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快餐內(nèi)容，約會(huì)，甚至領(lǐng)導(dǎo)力。你到處可以聽到這些營(yíng)銷流行語。然而這所有一切的罪魁禍?zhǔn)滓苍S就是——大數(shù)據(jù)。

每個(gè)人都聽到許多有關(guān)大數(shù)據(jù)的東西。不論是通過文章、博客還是會(huì)議，它幾乎已經(jīng)令人作嘔。但是卻真沒有所謂的大數(shù)據(jù)。也沒有所謂的small data或者medium data。它僅僅就是數(shù)據(jù)。而且要么你善于使用它，要么你什么都不會(huì)。

智能數(shù)據(jù)的5個(gè)問題框架

現(xiàn)在我們比以往任何時(shí)候都能獲得更多數(shù)據(jù)。好消息是數(shù)據(jù)提供了通往大量洞察力的途徑。壞消息是這些洞察力需要深入地挖掘，所以擁有足夠基礎(chǔ)來知道怎么利用數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵所在。

每個(gè)人都在尋找超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和路徑。這歸結(jié)為提問正確的問題和使用數(shù)據(jù)提供答案。如果你能利用數(shù)據(jù)比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高校更快地回答那些問題，你就能贏。你必須看出數(shù)據(jù)在告訴你什么，這真的會(huì)帶給你更多需要回答的問題。

當(dāng)我詢問別人給我5個(gè)他們會(huì)回答用來提升他們的生意或者正在進(jìn)行的市場(chǎng)活動(dòng)的問題時(shí)，我經(jīng)常驚訝于我聽到的問題的低劣質(zhì)量。提出正確的問題并不容易。

如果你不確定從哪里開始，當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)，可以使用我提出的這5個(gè)問題框架。

1. 你的目標(biāo)是什么？

2. 你的預(yù)算有多少？

3. 針對(duì)兩者你是怎么表現(xiàn)的？

4. 為什么？

5. 關(guān)于它你會(huì)做什么？

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想象你問了上述問題，它們的答案帶給你另一個(gè)問題，在這個(gè)例子中就是“對(duì)于每位新顧客我的花費(fèi)是多少？”最初，這看起來像一個(gè)直截了當(dāng)?shù)膯栴}。

第一步就是把你的營(yíng)銷費(fèi)用投資了，對(duì)此你可能有清晰的概念，并把它除以你的全部新顧客。然而，為了獲得你的全部新顧客，你首先需要鑒別有沒有以下這些人：是不是那些從沒買過東西的人？或者是不是那些曾經(jīng)買過東西，但最近5年內(nèi)沒有買過東西的人？誰是我現(xiàn)有的顧客？我的線下線上總交易有多少？

為了回答這些附加的問題，你需要鉆研大量不同的數(shù)據(jù)來源。而且為了操縱、探索和維持所有這些數(shù)據(jù)，你需要投資一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，它能給你提供最有效利用這些數(shù)據(jù)的技術(shù)和資源。

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直到我能回答出附加的問題，我才能獲得我全部新顧客，篩選出新顧客并回到我最初的公式中把他們作為公式的分母，投資的營(yíng)銷費(fèi)用除以全部新顧客。正如例子所展示的，回答商業(yè)問題可能并不像看起來那樣容易。

每天你都需要問問你自己，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你可以做些什么不同的事情。如果你可以收集智能數(shù)據(jù)，而不是大數(shù)據(jù)，并使其可用，你將在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我并不是說管理數(shù)據(jù)就很容易——這是不同的。但是困難也是好事。如果某些事對(duì)你來說困難，那它對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)者來說同樣困難，這是一個(gè)他們不會(huì)投資的巨大的機(jī)會(huì)。最后，如果你能夠利用這些數(shù)據(jù)，你就能為你的顧客推薦相關(guān)的商品，并贏得競(jìng)爭(zhēng)。

本文來源：伯樂在線??? 英文出處：Jon Morris