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樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，5月11日，上海金融法院公開(kāi)宣判原告魏某等315名投資者與被告飛樂(lè)音響證券虛假陳述責(zé)任糾紛一案。根據(jù)一審判決，飛樂(lè)音響應(yīng)向原告支付投資損失賠償款共計(jì)1.23億余元人民幣，人均獲賠39萬(wàn)余元。這一消息與5月12日登入了百度熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)民的討論和熱議，對(duì)公司的品牌和聲譽(yù)造成了較大的影響。

上市公司如何輿情管理工作，樂(lè)思軟件分享一下我們公司給上海某上市公司的輿情監(jiān)測(cè)方案，也許可以對(duì)公司的品牌輿情工作有一定借鑒意義。

輿情監(jiān)測(cè)方案：

1、首先我們確定了客戶(hù)輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞，然后針對(duì)不同關(guān)鍵詞做不同頻率的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。

2、我們?yōu)樵摴景才帕?個(gè)輿情監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師，然后安排了一個(gè)輿情分析師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的：分析+研判+管理網(wǎng)絡(luò)輿情，一旦發(fā)現(xiàn)輿情及時(shí)向該公司匯報(bào)，并且針對(duì)不同輿情做出不同的網(wǎng)絡(luò)輿情研判報(bào)告跟輿情處理建議。

3、我們公司每半個(gè)月跟該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接一次網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)以及目前網(wǎng)絡(luò)輿情情況。

4、當(dāng)公司出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，從公司其他項(xiàng)目組抽調(diào)人員來(lái)協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，并且在客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的時(shí)候，7*24小時(shí)不間斷的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)出來(lái)的信息進(jìn)行分析、研判。由于很多信息涉及到客戶(hù)的隱私，部分方案細(xì)節(jié)我們不方便透露，經(jīng)過(guò)半年多的合作，該公司的互聯(lián)網(wǎng)輿情得到了很好的控制，對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)情況也得到了很好的了解。俗話說(shuō)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。該公司對(duì)我們公司提供的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)非常滿意。