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根據(jù)樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)， 2019年11月12日5點(diǎn)30分，百世快遞13噸包裹付之一炬，相關(guān)信息以個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)上首先發(fā)聲，隨后再有相關(guān)媒體的介入報(bào)道。11月13日15點(diǎn)52分，百世快遞官方微博在經(jīng)過34小時(shí)22分之后首發(fā)公告表態(tài)。

百世快遞對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情做出了較好的引導(dǎo)，在相關(guān)輿情的發(fā)展期官方將真實(shí)信息發(fā)布， 對(duì)突發(fā)事件造成消費(fèi)者的損失精準(zhǔn)彌補(bǔ) ，很大程度上有效的弱化企業(yè)負(fù)面輿情信息爆炸發(fā)展。

在快遞行業(yè)競(jìng)爭依然升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)品牌口碑對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到愈來愈重要的影響，不管是百世快遞還是中通、韻達(dá)、申通等相關(guān)企業(yè)，設(shè)立輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)、高效的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)企業(yè)的品牌口碑都有著強(qiáng)烈的需求。 而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也由爭取“黃金24小時(shí)”到爭取“黃金4小時(shí)”的發(fā)聲時(shí)間，及時(shí)有效的引導(dǎo)輿論。對(duì)突發(fā)事件引起網(wǎng)民對(duì)信息的饑渴，及時(shí)得到官方真實(shí)信息的發(fā)布，從而獲得信息接收滿足，預(yù)防惡意信息的傳播，對(duì)企業(yè)品牌口碑起到了很大的維護(hù)作用。

信息來源：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中心

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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