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5月9日晚，多名用戶稱收到i茅臺APP發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后，在線上支付時始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。消費者反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單。

10日，i茅臺App向昨日未能成功支付訂單的消費者致歉，并稱，“因支付通道出現(xiàn)擁堵，支付失敗被取消的訂單，小茅會協(xié)調(diào)門店盡快和您聯(lián)系”。#i茅臺回應(yīng)申購成功無法付款# #i茅臺道歉# #i茅臺中簽有多難#相關(guān)話題登上話題榜單，其中，#i茅臺道歉#話題引發(fā)較多圍觀，截至目前有6640.1?萬人次閱讀，1634人次討論。

11日，“i茅臺訂單異常用戶：完成支付買到了酒”信息出現(xiàn)較多傳播。

重點評論

張捷觀察-誰是誰非任評說（北京知識安全工程中心研究員，北京市立天律師事務(wù)所合伙人）：這個只要中簽了就可以套現(xiàn)不少錢，各種黃牛和機器號的最愛啊！采取這個辦法應(yīng)當是故意的，所謂的補救方案因為要線下聯(lián)系到人，找到買主的實際真實線下身份，那么拿他人身份信息注冊的機器號等，背后沒有實際人的，就要露餡了，可以節(jié)省大量的茅臺。這個就是手段的博弈。（意見領(lǐng)袖）

一些美好的圖：今天你不買我不買，明天茅臺不僅不用搶還降價，都被炒出來的臭毛病（高贊評論）

玩偶姐姐-HongKongDoll：茅臺現(xiàn)在這么佛系的嘛！賺錢都不讓人付錢啊，是不是故意的（高贊評論）

斗圖胖虎：茅臺如果全面放開賣，后期估計也就真的沒人買了（高贊評論）

新浪財經(jīng)：易泄露隱私。中新經(jīng)緯記者體驗發(fā)現(xiàn)，使用上述“黑科技”的前提是手中需有大量實名認證的“i茅臺”App賬號。目前，該App賬號實名認證條件較為苛嚴，需保證姓名、身份證號碼、手機號均在同一人名下。這也就意味著，使用上述軟件，在每個克隆出來的App填寫登錄信息后，有很大的隱私泄露風險。

“對這種來路不明的軟件，首先對其潛在風險應(yīng)有所預(yù)期。用戶在用克隆出來的程序申購時，填寫的賬號背后是姓名、身份證、手機號三種最核心的個人信息，這些信息極有可能被黃牛知悉，容易被轉(zhuǎn)賣，引發(fā)騷擾電話、電信詐騙等。”一位不愿具名的網(wǎng)絡(luò)安全專家對中新經(jīng)緯記者表示。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法治工作委員會副秘書長胡鋼在接受中新經(jīng)緯記者采訪時也曾談到，類似助力程序，干擾破壞了網(wǎng)購平臺的正常運行秩序和運行效果，制作、銷售行為本身就已觸犯相關(guān)法律。

樂思評論

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播來看，新聞媒體總體傳播數(shù)量有限范圍較小，但微博話題形式的閱讀量較高，從5月9日至11日完成了輿情傳播的”發(fā)生發(fā)展——高漲——回落”目前網(wǎng)絡(luò)輿情基本平息，在輿情發(fā)展的回落期新出現(xiàn)的輿論話題#i茅臺中簽有多難#中涉及到對i茅臺app可能存在“信息泄露”以及“觸及法律紅線”的評論需注意。

另外，從網(wǎng)友評論來看，除了認為這是茅臺方一個炒作的可能外，北京知識安全工程中心研究員，北京市立天律師事務(wù)所合伙人張捷分析“套現(xiàn)”“黃牛”“手段博弈”，網(wǎng)絡(luò)輿論焦點議題從APP的使用體驗向潛在問題的偏轉(zhuǎn)。

總體看來，茅臺對事件處理時效性值得認同，但輿情事件同時產(chǎn)生的敏感輿情需要相關(guān)企業(yè)引起一定的重視。對企業(yè)APP（應(yīng)用市場）的功能服務(wù)及用戶體驗及時收取反饋也及有必要。

貴州茅臺酒股份有限公司近期全網(wǎng)重點輿情類型主要包括：經(jīng)營業(yè)績、產(chǎn)品信息、侵權(quán)抄襲、違法違規(guī)、增持減持、股價下跌、警示、會議相關(guān)、高管變動、榮譽獎項。