要加強內部管理，做好師生日常教育和管理，防范和減少教育教學質量、學生宿舍、食堂衛生等方面的問題和投訴。這樣可以從源頭上預防輿情事件的發生，為高校穩定運作提供有力保障。

總之，高校輿情管理是一項長期而復雜的工作，需要高校本著開放、公正、透明的原則，積極應對各種突發事件，及時化解輿情危機，確保高校的聲譽和形象得到有效維護，為高校的可持續發展打下堅實基礎。

2020年高校輿情基本態勢與大數據畫像

高校輿情事件近年來爆發式增長。據大數據統計，2020年涉高校全國重大輿情同比增加33%，較2018年增幅達到133%。

從輿情類型分布來看，2020年學生安全、校園管理話題走熱，相關事件占比最高，均為18%，如學生墜樓、研究生校內身亡、試點“男女混住”引爭議等。學術不端類輿情占比為15%，抄襲、剽竊問題最受矚目，學術不端商業化趨勢引發擔憂。違紀違法類輿情占比為10%，其中涉及高校教師貪污腐敗、學生違法犯罪等事件被媒體廣泛報道。

2021年高校輿情風險清單

基于2020年高校輿情的新動向、以及處置過程出現的工作難點、痛點，主要總結出7點2021年高校輿情會面臨的風險，需要相關管理部門重視：

一、網絡輿情“高壓鍋”“后疫情”時代高校仍將多面承壓

疫情的爆發，在多個方面為高校治校辦學帶來挑戰和壓力，客觀上增加了推動輿情生發的矛盾因素。其中，校園管理的僵硬失調在疫情期間凸顯。在教育部“非必要不出校”的基本原則指導下，部分高校施行“相對封閉式管理”。具體執行過程中，“一刀切”“形式化”弊病突出，忽略學生找實習單位、找工作、看病等日常必要需求，后勤保障服務也不盡人意，甚至出現物價上漲、超市賣過期產品等嚴重影響學生日常起居的問題。為順應疫情防控形勢，直播等新型授課方式的流行也為高校輿情的產生“加上翅膀”，如教師的不當言行在網課間隙被全程直播，迅速發酵。另外，個別高校在科研攻關成果發布方面嚴謹性缺失、不同高校在疫情管控中政策松緊程度不同，導致高校輿情波瀾起伏。

二、“網絡治校”哪家強高校輿情外溢風險持續加碼

近年來，網絡社交平臺、尤其是問答類平臺成為高校網絡輿情傳播中不可忽視的載體，據統計，2020年，問答類平臺已經成為高校輿情最主要的源頭。學生的批評和訴求，被送上平臺熱搜，再通過微博、豆瓣等社交媒體接力傳播，往往能夠得校方重視甚至滿足，這種倒逼學校解決問題的現象也被調侃為“網絡治校”。特別是在2020年疫情期間，部分大學生不滿學校的管理方式不透明不合理，防疫舉措失當，紛紛在個別問答平臺上發帖要求校方解決問題引發關注。

有觀點認為，“網絡治校”是輿論治校的典型現象，原本該在校園內討論的議題，卻被頻繁遷移到校園以外的公共平臺進行討論，校園議題向社會議題的轉變速度加快，致使高校在輿情回應中將面臨更復雜、更多元的訴求。

三、“內卷”讓人心好累高校學生心理亞健康風波引發強共情

一些高校學生自殺現象引發社會輿論關注。網民一方面報以極大程度上的痛惜和緬懷，更反復推動社會對“研究生心理壓力”“導學關系異化”問題的冷思考。社會呼吁重視在校生尤其是碩博研究生的“亞健康”心理狀態，也希望從根本上厘清“導師”與“學生”間權力義務關系，從具體處理流程和機制上明晰解決“導學糾紛”的渠道和方法。

四、痛斥“兩面人”不當言論成為跨境輿情導火索

輿情出現跨境傳播也是2020年高校輿情的一大特點。一些學生在境內外社交媒體平臺發表不當言論引發網民強烈反感，如多個高校出現學生發表不當言論事件等，引發輿論圍觀。媒體表示，境外平臺并非法外之地，言論自由更不是辱罵自由，言論自由必須在憲法、法律等框架內行使，同時還需要尊重他人的名譽、隱私、民族風俗習慣等。值得注意的是，公費留學生身份在多起事件中成為高敏群體，有自媒體認為，“端起碗來就吃肉，放下筷子就罵娘”的行為，令部分網民難以接受和容忍。

五、社會文化思潮激蕩新變化及趨勢把握難度大

社會轉型期間社會矛盾加劇、新媒體技術變革性力量加強、不同社會思潮加速更迭，以及黑天鵝事件沖擊等諸多宏觀因素，對高校網絡輿情工作提出了前所未有的新要求。再加上大學生群體活躍、敏感、好奇心重，樂于接納新事物并表達不同觀點；高校教師群體思辨能力強，在垂直領域內擁有一定威信和影響力，令高校輿情更容易“被看見”。但反觀疫情爆發以來的高校輿情態勢，面對不斷突發的新情況、新問題和新矛盾，如女性安全話題疊加師德師風問題、疫情管控下的校園安全保障等，多數高校在把握變化、做出相應調整，出臺行之有效的解決方案方面還有較大的提升空間。

六、牽涉主體廣泛復雜“堵”大于“疏”缺乏溝通機制

高校面對學生意見“堵”大于“疏”已是深受詬病的“老問題”。正如媒體評論“網絡治校”所言，部分高校內部意見反饋系統、反饋渠道可能出現堵塞。多起輿情事件中，學生自述“被威脅”“被道歉”，反映出部分學校不重視學生利益相關問題，缺乏上下溝通機制，不主動搭建學生申訴問題的渠道，堅決“解決問題”的意識和能力差，有觀點稱之為學校行政體制官僚化、形式化的“并發癥”。而高校日常運轉中涉及導學關系、學生間關系、學生和學校管理方關系等，學術不端、師德師風、校園安全問題亦時常交織發生，校內意見反饋渠道的不完善，使矛盾累積是導致輿情爆發的誘因。

七、輿情應對技巧拙劣負面影響修復任重道遠

多起事件背后，高校網絡輿情應對差強人意，一方面，高校在疫情下承受多重壓力，但另一方面，也映射出部分高校輿情風險意識不強、輿情應對能力欠佳以及輿情機制化建設不足的問題。從多起高校輿情的發生規律來看，在事件進入爆發階段前往往存在較長時間的萌芽期，學生起初僅在微信、微博等社交媒體平臺零散地吐槽自己對相關問題的看法，當矛盾積壓且侵犯其切身利益時，潛輿論才會演化為“輿論聲討”的顯輿論。而部分高校在輿情監測、研判上重視不足，使其錯過長達幾天的黃金處置期，最終釀成重大輿情。而當輿情發酵后，個別高校發聲滯緩、通報重結論輕依據和“自說自話”的問題較大，令其多次回復難以有效回應輿論關切，不僅可能累及信任，甚至會波及招生等工作。

2021年高校輿情工作展望與建議

回顧2020年，高等教育領域呈現輿情高發態勢。防控疫情的艱巨任務下，校園安全事故、學術造假、師德失范、校園腐敗等問題仍然交替發生，增加了高校輿情處置復雜性和難度，特別是一些高校官僚化、行政化積弊較深，不重視學生訴求和建立溝通機制，在輿情爆發后應對處置失當，甚至引發次生風波，有損高校聲譽及形象。

新的一年，一是建議高校更加重視輿情工作，注重輿情人才的培養，提升輿情風險意識，對疫情防控可能催生的新問題做好應對預案，如“同地域高校放假或開學政策不同”“校園延遲放假導致生活困難”“考試安排不合理”等。同時，在遇到重大輿情時，高校應避免“鴕鳥心態”,第一時間發聲、態度鮮明、后續舉措有力并通報完整，并做好政策的協同，助推輿情平穩落地。二是完善拓展高校內部合理反饋訴求的渠道，盤活校長信箱、校內論壇等已有渠道，還可以通過官博或官微發布在線調查、收集私信等多種方式，了解師生員工的共性問題，特別關注與學生群體日常生活、畢業就業切身相關的訴求，妥善解決學生現實合理訴求，及時排查和根除輿情隱患。三是循序漸進地改善在師德師風、教育教學與校園安全等方面長期存在的問題，從源頭減輕高校輿情多發的壓力。

圖文來源：人民網

一、高校網絡輿情存在的問題

1.學生群體性認同及盲從心理

諾埃勒?諾依曼1974年在《傳播學刊》上發表了一篇論文提出“沉默的螺旋”理論假說，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》一書對這個理論進行了全面的概括。“沉默的螺旋”理論告訴我們：當一個人發現自己的觀點受到社會的孤立時，他們往往會屈從于環境的壓力而變得謹慎或沉默。大多數個體會力圖避免由于單獨持有某些態度和信念而產生的孤立。因為害怕孤立，他便不太愿意把自己的觀點說出來。

對于一個有爭議的網絡話題，學生網民們就會形成有關自己身邊“意見氣候”的認識，同時判斷自己的意見是否屬于“多數意見”，當他們感覺到自己的意見屬于“多數”或處于“優勢”的時候，便傾向于大膽地表達這種意見；當發覺自己的意見屬于“少數”或處于“劣勢”的時候，遇到公開發表的機會，可能會為了防止“孤立”而保持“沉默”。越是保持沉默的人，越是覺得自己的觀點不為人所接受，由此一來，他們越傾向于繼續保持沉默。幾經反復，便形成占“優勢”地位的意見越來越強大，而持“劣勢”意見的人發出的聲音越來越弱小，越發使原來的小眾觀點失去了支持，如此循環下去，就會形成一方面意見越來越強大，另一方面意見越來越弱勢的局面。

2.學生群體言論極端化

當代大學生血氣方剛，知識層面豐富，結交甚廣，所以有自己的知識結構與興趣范疇，他們擁有遠大理想，致力于自己的信念，但是還應當注意到當代大學生是象牙塔中成長起來的一代，他們還比較缺乏對社會的認知、自己心智尚不夠成熟等特點，所以在看待事情方面還存在一定缺陷與不全面性。當代高校學生急于表達自己的觀點，還不能完全擺脫青春期特有的沖動與激情，容易在群體喧嘩的興奮中忘記理性地制約自己，往往使用簡單粗暴的方式進行價值判斷，導致偏激、辱罵和極端的言論隨處可見，甚至出現“網絡暴力”。

二、高校網絡輿情監管存在的問題

1.高校對網絡輿情的管理與控制力度欠缺

網絡環境對大學生的價值、道德等觀念的形成和發展有著多方面的作用，網絡輿情對大學生的學習、生活進行作用，這種影響的過程是十分漫長和深遠的。高校作為新時代人才的培養基地，如果對網絡輿情的重視度不夠將會影響人才的發展。大多數學校對網絡輿情的重視度僅停留在網絡輿情能引發的危機事件上。只有將網絡輿情的管理擺在與教學、科研工作同等重要的位置，才能更好發揮網絡的正面作用，加強校園網絡文化建設，提高大學生分辨是非的能力，增強對網絡不良信息的免疫力，防止網絡對他們產生負面影響。明確管理主體，完善管理機制才能正確引導學生。

2.網絡輿情管理的監督機制不健全

網絡輿情管理的監督機制是高校網絡輿情管理機制的保障，現實生活中人的言論或行為受到憲法、刑法、治安管理處罰條例等規章制度的限制。但網絡具有“匿名性”的特點，并且網絡言論尚缺少法律法規的直接限制，使得不少人缺少這方面的顧忌，借助網絡這個平臺傳播消極的、錯誤的言論，引發輿情危機。當前高校網絡輿情管理工作中普遍存在監督機制不健全的問題，一個是相關制度的制定過于零散，沒有形成一個全面統一的制度體系，不利于管理機制的建立；另一個是高校網絡輿情管理機制有許多薄弱環節，造成工作上的脫節。

3.大學生群體利益訴求表達機制不健全

高校網絡輿情管理者容易受傳統教育觀念的影響，將被管理者——大學生限定于被動接受和服從管理的位置。面對紛雜的網絡環境，管理者運用技術手段呈現給大學生的信息單一有限，盡管輿論導向是積極向上的，但大學生了解信息和發表意見渠道的通暢使他們無法接受以教訓、防范為主的思想、行為教育和管理方式。從而導致了高校管理工作缺乏學生的主動參與。學生雖有較大的自由空間，但在許多關鍵問題上，仍缺乏訴求表達的機會，處于被支配的地位。網絡輿情問題發生后，部分高校主流媒體站在管理者的角度，不尊重大學生網民的平等主體地位，簡單地采取“封堵”或冷處理方式，或事后發布信息補救，抑制其輿情表達，扮演的是“控制者”而非“引導者”角色，結果往往收效甚微。

三、高校網絡輿情應對處置的對策

1.加強網絡道德建設，提高學生的網絡道德修養

網絡社會是一個更趨于自律型的社會，因而道德在維持網絡秩序中將發揮更為重要的作用。大學生應該充分認識到在網絡社會里加強道德修養的重要性。培養基本的道德意識并在實踐中不斷加強自我的道德修養。加強社會責任意識與社會道德修養。加強道德修養是網絡社會對大學生的客觀要求，學校應當開設相關課程，有目的性地引導大學生增強道德情感，提升道德素質。引導學生對各種網絡言論學會辯證分析，多從建設性的角度來思考問題，提高政治敏銳性和鑒別力。要精心打造好校園思想政治工作主題網站，構筑網絡精神陣地，營造積極向上的主流輿論，凈化網絡環境。

2.積極做好大學生的情緒疏導和轉化工作

網絡輿情問題都是在不良情緒積聚的情況下經突發事件的刺激而促發的，因此必須重視情緒的轉化及疏導工作，使大學生的不良情緒有宣泄場所并得到及時釋放。要加強大學生心理健康教育，培養大學生抗挫折和情緒轉化等心理適應能力。建立寬松的道德生活環境，建立有效的人性化的學生生活管理制度和道德評價體系，尊重學生需求，解決實際困難，加強交流溝通，為大學生個人權利的表達和實現提供空間。

3.建立有效的網絡輿情分析監控系統

在虛擬環境中發生的危機最適合在相同的環境里解決，即以網絡對付網絡危機。因此，要實施有效的管理，必須根據校園網絡輿情傳播發展的特點，構建一個完善的校園網絡輿情分析監控系統。高校輿情獲取的重點部門是人事、后勤、學生管理等部門。其政策制訂、發布、執行，往往是民意集聚的焦點，這些部門的相關政策及做法涉及師生員工切身利益較多，極易引起群眾的思想波動和不滿情緒，很容易制造和誘發社會不穩定因素，因此，應當成為輿情預警的重點。在這些機構部門建立輿情預警機制，逐步建立一些具有輔助功能的輿情渠道，培養一批專、兼職輿情信息員，從而保證在機構內部輿情信息的暢通上報。

本文轉載自：陜西教育? 作者：長安大學 李影溪

輿情梳理：央視曝光哈工學考點考驗作弊?主任已被停職

1月12日央視新聞頻道報道，個別培訓機構在2014年MBA招生考試中，通過考前發放無線電作弊器材、考中傳送考試答案等方式組織考生在哈爾濱理工大學考點進行作弊。據了解，2014年黑龍江碩士研究生考試共計報名考試57954人，設考區5個，考點20個，考場204個。為了防范打擊高科技作弊，黑龍江省成立了由12個部門組成的廳局聯席會議機制，公安局、保密局、無委會、工商局各部門密切配合齊抓共管。本次考試黑龍江省已查處違規考生223人，其中違紀27人，作弊196人(通訊工具123人)。

據悉，哈爾濱理工大學、黑龍江省招考辦于12日分別向黑龍江省、哈爾濱市公安部門報案。同時，黑龍江省招委會決定成立由黑龍江省招委主任、省教育廳廳長、省招考辦主任及公安、無委會組成的工作組。12日下午，專案調查組已進入哈爾濱理工大學開展工作。同一時間，教育部派出工作組到我省對此項工作進行專項督查。

在本次事件中，哈理工相關部門確有違規行為—學校MBA中心違規與北京智恒知藝術培訓中心合作從事招生活動，考場未嚴格執行相關監考規定等。學校已決定對相關責任人MBA主任、研究生學院常務副院長停職檢查，并配合協助上級調查組進校調查，對涉及的相關人員將按有關規定嚴肅問責。

輿情熱議：問題普遍 現象嚴重 違背公平

央視曝光哈理工考研作弊事件后，網上掀起輿情熱議風暴。據樂思輿情監測系統監控數據顯示，截至13日17時，網上有關“哈理工考研作弊”事件曝光量達4000千條，新聞報道771篇。其中新浪微博用戶“央視新聞”的該話題微博獲得2302次轉發，評論504條。從網友跟帖來看，該事件輿情主要集中在高校考試作弊問題的普遍性的討論上，不少網友吐槽如此泛濫作弊現象違背公平。

@?看到寶貝兒的小熊了嗎：這種作弊哪沒有？其實到處都有！

@?紀州hrbust：就好像你們不知道在中國這就是一種產業了。有幾家學校不是這樣啊 。

@?蝦兵–蟹將1986：冰山一角，只是哈理工倒霉被發現罷了！

@?sence-sensibility：作為一個今年參加研究生考試的學生，這對我們靠自己一年努力奮斗的人來說太不公平了！希望研究生招生考試辦給我們一個說法！

@?查森琪琪格casencicige：氣死人了！太不公平了！就應該取消資格！呀的！不過電波里傳的翻譯答案跟我翻的那句一樣！

@?sylvainroi：就是傳說中的不要臉。往狠整！苦了那些認真學習無錢無勢的孩子了。

輿情分析：哈理工考研作弊丑聞警示高校維穩需健全輿情預警機制

從哈理工考研作弊丑聞引發的輿情危機來看，我們不難認識到：新媒體時代，輿論對高校關注的內容變化大，負面報道增多，高校容易被推到輿論的風口浪尖 。其實負面輿論增多是高校面臨的普遍情況。在這樣的輿論環境下，社會公眾往往會形成對高校群體的“刻板成見”。例如一提起高校招生和收費，立刻聯想到“暗箱”、“黑幕”；一說到藝術院校的女大學生就會和“包養”、“陪酒”、“潛規則”等負面詞語掛鉤；“高校女博士”在很多人心目中干脆與“滅絕師太”成為同義概念……這些印象的形成與媒體負面報道所構建的“擬態環境”密不可分；而社會公眾價值觀念的多元化，權利意識、民主意識的提升，表達意見渠道的豐富也對輿論的擴散和強化起到推波助瀾的作用，給高校的輿論環境帶來了新的壓力。在這種形勢下，高校維穩工作要緊跟時代發展的步伐，完善輿情預警機制，維護高校的自身形象。

高校的穩定直接關系到全社會的穩定，在復雜多變的新形勢下，確保高校的安全穩定，營造平安和諧的育人環境更顯重要和任務的艱巨。為確保這一工作，建立健全輿情預警機制是一個重要的手段，目的在于盡早發現影響穩定的因素，把各種矛盾、事態消滅在萌芽狀態，維護安全穩定的大局。

輿情應對機制要在監測、預警、應對三個方面進行構筑，在輿情預警工作中建立專門的“網絡輿情內部信息系統”尤其重要，負責日常監測工作，并將監測到的信息通過維穩辦分門別類地傳遞到各職能部門。具體職能部門在第一時間內獲得和本部門有關的最新網絡輿情，并對這些輿情進行研判，決定應對方式。當出現危機事件時，各相關部門馬上啟用聯動機制，盡早化解危機，將危機消除在萌芽狀態。及時匯總信息，分析輿情，及早做出反應，消除隱患是輿情預警的根本目的，因此要安排專人負責對搜集的信息進行分析、歸納和整理，建立輿情信息檔案，要把輿情調查納入學院整個決策程序中，并建立相關的制度進行規范。

在目前紛繁復雜的社會條件下，要充分認識學校維穩工作的重要性和緊迫性，要以新的視覺、新的方式來詮釋預警機制，及時把握事件的風向標，快速有效地消滅影響穩定的因素，著力打造平安和諧校園，履行高校育人的歷史使命。