樂(lè)（2013）003號(hào)????? ?樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)室 ? ? ? ? ? ? ? ? 2013年12月 ??
數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明
目標(biāo)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站：天涯論壇中天涯雜談、百姓聲音、經(jīng)濟(jì)論壇三個(gè)版塊
報(bào)告數(shù)據(jù)收集時(shí)間范圍：2013年1月1日到12月10日
報(bào)告數(shù)據(jù)收集量：1095個(gè)主題帖，6718條評(píng)論,?4570個(gè)天涯用戶
報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)源：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
摘?要
??????為了分析霧霾事件在網(wǎng)絡(luò)上的輿論態(tài)勢(shì)，12月10日，運(yùn)用樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采集了天涯論壇中從?2013年1月至2013年12月10日相關(guān)的帖子（4570個(gè)天涯用戶，1095個(gè)主題貼，6718條評(píng)論），運(yùn)用詞義和數(shù)據(jù)分析方法得出以下結(jié)論：
1、在事件的發(fā)展過(guò)程中，活躍的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在討論過(guò)程中并未起到推動(dòng)作用，從而輿論沒(méi)有暴增。
2、通過(guò)移動(dòng)端口參與論壇的方式會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，參與方式更加便捷，輿情發(fā)酵期縮短，處置的時(shí)效性將成為另一個(gè)更加突出的關(guān)鍵點(diǎn)。
3、參與話題時(shí)間集中在上班時(shí)段；主題帖有一部分來(lái)自轉(zhuǎn)載，2013年天涯霧霾話題的輿論內(nèi)容來(lái)源分為新聞報(bào)道和網(wǎng)友評(píng)論組成；參與話題討論的人員主要是來(lái)自霧霾污染嚴(yán)重地區(qū)，年齡集中在20歲到39歲的男性。
4、2013年，霧霾事件在天涯論壇上集中爆發(fā)了兩次，且集中在春冬季節(jié)，霧霾話題的激增與北京PM2.5值存在一定的滯后性。網(wǎng)友主要通過(guò)新聞獲知各地的天氣情況，若霧霾再次發(fā)生，關(guān)于霧霾的輿論會(huì)隨后爆發(fā)。
5、霧霾污染，遭受范圍廣，嚴(yán)重影響和危害著我們的健康，目前網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)主要是霧霾污染的治理措施和霧霾對(duì)健康的危害；催生了霧霾經(jīng)濟(jì)，相關(guān)產(chǎn)品熱賣。
一、事件概述
上半年，全國(guó)平均霧霾日數(shù)20.1天，較常年同期偏多7.7天，為1961年以來(lái)同期最多，其中1－3月份較為突出。霧霾天氣主要集中在中東部地區(qū)，一季度北京、河北、河南等地霧霾日數(shù)達(dá)20－30天，江蘇部分地區(qū)在30天以上，持續(xù)霧霾天氣對(duì)交通運(yùn)輸和人體健康造成嚴(yán)重影響。
9年29日，北京遭遇霧霾天氣，天安門廣場(chǎng)被霧霾籠罩。京城已連續(xù)3天身處“霾伏”之中。
10月7日，從中國(guó)疾病預(yù)防控制中心獲悉，中國(guó)將用3到5年的時(shí)間建立覆蓋全國(guó)的空氣污染（霧霾）健康影響監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，掌握空氣污染暴露水平及人群健康影響變化趨勢(shì)。
10月20日，哈爾濱發(fā)紅色霾預(yù)警，當(dāng)日該市就迎來(lái)霧霾天氣，多個(gè)PM2.5監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)出現(xiàn)500峰值。21日，哈爾濱的霧霾天進(jìn)一步升級(jí)，成國(guó)內(nèi)首個(gè)因霧霾天氣強(qiáng)制停課城市。
10月30日，全國(guó)多地遭遇霧霾圍城，武漢的空氣質(zhì)量重度污染達(dá)全國(guó)最差。30日空氣質(zhì)量最差10個(gè)城市分別是：武漢、呼和浩特、長(zhǎng)沙、西安、保定、南昌、石家莊、唐山、肇慶、邢臺(tái)。
11月3日，韓媒稱中國(guó)霧霾為人類歷史上最嚴(yán)重污染。
11月4日，社科院氣象局發(fā)報(bào)告稱：霧霾會(huì)影響生殖能力。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)氣象局聯(lián)合發(fā)布的《氣候變化綠皮書：應(yīng)對(duì)氣候變化報(bào)告（2013）》（以下簡(jiǎn)稱“綠皮書”）指出，近50年來(lái)中國(guó)霧霾天氣總體呈增加趨勢(shì)。其中，霧日數(shù)呈明顯減少，霾日數(shù)明顯增加，且持續(xù)性霾過(guò)程增加顯著。??
11月7日，中國(guó)工程院院士：霧霾對(duì)生殖能力影響不大，即使有影響也不會(huì)太大，目前來(lái)看，霧霾對(duì)人類健康最直接的危害主要還是增加呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病率。?
12月4日，江蘇省無(wú)錫市，清名橋歷史文化街區(qū)在霧霾籠罩中若隱若現(xiàn)。近日，據(jù)中央氣象臺(tái)消息，中國(guó)中東部目前出現(xiàn)大范圍霧霾天氣，整個(gè)華東地區(qū)進(jìn)入今冬范圍最大的中度到重度霾天氣過(guò)程。直到9日霧霾天氣將有望徹底消散。
12月5日，南京出現(xiàn)重度霧霾天氣，全市中小學(xué)、幼兒園全面停課。
12月6日，上海霧霾不遜于北京，上海空氣質(zhì)量指數(shù)達(dá)六級(jí)重度污染，市區(qū)部分監(jiān)測(cè)站點(diǎn)AQI已經(jīng)突破400大關(guān)，首要污染物為PM2.5。????
12月8日，華北霧霾今日將消散?蘇皖浙滬霧霾持續(xù)。，華北平原的霧霾天氣將自北向南逐步消散，但上海、江蘇、安徽、浙江等地的霧霾天氣將持續(xù)到明天才會(huì)明顯改善。
二、數(shù)據(jù)概覽
2013年12月20日采集天涯論壇天涯雜談、百姓聲音、經(jīng)濟(jì)論壇三個(gè)版塊關(guān)于霧霾事件的相關(guān)數(shù)據(jù)，從2013年1月1日到2013年12月10日總共1095個(gè)主題帖、6718條評(píng)論、4570個(gè)天涯用戶。從以下3個(gè)方面對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)要概述：
（一）跟帖情況
2-1-1?跟帖情況統(tǒng)計(jì)表
?
2-1-1?跟帖情況餅狀圖
??????由上圖可知：此案中90%以上的帖子跟帖數(shù)為10以下，0.8%左右的帖子跟帖數(shù)達(dá)到100以上，而李天一案件評(píng)論數(shù)達(dá)到300以上的帖子達(dá)到12%，說(shuō)明此霧霾話題在天涯上并沒(méi)有導(dǎo)致輿論的暴增與惡化。
（二）參與方式
2-2-1?參與方式統(tǒng)
?
2-2-1?參與方式餅狀圖
??????由上圖可知：94%左右的網(wǎng)友通過(guò)電腦參與發(fā)帖，6%的網(wǎng)友使用其他端口發(fā)帖，一般的網(wǎng)友主要通過(guò)電腦參與發(fā)帖，隨著技術(shù)的更新與進(jìn)步，通過(guò)移動(dòng)端口參與論壇的方式會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。這種趨勢(shì)體現(xiàn)出在未來(lái)傳播中，信息散播更加方便、快速，將會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的即時(shí)性，這種便捷性和即時(shí)性讓公眾參與各種話題或者通過(guò)輿論事實(shí)監(jiān)督的主動(dòng)性加強(qiáng)，發(fā)酵期將縮短，這時(shí)候處置的時(shí)效性將成為另一個(gè)更加突出的關(guān)鍵點(diǎn)。
（三）參與時(shí)段
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2-3-1?每個(gè)時(shí)段回帖數(shù)量柱狀圖????????????????????????????
??????由上圖可知：該事件網(wǎng)友參與回帖時(shí)段主要集中在9:00-17:00，其次是18:00-24:00，主要集中在上班時(shí)段。而與李天一案和朱令案是在21:00-24:00為輿論的高峰期，集中在休息時(shí)段。因此此次霧霾話題在天涯論壇上并沒(méi)有大量激增。
三、輿情趨勢(shì)分析
（一）總體輿情趨勢(shì)分析
根據(jù)單日的發(fā)帖量和ID活躍數(shù)量作出總體趨勢(shì)圖如下：
3-1-1?總體輿情曲線圖
??????由以上總的輿情趨勢(shì)圖可知，霧霾話題的爆發(fā)主要集中在1月到3月、10月到12月，?六個(gè)月間。
可知總共發(fā)生了兩次輿情周期，第一次輿情周期1月到3月、第二次輿情周期10月到12月。根據(jù)各地區(qū)的PM顯示，2013年總共爆發(fā)了兩次霧霾事件，且多在春冬季節(jié)爆發(fā)?？芍?，天涯論壇上關(guān)于霧霾的帖子數(shù)與發(fā)生霧霾的的時(shí)間段有一定的相關(guān)性。
（二）輿論熱點(diǎn)話題
1.輿論周期
（1）第一次輿論周期（1月—3月）
3-2-1?第一次輿情曲線圖
???????輿論發(fā)起:?
1月4日，網(wǎng)名為“陽(yáng)光導(dǎo)入”的網(wǎng)友轉(zhuǎn)載了題為《PM2.5是從哪里來(lái)的？(轉(zhuǎn)載)》的文章，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)形成霧霾天氣的思考。
??????輿論高潮：
1月13日，網(wǎng)名為“梁石川”的網(wǎng)友發(fā)布題為《“中囧”式大霧橙色預(yù)警背后都是些啥？》的文章，吸引了10萬(wàn)以上的點(diǎn)擊量。1月到3月，全國(guó)多地陰霾霧罩，中東部PM2.5超標(biāo)四倍多，環(huán)境污染再次引發(fā)人民的擔(dān)憂。
??????輿論回落:
隨著春季的結(jié)束，霧霾天氣逐漸減少。形成霧霾天氣的原因和如何預(yù)防和治理環(huán)境的霧霾，成為網(wǎng)民的話題。
（2）第二次輿論周期（10月—12月）
3-2-2?第二次輿情曲線圖
????????輿論發(fā)起：
10月21日，哈爾濱第一天開始供暖，PM2.5就爆表，導(dǎo)致各中小學(xué)開始停課。
??????輿論高潮：
隨著東北三省持續(xù)霧霾天，PM2.5持續(xù)爆表，東北、華東地區(qū)開始逐漸出現(xiàn)霧霾天氣，一直持續(xù)至今，霧霾持續(xù)天數(shù)為52年來(lái)之最。
2.熱點(diǎn)話題
以下圖表為在天涯雜談上關(guān)于霧霾的熱度為前1.8%的話題排名如下：
3-3-1 霧霾監(jiān)測(cè)熱點(diǎn)話題
3.詞頻分析
對(duì)帖子的標(biāo)題、帖子內(nèi)容分別做詞頻統(tǒng)計(jì)，詞頻出現(xiàn)頻率排名如下表：
3-3-2?詞頻統(tǒng)計(jì)表
由上表可知：
1、帖子來(lái)源：“轉(zhuǎn)載”一詞在標(biāo)題中出現(xiàn)的頻率為266次，即24%左右的主題貼為轉(zhuǎn)載文章，而非原創(chuàng)，由于霧霾監(jiān)測(cè)值的發(fā)布來(lái)自官方，所以網(wǎng)友是根據(jù)一些官方機(jī)構(gòu)或新聞媒體的報(bào)道獲知今天的霧霾情況；
2、出現(xiàn)地名：“北京”、“上海”、“河北”、“哈爾濱”，在一定程度上，地名出現(xiàn)的次數(shù)越多，說(shuō)明霧霾污染越嚴(yán)重；
3、國(guó)家名字：“中國(guó)”、“美國(guó)”，在中國(guó)發(fā)生的霧霾事件，美國(guó)也是高頻詞出現(xiàn)，說(shuō)明美國(guó)也許發(fā)生過(guò)相關(guān)的事件，美國(guó)洛杉磯霧霾事件；
4、出現(xiàn)人名：“方舟子”、“喬布斯”；
5、出現(xiàn)機(jī)構(gòu)：“政府”、“環(huán)保局”；
6、污染來(lái)源：“車尾氣”、“排放”、“汽車”；
7、相關(guān)動(dòng)詞：“解決”、“治理”、“應(yīng)對(duì)”、“面對(duì)”、“來(lái)襲”；
8、延伸詞：“口罩”、“凈化器”、“GDP”、“經(jīng)濟(jì)”、“發(fā)展”、“肺癌”。
??????結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：從關(guān)鍵詞上看，2013年的霧霾污染范圍廣、污染嚴(yán)重、危害嚴(yán)重；網(wǎng)友主要關(guān)注霧霾的治理措施、污染的來(lái)源和霧霾的危害上；霧霾污染的嚴(yán)重刺激了一些產(chǎn)品的誕生。
四、用戶信息分析
（一）參與用戶所在地分析
4-1-1?天涯霧霾輿情地圖
??????顏色越深代表的該地區(qū)參與天涯上霧霾話題的人數(shù)越多。從地圖可知，話題參與人數(shù)主要集中于霧霾頻發(fā)區(qū)域，說(shuō)明公眾輿論更關(guān)心與其利益相關(guān)的事件和話題，事件輿情發(fā)酵地區(qū)性明顯。因此，在突發(fā)輿情事件的處置過(guò)程中，本地輿情態(tài)勢(shì)是監(jiān)測(cè)的重中之重。
（二）年齡分析
4-2-1?參與用戶年齡柱狀圖
（三）性別比例
4-3-1?參與用戶性別比例餅狀圖
五、相關(guān)話題研究
（一）每日發(fā)帖量與北京每日PM2.5關(guān)系
收集2013年10月28日到2013年12月10日北京空氣質(zhì)量指數(shù)AQI_PM2.5數(shù)據(jù)（每日AQI數(shù)據(jù)和PM2.5濃度數(shù)據(jù)是根據(jù)當(dāng)天環(huán)?？傉久啃r(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算求平均的結(jié)果），做出相關(guān)曲線圖：
5-1-1?每日發(fā)帖量與北京PM2.5關(guān)系曲線圖
??????由上圖可知從10月28日到12月10日之間，每日發(fā)帖量暴增一般在在PM2.5暴增之后，顯示出一定的滯后性。可知，霧霾輿論在天涯雜談上的爆發(fā)與北京PM2.5值有一定的相關(guān)性，且表現(xiàn)出滯后性的特征。
由此可知，輿情是伴隨著因變量事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生。輿情因變量發(fā)生以后，必然會(huì)引發(fā)相應(yīng)的輿情。在實(shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變量產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，及時(shí)把握輿情發(fā)生時(shí)間，第一時(shí)間搶抓輿情，并在其變化中捕捉有價(jià)值的輿情點(diǎn)，從而形成有價(jià)值的輿情信息。
（二）預(yù)測(cè)未來(lái)十七天發(fā)帖量
根據(jù)天涯上每日總發(fā)帖量（包括主題帖和回復(fù)數(shù)），擬合時(shí)間模型預(yù)測(cè)12月10日之后每日發(fā)帖量：
如上表可知，每日發(fā)帖量遵循ARIMA(差分自回歸移動(dòng)平均模型Autoregressive?Integrated?Moving?Average?Model)模型，
相關(guān)預(yù)測(cè)值：
5-2-1?每日發(fā)帖量預(yù)測(cè)值統(tǒng)計(jì)表
?????模型擬合圖：
5-2-2?擬合模型預(yù)測(cè)曲線圖
??????從上圖可知，每日發(fā)帖量擬合模型AMIMA(0,0,17)的預(yù)測(cè)值與實(shí)際每日的發(fā)帖量擬合良好，根據(jù)模型預(yù)測(cè)顯示，12月11至12月27日，天涯論壇中關(guān)于霧霾帖子，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。
六、輿情點(diǎn)評(píng)
依據(jù)樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，“霧霾”話題一直是近年來(lái)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上輿情熱度比較高的日常熱點(diǎn)話題。尤其是在北京等一些霧霾頻發(fā)的大城市里，此話題的輿情熱度一直居高不下。從網(wǎng)友的參與熱度來(lái)看，對(duì)于公關(guān)利益事件，輿論表現(xiàn)出“零容忍”的態(tài)度。一次次霧霾天氣出現(xiàn)和霧霾研究報(bào)告的發(fā)布，總會(huì)推動(dòng)著霧霾輿情熱度的走高，而且總會(huì)伴隨來(lái)自各方的譴責(zé)和口水。
通過(guò)對(duì)天涯論壇中霧霾話題的分析，可以得出該霧霾話題在網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)特征：
一、主題帖有一部分來(lái)自轉(zhuǎn)載，2013年天涯霧霾話題的輿論內(nèi)容來(lái)源分為新聞報(bào)道和網(wǎng)友評(píng)論；參與話題討論的人員主要是來(lái)自霧霾污染嚴(yán)重地區(qū)，年齡主要集中在20歲到39歲的男性。
二、2013年霧霾事件在天涯論壇上集中爆發(fā)了兩次，且集中在春冬季節(jié)，霧霾話題的激增??與北京PM2.5值存在一定的滯后性。只要是霧霾再次發(fā)生，關(guān)于霧霾的輿論會(huì)隨后爆發(fā)。輿情是伴隨著因變量事項(xiàng)的發(fā)生而發(fā)生。輿情因變量發(fā)生以后，必然會(huì)引發(fā)相應(yīng)的輿情。在實(shí)際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項(xiàng)輿情因變量產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，及時(shí)把握輿情發(fā)生時(shí)間，第一時(shí)間搶抓輿情，并在其變化中捕捉有價(jià)值的輿情點(diǎn)，從而形成有價(jià)值的輿情信息。
三、網(wǎng)友主要通過(guò)媒體新聞報(bào)道獲知各地的天氣情況，媒體新聞報(bào)道具有引導(dǎo)輿論的作用，在處理霧霾輿情的過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)媒體報(bào)道的監(jiān)測(cè)，及時(shí)的把握輿情發(fā)生時(shí)間。。
四、霧霾污染范圍廣、污染嚴(yán)重、危害嚴(yán)重；網(wǎng)友主要關(guān)注霧霾的治理措施、污染的來(lái)源和霧霾的危害上；霧霾污染的嚴(yán)重刺激了刺激了霧霾經(jīng)濟(jì)的誕生。
隨著霧霾污染事件的爆發(fā)，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委28日印發(fā)《2013年空氣污染（霧霾）健康影響監(jiān)測(cè)工作方案》，提出將通過(guò)3年至5年時(shí)間，建立覆蓋全國(guó)的空氣污染（霧霾）健康影響監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，掌握不同地區(qū)PM2．5污染特征及成分差異，了解不同地區(qū)空氣污染健康影響狀況，為進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)保輿論的主要來(lái)自新聞報(bào)道和網(wǎng)友的評(píng)論，在建立健全環(huán)境輿情監(jiān)管引導(dǎo)機(jī)制中，各個(gè)新聞媒體起到重要的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)，做好環(huán)境輿情的收集、研判工作，為環(huán)境保護(hù)部及各地方環(huán)保部門提供輿情信息共享服務(wù)，爭(zhēng)取把輿論監(jiān)督的正面效應(yīng)放到最大，負(fù)面效應(yīng)降到最低。
原文鏈接：http://www.skyseo.cn/wp/article/951
版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)以鏈接形式注明作者及原始出處。
400-603-8000
