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一、事件輿情概況

據(jù)廣東公共頻道DV現(xiàn)場(chǎng)消息，日前，深圳的丁女士報(bào)料稱自己孩子就讀的幼兒園，提供的午餐里竟然有蛆蟲(chóng)，這讓她又驚又氣。幼兒園安全負(fù)責(zé)人肖主任回應(yīng)稱，應(yīng)該叫做面蟲(chóng)，高溫潮濕環(huán)境下產(chǎn)生的，是園方管理不善，存貯不當(dāng)所致。

丁女士家住羅湖筍崗街道，有個(gè)4歲的孩子，在家附近的“采婷幼兒園”讀中班，一直以來(lái)孩子都得到了不錯(cuò)的照顧。但9月22日那天，孩子班級(jí)的家長(zhǎng)群突然炸開(kāi)了鍋。群里的聊天信息稱，孩子們前一天吃的面條里，出現(xiàn)了蛆蟲(chóng)。隨后還流出一張幼兒園生活老師所拍的照片。家長(zhǎng)們的質(zhì)疑聲此起彼伏，甚至還有人反映，9月21日當(dāng)晚，自家孩子就肚子疼。有家長(zhǎng)表示，小孩所在的班30多名孩子都吃了有蟲(chóng)的面條。丁女士告訴記者，事情發(fā)生后，幼兒園園長(zhǎng)在群里發(fā)布了一系列處罰信息，承認(rèn)當(dāng)天的面條確實(shí)出現(xiàn)了生蟲(chóng)的情況，并表示，需要時(shí)間進(jìn)行調(diào)查、處理。不過(guò)院方?jīng)]能出示相應(yīng)的進(jìn)貨單據(jù)給家長(zhǎng)們看。

（圖1：面條里面蛆蟲(chóng)圖片）

二、事件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

1、地域輿情分布圖

從地域輿情分布圖可見(jiàn)，事發(fā)地廣東省地域輿情呈灰色高亮顯示，成為了此次“幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)”事件的輿論主場(chǎng)。其次是河南省，輿情聲論排名第二，事件發(fā)生的場(chǎng)所為幼兒園，是社會(huì)輿論關(guān)心的核心區(qū)域之一，所以導(dǎo)致輿情更容易在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。

（圖2：“幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)”地域輿情分布圖 ?單位：篇）

2、詞云圖

（圖3：“幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)”詞云圖 ?）

從詞云圖的數(shù)據(jù)來(lái)看，對(duì)于“幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)”的新聞，關(guān)鍵詞“幼兒園”、“家長(zhǎng)”、“蛆蟲(chóng)”字體最大，顏色最深，是輿情關(guān)注的焦點(diǎn)所在。

3、采集媒體類型構(gòu)成圖

（圖4：“幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)”事件媒體構(gòu)成類型圖）

從樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)來(lái)看，“幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)”事件的傳播主體是新聞，占采集比例的62.22%。其次是博客和微信，采集數(shù)據(jù)占比達(dá)11.11%和9.25%。在輿情傳播的過(guò)程中，新聞媒體作為主流媒體引導(dǎo)輿論，有著強(qiáng)大引導(dǎo)力，因此在輿情應(yīng)對(duì)的時(shí)候，應(yīng)該好好利用主流媒體發(fā)聲，有效牽引輿情關(guān)注焦點(diǎn)和方向，將不同的分散意見(jiàn)和情緒宣泄引向理性建設(shè)性的軌道，最終達(dá)成社會(huì)共同的主流輿論。

三、網(wǎng)友負(fù)面輿論：批判幼兒園

@光明之子200202：《幼兒園午餐出問(wèn)題 面條內(nèi)生蛆蟲(chóng)》良心何在。

@小小山2010：安全呢？？衛(wèi)生呢？

四、輿情總結(jié)

幼兒是祖國(guó)的未來(lái)，一直備受社會(huì)關(guān)注，幼兒園的食品安全問(wèn)題，做為社會(huì)緊繃的一根神經(jīng)，更是一直牽動(dòng)著人們的心。不久前哈爾濱的“冠童國(guó)際兒童成長(zhǎng)樂(lè)園”因使用霉變大米、食品添加劑、過(guò)期醬油等違法違規(guī)行為被當(dāng)?shù)卣P(guān)停的消息還儼然未歇，深圳“采婷幼兒園”又前赴后繼趕上幼兒園食品安全的輿論風(fēng)口，再一次讓食品安全問(wèn)題暴露在公眾視野里。在幼兒園食品安全缺失的背后，是標(biāo)準(zhǔn)失守、管理失心、審查失效、監(jiān)管失靈等一系列行業(yè)軟肋。

網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵后，深圳“采婷幼兒園”網(wǎng)絡(luò)罵聲不斷，負(fù)面輿論猛然激增，這讓幼兒園面臨著嚴(yán)重的信任危機(jī)和社會(huì)聲譽(yù)被毀的問(wèn)題。事發(fā)后記者來(lái)到采婷幼兒園，值得肯定的是采婷幼兒園在媒體面前實(shí)事求是，沒(méi)有隱瞞面條出現(xiàn)蛆蟲(chóng)的事實(shí)，并及時(shí)作出了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，收回了相關(guān)食物。

????在輿情處理的過(guò)程中，責(zé)任方信息的發(fā)布必須反應(yīng)快速、準(zhǔn)確權(quán)威，在第一時(shí)間主動(dòng)說(shuō)、盡快說(shuō)、如實(shí)說(shuō)。在社會(huì)質(zhì)疑出現(xiàn)前，先把答案公之于眾，協(xié)調(diào)主流媒體把園方的聲音放大，同時(shí)引領(lǐng)自媒體理性盡責(zé)，盡量擠壓謠言的輿論空間。

????食品行業(yè)弊病來(lái)源已久，除了加強(qiáng)監(jiān)管相關(guān)企業(yè)更要學(xué)會(huì)用“良心”賺錢。

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幼兒園午餐出問(wèn)題 面條里面竟有蛆蟲(chóng)