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一、輿情梳理

【圖：涉嫌歧視中國傳統(tǒng)文化的DG宣傳片截圖】

11月17日，意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana(杜嘉班納)在官微@DolceGabbana 發(fā)布”起筷吃飯”系列視頻，宣傳21日上海大秀，亞裔面孔的模特在視頻中用筷子吃意大利特色食物，不過，片中的旁白所用的“中式發(fā)音”、傲慢的語氣以及中國模特用奇怪的姿勢(shì)使用筷子吃Pizza、意大利式甜卷等片段被網(wǎng)友質(zhì)疑存在歧視中國傳統(tǒng)文化的嫌疑，在國內(nèi)社交媒體引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。

隨后，有網(wǎng)友在Instagram提到DG涉嫌歧視，杜嘉班納設(shè)計(jì)師Stefano Gabbana前來爭(zhēng)辯，最終惱羞成怒發(fā)表辱華言論，之后又聲稱賬號(hào)被盜。

11月21日事件持續(xù)發(fā)酵，等多位受邀嘉賓拒絕參加此次大秀，此次大秀中的所有中國模特宣布罷演，等待官方給予更多的解釋與道歉。此外，還有一些明星宣布與DG終止合作。

11月21日晚，原定于在中國上海舉辦的杜嘉班納 “The Great Show”時(shí)裝秀已取消。據(jù)媒體報(bào)道，DG再次在社交媒體上發(fā)表聲明，宣稱對(duì)中國“懷有愛與熱情”，大秀取消對(duì)品牌和所有工作人員“都很不幸”，但很多網(wǎng)友注意到，該聲明并沒有流露出歉意，也沒有道歉的字眼。

11月22日，國內(nèi)不少電商平臺(tái)發(fā)布消息稱，相關(guān)事件發(fā)生后，平臺(tái)已第一時(shí)間下架D&G所有產(chǎn)品。22日中午，有記者在天貓、京東、拼多多、蘇寧、唯品會(huì)、寺庫等電商平臺(tái)搜索，均未檢索到相關(guān)商品。

二、輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)分析

（圖片來自樂思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

通過對(duì)新浪微博官方認(rèn)證號(hào)@頭條新聞 發(fā)布的“【D&G辱華連外國網(wǎng)友都看不下去了 其實(shí)去年他們就曾丑化中國人】”的微博進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，此輿情事件的核心詞為“中國人”、“杜嘉班納”，另外，還有“辱華”、“丑化”、“嘲弄”等負(fù)面感情色彩的詞。

（圖片來自樂思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

目前，此輿情被新聞媒體報(bào)道的數(shù)量占比為58.45%，其次是APP，占比為23.30%，微信和微博兩者之和為11.5%，這些平臺(tái)為輿情的主要傳播媒介。

三、網(wǎng)友評(píng)論

認(rèn)為回應(yīng)敷衍了事

@東海小公舉：發(fā)表了辱華言論，卻用被盜號(hào)那么爛的借口敷衍了事，連道歉基本誠意都沒有！合著是又想打開中國市場(chǎng)賺錢，又百般的看不起！只想送他一個(gè)字：滾！

@賺中國的錢，還看不起中國！你不是很能？干嘛還用盜號(hào)的借口，蹩腳！

@元?dú)鈰D女涼詩乃 ：這個(gè)聲明壓根不是寫給我們國人看的 向他的潛在顧客打個(gè)同情牌企圖暗示我們無理取鬧[挖鼻]更何況他都說“被盜號(hào)”了，管我們信不信圓謊還是要繼續(xù)下去的當(dāng)然不會(huì)道歉咯

對(duì)辱華事件絕對(duì)不能容忍

@河南資訊頻道：侮辱中國絕對(duì)不能容忍！怒回去

@方兄：作死新高度，祖國不容侮辱

@Proste_zx：可惡，想賺中國的錢，還侮辱中國，滾

號(hào)召抵制辱華品牌

@你腦海中的姚佩倫：這就叫做“中國力量”，中國再也不是那個(gè)可以任人欺負(fù)的國家了，你看不起中國，那好，我們也沒必要為你打開互利共贏的通道！一起剛！抵制任何辱華品牌！

@UR任性小倉鼠：抵制要有抵制的樣子，以后別打臉繼續(xù)穿繼續(xù)買！以后應(yīng)該以穿DG為恥。

@豬殃殃: 這種品牌請(qǐng)遠(yuǎn)離中國，中國不歡迎你！

提倡完善廣告法律法規(guī)

@易沫-殤68721：沒有尊重，骨子里就不配被原諒。我國應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī)。這種廣告是誹謗污蔑捏造事實(shí)。我們中國人的生活和他們

認(rèn)為背后有目的

星際CT:dg成功利用愛國情懷做了品牌推廣，其成本低到無法想象，正如當(dāng)初優(yōu)衣庫一個(gè)模式。

SY-Zong：總感覺這背后是一波陰謀！

四、輿情分析

截至目前，D&G高管涉嫌辱華事件已在全網(wǎng)發(fā)酵，杜嘉班納成為全網(wǎng)口誅筆伐的對(duì)象，此事件經(jīng)過主流媒體和自媒體雙向傳播，已成為輿論大風(fēng)暴。對(duì)杜嘉班納來說砸的不只一場(chǎng)“秀”，如果說杜嘉班納曾寄希望于這場(chǎng)大秀，來開拓中國市場(chǎng)，那么現(xiàn)在，這場(chǎng)大秀無疑成為杜嘉班納被擋在門外的巨石。從D&G對(duì)此次輿情事件的回應(yīng)來看，并沒有看到誠懇的態(tài)度與翔實(shí)的說明。沒有誠懇的態(tài)度，也就會(huì)讓網(wǎng)友認(rèn)為回應(yīng)敷衍了事，沒有翔實(shí)的說明也就無法解除公眾疑惑，輿論暴風(fēng)雪，只會(huì)像滾雪球一樣越滾越大、越滾越深。此次輿情危機(jī)，如果得不到妥善解決，會(huì)遭到更多意見領(lǐng)袖的抵制，帶動(dòng)更危險(xiǎn)的消費(fèi)者排斥。人民日?qǐng)?bào)有發(fā)文評(píng)論“作為一個(gè)全球知名的品牌，作為具有公共傳播屬性的廣告，作為一個(gè)公眾人物的設(shè)計(jì)師，對(duì)其他國家、其他文化的侮辱言行，既非正常的商業(yè)行為，也是對(duì)消費(fèi)者的不尊重，更是對(duì)人類共同價(jià)值觀的挑戰(zhàn)?！?/p>

（樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）