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圖片引自微播易報(bào)告-《2024年文旅行業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)玩法與策略解法》

近日，爾濱文旅呈現(xiàn)出不斷升溫趨勢(shì)，同時(shí)也帶動(dòng)全國(guó)各省文旅營(yíng)銷(xiāo)的覺(jué)醒。所謂“人紅是非多”而這一波接一波的旅游熱也夾雜著不少敏感輿情傳播，輿情監(jiān)測(cè)與媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)日漸成為文旅行業(yè)管理的剛需。

敏感/負(fù)面信息監(jiān)測(cè)

敏感/負(fù)面信息監(jiān)測(cè)是七大應(yīng)用場(chǎng)景中最為基礎(chǔ)同時(shí)極其重要的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息較為全面的實(shí)時(shí)抓取，監(jiān)測(cè)與監(jiān)測(cè)主體相關(guān)的信息，尤其關(guān)注敏感/負(fù)面信息。信息監(jiān)測(cè)工作做得是否到位，需注意幾個(gè)核心要素：全面性、及時(shí)性及服務(wù)能力。

全面：重視評(píng)論型口碑?dāng)?shù)據(jù)的抓取

全面性指信息抓取的廣度，覆蓋面越廣，數(shù)據(jù)遺漏的可能性越低。

1.垂直網(wǎng)媒：例如新旅界、光明網(wǎng)旅游 、中國(guó)旅游新聞網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)旅游 、慧聰網(wǎng)酒店旅游、大公網(wǎng)旅游等酒店旅游業(yè)垂直媒體，以此獲得精準(zhǔn)用戶群的關(guān)注和親睞。

2.OTA平臺(tái)網(wǎng)站：比如藝龍、去哪兒、攜程、驢媽媽等大型的OTA平臺(tái)。

3.社交媒體：目前國(guó)內(nèi)較為熱門(mén)的幾個(gè)社交媒體包括微信公眾號(hào)、抖音、快手等。

及時(shí)：通過(guò)技術(shù)優(yōu)化提高業(yè)務(wù)閉環(huán)的效率

01 信息報(bào)送：相對(duì)優(yōu)秀的系統(tǒng)對(duì)信息的情感屬性判斷只能達(dá)到70%-80%的準(zhǔn)確度，而人工幾乎可以做到100%。

02 信息分類(lèi)：系統(tǒng)主要通過(guò)預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞進(jìn)行分類(lèi)，準(zhǔn)確度較低，而人工可以通過(guò)上下文關(guān)聯(lián)進(jìn)行分類(lèi)。

03?報(bào)告撰寫(xiě)：系統(tǒng)目前僅能提供較低層次的信息羅列式報(bào)告，而經(jīng)驗(yàn)豐富的輿情咨詢顧問(wèn)可以對(duì)區(qū)域、屬性、領(lǐng)域等多維度交叉分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一般性規(guī)律提取及數(shù)據(jù)深度洞察，為經(jīng)營(yíng)決策提供支撐。