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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關注到女子實名舉報前婆婆的事情引發(fā)網(wǎng)絡關注，涉及中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行。

事件概述

女子稱，其前婆婆中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行太康支行員工夏某某常年不上班，月月領工資，家中有8套房產(chǎn)、9間商鋪，4輛汽車，還有其他巨額財產(chǎn)。

視頻中，劉某還稱前婆婆強勢霸道，有嚴重的潔癖。劉某稱長期以來她被逼重度抑郁，最終與丈夫感情破裂。? 　　

劉某還稱前婆婆為買房，騙劉某與其兒子“假離婚”，“假離婚”最后變成“真離婚”，離婚協(xié)議也被掉包成“女方凈身出戶，男方不支付撫養(yǎng)費”。

后續(xù)中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行稱已成立調(diào)查組，對事件的真實性進行調(diào)查。

銀行業(yè)輿情管理建議

加強全網(wǎng)監(jiān)測
通過輿情平臺可建立實時的全網(wǎng)輿情監(jiān)測機制，一旦網(wǎng)上有與銀行相關的負面滋生時，輿情監(jiān)測平臺即可第一時間發(fā)現(xiàn)，并通過微信、短信、郵件或者客戶端的方式向用戶發(fā)出危機告警通知，這個時候有助于銀行立即識別危機的根源，掌握真相并作出有效反應，從而有效防止輿情危機發(fā)生，及時止損。

積極處理

在互聯(lián)網(wǎng)時代，銀行在面對負面輿論時，需要避免使用強制性措施，即與輿論對抗或拒不配合媒體，這樣只會適得其反，引起網(wǎng)民的抵制。在應對時，應該根據(jù)輿情平臺監(jiān)測到的輿論訴求，采取針對性回應措施。

輿情引導

銀行可以使用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺來設置關鍵字，實時監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢、傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關鍵傳播節(jié)點，以便于銀行掌握輿情發(fā)展的脈絡，做出有效的預測，正確引導輿情，有效防止負面輿論再次發(fā)生。

信息來源：網(wǎng)絡

圖片來源：網(wǎng)絡

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