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2022年11月23日，據(jù)多位網(wǎng)友反饋，星巴克抖音推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活動，最后下了90幾萬單。不少網(wǎng)友搶券后，發(fā)現(xiàn)無法兌換，目前星巴克已陸續(xù)發(fā)起退款。對此，星巴克官方發(fā)布聲明稱：今天上午他們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當(dāng)前，他們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知顧客，帶來困擾感到抱歉。

根據(jù)數(shù)據(jù)檢測顯示，星巴克搶券不兌換相關(guān)信息在11月23日出現(xiàn)明顯的峰值，主要是微博平臺出現(xiàn)較多轉(zhuǎn)載發(fā)布?，其次網(wǎng)媒也出現(xiàn)部分發(fā)布。

網(wǎng)媒主要以以下三大話題傳播為主：

“星巴克中國就抖音0.01元咖啡券無法兌換致歉：為內(nèi)部測試鏈接”

“搶到0.01元飲品遭自動退款 被網(wǎng)友質(zhì)疑玩不起！星巴克致歉”

“1分錢就能買2杯咖啡，消費者搶了90多萬份！星巴克卻退款了，網(wǎng)友：玩不起就別玩”

其中參與本次事件傳播以男性58.2%占比高出女性的占比。

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