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近日，樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)中心關(guān)注到三只松鼠原高管貪污、盜賣一事引發(fā)廣大關(guān)注，后有業(yè)內(nèi)人士稱，三只松鼠自身存在管理漏洞，亟需改進(jìn)，該公司頻頻被爆出質(zhì)量問(wèn)題，也與此有關(guān)。

盜賣廢舊紙箱獲利68萬(wàn)

蔣某是三只松鼠原參謀部總監(jiān)，2018年10月至2020年4月間，伙同童某采取銷售不入賬或調(diào)整過(guò)磅表等方式，將價(jià)值68.4萬(wàn)元的廢舊紙箱占為己有，分得34.4萬(wàn)元。

收受賄賂

2016年7月至2020年3月，蔣某收受27.9萬(wàn)元賄賂，并索要寶馬牌BMW7201EMHEV轎車一輛。2020年9月，他被蕪湖市公安局弋江分局刑事拘留。

輿論蔓延

網(wǎng)友評(píng)論中多提及三只松鼠質(zhì)量問(wèn)題，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于三只松鼠的投訴達(dá)900余起，大多數(shù)涉衛(wèi)生或質(zhì)量問(wèn)題，包括吃到不明毛發(fā)、蟲子等，還有消費(fèi)者表示在電商平臺(tái)購(gòu)買的三只松鼠產(chǎn)品過(guò)期。

輿情管理急需加強(qiáng)

釜底抽薪。網(wǎng)上問(wèn)題常常需要引導(dǎo)到線下來(lái)，在現(xiàn)實(shí)生活和矛盾中得以解決。釜底抽薪是指突發(fā)公共事件處置過(guò)程中采取措施消除導(dǎo)致事件失控、矛盾激化的主要原因，或者在事件基本平息后采取有效措施化解、消除引發(fā)事件的主要矛盾。損失嚴(yán)重的突發(fā)公共事件，都或多或少與人的言行有關(guān)，有值得總結(jié)吸取教訓(xùn)的地方，即使突發(fā)公共事件也有加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)防之道。突發(fā)公共事件平息后，是否存在遺留問(wèn)題，可作為是否有效進(jìn)行釜底抽薪的判斷依據(jù)之一。

轉(zhuǎn)移淡化。一般的社會(huì)注意力聚集和輿論熱點(diǎn)停留周期不超過(guò)三天，重大事件可能會(huì)停留一周，只有少數(shù)輿情熱點(diǎn)或特大輿情事件會(huì)停留超過(guò)一周或一個(gè)月。有時(shí)候，一些輿情熱點(diǎn)不宜在社會(huì)注意力的高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)停留太久，一旦有新的熱點(diǎn)出來(lái)，有些輿情熱點(diǎn)會(huì)自然地流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，先解決主要矛盾和問(wèn)題，展示誠(chéng)懇態(tài)度，通過(guò)科學(xué)的議程設(shè)置“化危為機(jī)”，順應(yīng)社會(huì)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。

信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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