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近日，針對(duì)比亞迪大氣污染致使兒童流鼻血，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，媒體和相關(guān)部門(mén)聞風(fēng)而動(dòng)，一時(shí)間輿論甚囂塵上，目前調(diào)查組已進(jìn)駐，在結(jié)果出來(lái)之前，負(fù)面輿論仍然是不斷蔓延。

概述

涉事的比亞迪工廠位于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)嘉和城附近，廠區(qū)隸屬于長(zhǎng)沙市比亞迪汽車(chē)有限公司。

據(jù)周邊居民爆料，本次污染事件開(kāi)始于今年4月份，彼時(shí)周邊地區(qū)業(yè)主被極具刺激性的氣味所困擾，最終發(fā)現(xiàn)其和比亞迪涂改車(chē)間排放的廢氣味道相似。

到4月27日，比亞迪公司在附近小區(qū)張貼了3月份的環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告，盡管與廢氣、毒氣相關(guān)的揮發(fā)性有機(jī)物濃度數(shù)據(jù)低于湖南本地標(biāo)準(zhǔn)，但依舊未能平息周邊居民的質(zhì)疑。

后續(xù)不僅多位居民出現(xiàn)了頭暈、惡心、咳嗽、流鼻血等異常癥狀，而且近兩個(gè)月間，附近小學(xué)中更是有近21個(gè)兒童先后出現(xiàn)了流鼻血的情況。

5月6日前后，附近居民聚集在比亞迪涉事工廠的各個(gè)門(mén)口通道，以拉橫幅、抗議的形式表達(dá)要求整改的訴求。

輿論影響

本次污染事件的發(fā)酵，多位業(yè)內(nèi)人士看跌比亞迪股價(jià)。

監(jiān)管進(jìn)駐。5月8日，長(zhǎng)沙市委、市政府成立調(diào)查組，組織政府職能部門(mén)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及相關(guān)專(zhuān)家，進(jìn)駐比亞迪雨花區(qū)工廠展開(kāi)調(diào)查。

部分產(chǎn)險(xiǎn)停產(chǎn)。5月10日，多個(gè)信源交叉證實(shí)，長(zhǎng)沙比亞迪部分產(chǎn)線(xiàn)已經(jīng)停產(chǎn)進(jìn)行整頓，其它產(chǎn)線(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

比亞迪7日通過(guò)微博回應(yīng)稱(chēng)：園區(qū)排放符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，“排放超標(biāo)引起流鼻血”屬于惡意捏造關(guān)聯(lián)。

單方面的回應(yīng)略顯單薄，民眾并不買(mǎi)賬，負(fù)面輿論仍在蔓延，在調(diào)查組結(jié)果未出之前，比亞迪公司聲譽(yù)受到持續(xù)沖擊。

媒體猜測(cè)或與訂單激增有關(guān)

為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激增的需求，去年比亞迪就已投資37億元分兩期對(duì)長(zhǎng)沙工廠進(jìn)行擴(kuò)建，用以生產(chǎn)比亞迪DM-i產(chǎn)品，其中第一期已于2021年7月建成投產(chǎn)，第二期預(yù)計(jì)將于2022年5月正式投產(chǎn)。

對(duì)于比亞迪火爆的銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)，產(chǎn)能還是跟不上。3月底，比亞迪投資者會(huì)議紀(jì)要透露，目前比亞迪累計(jì)未交付訂單量達(dá)到40萬(wàn)輛，并且仍在逐月增加。

引導(dǎo)輿情

官方渠道發(fā)聲：主動(dòng)向大眾解釋溝通，贏得輿論的好感，占據(jù)主動(dòng)權(quán)。

承認(rèn)錯(cuò)誤：一旦發(fā)現(xiàn)如果自身存在錯(cuò)誤，理應(yīng)公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，態(tài)度上還應(yīng)該保持理性，避免過(guò)激言論，引發(fā)不必要的矛盾。

解決問(wèn)題：輿情發(fā)生后，在輿情引導(dǎo)的過(guò)程中，應(yīng)盡力回應(yīng)輿論訴求，解決相關(guān)人員的問(wèn)題。

信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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