在制作輿情報(bào)告過程中，為了體現(xiàn)專業(yè)性、更有說服力、提高理論性，使用這些理論解釋傳播規(guī)律、分析網(wǎng)民情緒、研判未來發(fā)展
1. 次生輿情：次生輿情是指在輿情發(fā)展過程中出現(xiàn)新刺激性因素，引發(fā)針對(duì)當(dāng)事主體或其他主體的新的輿情事件。次生輿情與原生輿情具有相關(guān)性，但爆發(fā)后往往造成更大范圍、更深程度的惡性影響。當(dāng)一個(gè)地方爆出丑聞后，舉國媒體云集關(guān)注接力“扒糞”，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生態(tài)被置于輿論監(jiān)督的放大鏡下，很多平常被掩蓋和忽略的問題都被“扒”出來，形成一波又一波躺著中槍的“次生輿情”。
次生輿情曝光主要有四種情況：
第一種是輿論監(jiān)督“報(bào)復(fù)性”的曝光。網(wǎng)民不滿某個(gè)官員或某個(gè)部門的所作所為，但在既有體制下又拿那個(gè)部門或官員沒有辦法，便會(huì)采取“報(bào)復(fù)性人肉”的方式去找官員的貪腐問題。比如看這個(gè)部門有沒有超標(biāo)，那個(gè)官員戴的什么手表。很多地方政府和官員根本“經(jīng)不起監(jiān)督”，楊達(dá)才一被人肉，就查出了經(jīng)濟(jì)問題；周久耕一被搜索，就搜出了一堆見不得陽光的破事，從“九五至尊”查出了很多“次生丑聞”。
第二種是媒體監(jiān)督“順帶性”的曝光。某地發(fā)生一起大的丑聞后，比如城管打死人、拆遷引發(fā)的群體性事件，往往會(huì)引起舉國媒體的集中關(guān)注。一些地方非常封閉，缺乏監(jiān)督陽光的照射，累積了很多社會(huì)問題，當(dāng)然經(jīng)受不住舉國媒體的輿論監(jiān)督，那些問題都會(huì)被順帶著挖了出來。記者到這個(gè)地方采訪，自然也會(huì)“捎帶”回很多新聞。
第三種是地方政府錯(cuò)誤的危機(jī)公關(guān)中引發(fā)的連鎖丑聞，形成輿論次生災(zāi)難。發(fā)生丑聞后，地方總想迅速息事寧人和“控負(fù)”滅火，但常常是欲速而不達(dá)，一再制造新的丑聞。典型如當(dāng)年故宮失竊案，由于故宮方面應(yīng)對(duì)不當(dāng)，竟由“失竊門”引出了“錯(cuò)字門”、“會(huì)所門”、“瞞報(bào)門”等十重門。前些年延安城管踩人事件，當(dāng)?shù)鼗枵蓄l出，也形成了“臨時(shí)工”、“城管大樓”、“偽造道歉”等多重門，出現(xiàn)一連串次生丑聞。
第四種是順藤摸瓜式的次生丑聞，案中有案，由一起事件在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有更深的水、更深層次的問題，背后有更大的“老虎”。
次生輿情往往都帶有很大的偶然性，仿佛都是意外中發(fā)現(xiàn)的，充滿了戲劇性。這暴露了輿論監(jiān)督的局限，更暴露了常態(tài)監(jiān)督的缺位和無力。同時(shí)，地方政府和官員因?yàn)椴皇煜ぁ⒉贿m應(yīng)新媒體背景下的突發(fā)事件傳播規(guī)律，在輿情應(yīng)對(duì)、處置過程中因?yàn)闀r(shí)機(jī)或方式不當(dāng)，往往給事態(tài)帶來新的甚至更大的輿情危機(jī)。
2.輿情長尾(長尾效應(yīng))
網(wǎng)絡(luò)輿情事件進(jìn)入消散期后，相關(guān)流行語、視頻等娛樂化的尾巴長期流傳。最常見的輿情長尾是相關(guān)流行語，如早年的“躲貓貓”、“俯臥撐”、“中國大媽”、“不管你信不信反正我是信了”等，每個(gè)流行語背后都對(duì)應(yīng)著一個(gè)輿情事件。作為流行語存在的輿情長尾，實(shí)際上是網(wǎng)民出于對(duì)某類問題的關(guān)注而留下的社會(huì)印痕，其核心層面仍是社會(huì)心態(tài)的傳接。
輿情長尾有三大特征：
符號(hào)化。經(jīng)過抽象、提煉的，易于引起注意，易于識(shí)別、記憶，易于激發(fā)傳播的，往往是高度凝練的符號(hào)化的詞語或斷句。如“我爸是李剛”、“且行且珍惜”等，在網(wǎng)民大量傳播過程中，被賦予約定俗成的象征意義，在網(wǎng)絡(luò)語言體系中沉淀下來，成為經(jīng)久不衰的刻板印象。符號(hào)的生動(dòng)、形象和易于流行特征，導(dǎo)致輿情長尾在當(dāng)事主體輿情管事視線之外長期流傳。
刻板印象。輿情長尾通常都是負(fù)面的刻板印象，指網(wǎng)民在一兩次輿情事件中形成的對(duì)當(dāng)事主體的整體印象。其片面、標(biāo)簽化和一旦形成即難以改變的特征，都為日后受眾先入為主地用刻板印象來理解和判斷輿情當(dāng)事主體的言行，造成難以修復(fù)的后果。
眾創(chuàng)接龍。互聯(lián)網(wǎng)既是網(wǎng)民信息消費(fèi)的工具，又為大眾社交和娛樂提供了互聯(lián)互通、隨機(jī)組合的平臺(tái)，眾創(chuàng)接龍成為網(wǎng)民日常娛樂的方式之一。網(wǎng)絡(luò)輿情長尾，則是網(wǎng)民喜聞樂見、積極參與創(chuàng)作接龍和傳播的內(nèi)容之一。這些輿情長尾的創(chuàng)作過程，既是網(wǎng)民釋放內(nèi)心壓力和不滿的集體吐槽，也是網(wǎng)民消費(fèi)輿情“冗余”的樂趣所在。
3.沉默的螺旋
德國女學(xué)者諾依曼1974年提出:輿論的形成，是大眾傳播、人際傳播與人們對(duì)意見環(huán)境的認(rèn)知心理相互作用的結(jié)果。大眾傳播媒介提示和強(qiáng)調(diào)的意見具有公開性，易被當(dāng)作多數(shù)或優(yōu)勢(shì)意見，從而帶來壓力，引起人際接觸中劣勢(shì)意見的沉默和優(yōu)勢(shì)意見的壓倒性局面的形成。
諾依曼認(rèn)為，大眾觀念實(shí)際上在人類社會(huì)已經(jīng)存在了數(shù)千年，并且不斷創(chuàng)造和保持著社會(huì)運(yùn)作必須的和諧與一致。因此，大眾的意見可以認(rèn)為是一種社會(huì)控制，客觀上是為了“促進(jìn)社會(huì)一體化，保障基本行為和觀念達(dá)到足夠的一致水平”。
對(duì)于一個(gè)有爭議的議題，人們就會(huì)形成有關(guān)自己身邊“意見氣候”的認(rèn)識(shí)，同時(shí)判斷自己的意見是否屬于“多數(shù)意見”。當(dāng)人們感覺到自己的意見屬于“多數(shù)”或處于“優(yōu)勢(shì)”的時(shí)候，便傾向于大膽地表達(dá)這種意見；當(dāng)發(fā)覺自己的意見屬于“少數(shù)”或處于“劣勢(shì)”的時(shí)候，遇到公開發(fā)表的機(jī)會(huì)，可能會(huì)為了防止“孤立”而保持“沉默”。越是保持沉默的人，越是覺得自己的觀點(diǎn)不為人所接受，由此一來，他們?cè)絻A向于繼續(xù)保持沉默。幾經(jīng)反復(fù)，便形成占“優(yōu)勢(shì)”地位的意見越來越強(qiáng)大，而持“劣勢(shì)”意見的人發(fā)出的聲音越來越弱小，這樣的循環(huán)，形成了“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。
網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境首先給輿論的形成帶來困難。根據(jù)諾依曼的“沉默的螺旋”的假設(shè)，輿論的形成與大眾傳播媒介營造的意見氣候有直接關(guān)系。因?yàn)榇蟊妭鞑ビ腥齻€(gè)特點(diǎn)：多數(shù)傳播媒介報(bào)道內(nèi)容的類似性——由此產(chǎn)生共鳴效果；同類信息傳播的連續(xù)性和重復(fù)性——由此產(chǎn)生累積效果；信息到達(dá)范圍的廣泛性——由此產(chǎn)生遍在效果。這三個(gè)特點(diǎn)使大眾傳媒為公眾營造出一個(gè)意見氣候，而人們由于懼怕社會(huì)孤立，會(huì)對(duì)優(yōu)勢(shì)氣候采取趨同行動(dòng)，其結(jié)果造成“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。
互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)和方式，在一定程度上放大了 “沉默螺旋”的效果，讓我們看到大眾傳播媒介對(duì)輿論導(dǎo)向所起的重要作用。例如：網(wǎng)頁點(diǎn)擊量會(huì)把優(yōu)勢(shì)意見的帖子頂?shù)骄W(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊量越少越有可能沉到很多頁以后，失去被更多人看到的機(jī)會(huì)；類似微博的這種傳播介質(zhì)助長了受眾的淺閱讀習(xí)慣，很多人看了微博中一百多字的介紹后不再點(diǎn)開長微博或者具體報(bào)道去看個(gè)究竟，往往更多地去看評(píng)論，然后決定是否轉(zhuǎn)發(fā)和參與評(píng)論。這使得大多數(shù)惡性輿情事件中，很多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的網(wǎng)民實(shí)際上不明真相，受微博評(píng)論中第二手、第三手信息和觀點(diǎn)引導(dǎo)來傳播和發(fā)聲。互聯(lián)網(wǎng)媒體為了聚攏眼球，無論標(biāo)題黨式的提煉刻意刺激、放大極端情緒的內(nèi)容，還是在具體編排和位置安排上極力渲染極端氣氛，都會(huì)引導(dǎo)大量網(wǎng)民盲目跟進(jìn)，使得劣勢(shì)意見持有者更無膽量開口說不。
在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，盡管大眾傳播媒介的幾個(gè)特點(diǎn)仍然存在，但與過去相比，傳播結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)傳播的出現(xiàn)，使得其他傳播方式可以借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，對(duì)更大范圍的受眾產(chǎn)生更深刻的影響，稀釋了傳統(tǒng)的大眾傳播媒介對(duì)輿論的影響。隨之而來的，是過去相對(duì)明朗的意見氣候變得更為錯(cuò)綜復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，除了大眾傳媒，還有意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)推手，以及這三者之間的交互影響。意見領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)推手在激化社會(huì)負(fù)面情緒方面，總是比大眾傳媒無所約束，更加放得開手腳，更容易贏得多數(shù)網(wǎng)民的跟隨。
4.塔西佗陷阱
塔西佗陷阱是西方政治學(xué)定律之一，得名于古羅馬時(shí)代歷史學(xué)家塔西佗。當(dāng)政府部門失去公信力時(shí)，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事。當(dāng)一個(gè)社會(huì)出現(xiàn)誠信體系故障、社會(huì)秩序混亂時(shí)，塔西佗陷阱在社會(huì)群體突發(fā)事件中也有充分的表現(xiàn)。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，塔西佗陷阱正隨著傳播方式的變遷，成為日常社會(huì)管理中需要頻繁面對(duì)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)，已成為民意聚散的一個(gè)重要平臺(tái)和渠道。塔西佗陷阱有可能因漠視民意、信息淤塞而急速放大，也會(huì)在及時(shí)合理的應(yīng)對(duì)中逐漸消弭。有些事件通過網(wǎng)絡(luò)放大，會(huì)有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出事件本身的傳播力和影響力。而當(dāng)這些孤立的事件在網(wǎng)上此起彼伏，也會(huì)在潛移默化中影響公眾的判斷趨向，互聯(lián)網(wǎng)就有可能使公眾對(duì)政府的不信任情緒發(fā)酵，形成“塔西佗陷阱”的輿論土壤。保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，正是網(wǎng)絡(luò)語境中社會(huì)管理的一項(xiàng)指導(dǎo)原則。
5.羅賓漢情結(jié)
羅賓漢是英國民間傳說中的一位俠盜式人物， “羅賓漢情結(jié)”本來指各民族普遍存在的扶弱抑強(qiáng)的人文關(guān)懷。“羅賓漢情結(jié)”在中國傳統(tǒng)文化中也有體現(xiàn)，最著名并廣為流傳的就是《水滸傳》中的綠林好漢，他們劫富濟(jì)貧、除暴安良，“智取生辰綱”之類的故事，反映了草根階層對(duì)貪官污吏的憎恨，對(duì)自由平等的向往。當(dāng)今社會(huì)同樣存在這樣的心態(tài)，只要涉及官民、貧富之間的沖突，往往不辨案情的是非曲直，一邊倒站在弱勢(shì)群體一方。
新媒體時(shí)代，新聞跟帖、微博評(píng)論等，常常成為“草根”們?cè)购薜陌l(fā)布場和“仇官”“仇富”情緒的宣泄口。農(nóng)民工、城市下崗工人、攤販、被強(qiáng)制拆遷的業(yè)主等，在網(wǎng)上往往得到一邊倒的同情。
羅賓漢式的俠腸道骨、特立獨(dú)行，有助于揭開真相，對(duì)促使事件朝著合理合法的方向發(fā)展發(fā)揮作用。這在某種程度上是一種預(yù)警， 有利于政府改進(jìn)工作，也有利于群眾情緒的平息，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有積極作用。然而，在表達(dá)民意、鞭笞腐敗、揭露丑惡現(xiàn)象的同時(shí)，“羅賓漢情節(jié)”也不可避免地帶有非理性甚至非法性。網(wǎng)絡(luò)語境多樣化，網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖、微博轉(zhuǎn)發(fā)的信息時(shí)常真假難辨，不少網(wǎng)民表現(xiàn)得比較盲目，既缺乏是非觀，也不追求真相和真理，只是“圍觀”“起哄”“扔磚頭”而已。
6.尖叫效應(yīng)
“尖叫效應(yīng)”最初來于心理學(xué)，比如在滿是人群的街道中，如果有人突然歇斯底里地尖叫，往往能快速吸引人們的注意力，博取眼球。“尖叫效應(yīng)”在資訊傳播中也得以顯著體現(xiàn)，通過非法抓取、剪拼改編的驚悚、惡搞、色情等低俗內(nèi)容，往往能迅速引發(fā)人們的大量關(guān)注，無論是從滿足人們的獵奇心理，還是引發(fā)人們的指責(zé)批評(píng)，傳播者都能從中獲取高額的流量和點(diǎn)擊率。
一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正是利用了“尖叫效應(yīng)”獲取關(guān)注，而近年來盛行的基于算法導(dǎo)向的信息推薦技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)“尖叫效應(yīng)”帶來了技術(shù)支持。依托大數(shù)據(jù)和人工智能，對(duì)用戶瀏覽記錄、興趣愛好等進(jìn)行深度分析，在此基礎(chǔ)上將更多契合“尖叫效應(yīng)”的信息提供給用戶，從而取悅受眾，擴(kuò)大平臺(tái)用戶基數(shù)。
然而，算法主導(dǎo)的信息推薦技術(shù)，很容易自動(dòng)過濾掉“不感興趣”“不認(rèn)同”的信息，實(shí)現(xiàn)“看我想看，聽我想聽”。久而久之，信息接收維度變窄，資訊獲取渠道單一，在單調(diào)的信息交互中形成特定的興趣習(xí)慣，讓人深陷“信息繭房”的桎梏。值得注意的是，算法推薦還可能引發(fā)“尖叫效應(yīng)”與“信息繭房”二者效果的疊加：一些平臺(tái)大肆利用“尖叫效應(yīng)”，通過推送傳播博人眼球的劣質(zhì)低俗內(nèi)容以獲取關(guān)注和流量；算法主導(dǎo)的信息推薦技術(shù)，助推構(gòu)建起一個(gè)個(gè)充斥劣質(zhì)低俗內(nèi)容的“信息繭房”，不僅讓用戶深陷其中、難以自拔，而且容易形成輿論生態(tài)的“劣幣驅(qū)逐良幣”。
7.共情效應(yīng)(情緒傳染)
從網(wǎng)絡(luò)輿情角度來講，共情效應(yīng)是大眾的同理心觸發(fā)共鳴形成輿論聲勢(shì)的輿情現(xiàn)象。在民生輿情中表現(xiàn)尤為突出，由于涉事者損害或符合大多數(shù)人的利益，強(qiáng)烈的代入感易激發(fā)群體同理心，讓網(wǎng)民能夠突破年齡、階層、性別等圈層走到一起，去表達(dá)共同訴求，發(fā)泄共同的情感。
輿情回應(yīng)過程中，輿情應(yīng)對(duì)主體需要有“共情”能力，在堅(jiān)持依法處置的同時(shí)，敏銳捕捉具體議題背后透射的世道人心，平緩釋放洶涌的網(wǎng)絡(luò)情緒，真誠呼應(yīng)樸素的公共情感，在回應(yīng)民眾期盼的過程中實(shí)現(xiàn)立場與情感的同頻共振，進(jìn)而有效引導(dǎo)輿情，達(dá)到事半功倍的效果。與此同時(shí)，輿情一定程度上存在情感表達(dá)和情緒泛化的矛盾，注重“共情”釋放溫度，并不代表要丟失輿情回應(yīng)的基本立場，需把握好分寸，實(shí)現(xiàn)立場與情感的同頻共振。
8.羊群效應(yīng)
羊群行為也可以稱為群體心理、社會(huì)壓力、傳染等，最早是股票投資中的一個(gè)術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們?cè)谀扯螘r(shí)期內(nèi)買賣相同的股票。在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去，第二、第三只也會(huì)跟著跳過去；這時(shí)，把那根棍子撤走，后面的羊走到這里，仍然像前面的羊一樣， 向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了。這就是所謂的“羊群效應(yīng)”，也稱“從眾心理”。
法國科學(xué)家讓約翰·法伯曾經(jīng)做過一個(gè)松毛蟲實(shí)驗(yàn)。他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠(yuǎn)處，又撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉，松毛蟲開始一個(gè)跟一個(gè)繞著花盆一圈又一圈地走。 這一走就是七天七夜，饑餓勞累的松毛蟲盡數(shù)死去。而可悲的是，只要其中任何一只稍微改變路線就能吃到嘴邊的松葉。
社會(huì)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，影響從眾的最重要的因素是持某種意見的人數(shù)多少，而不是這個(gè)意見本身。人多本身就有說服力，很少有人會(huì)在眾口一詞的情況下還堅(jiān)持自己的不同意見。“群眾的眼睛是雪亮的”、“木秀于林，風(fēng)必摧之”、“出頭的椽子先爛”這些教條緊緊束縛了人們的行動(dòng)。傳媒經(jīng)常充當(dāng)羊群效應(yīng)的煽動(dòng)者，一條傳聞經(jīng)過報(bào)紙刊發(fā)就會(huì)成為公認(rèn)的事實(shí)， 一個(gè)觀點(diǎn)借助電視就能變成民意。
9.廣場效應(yīng)
社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，在人群聚集的公開場合，人們常常表現(xiàn)出與日常生活大相徑庭甚至完全相反的言行，這種無意識(shí)統(tǒng)治下的群體心理問題，被稱為“廣場效應(yīng)”。
法國群體心理學(xué)家勒龐在《烏合之眾》一書中總結(jié)了群體的心理特征：沖動(dòng)、易變和急躁，易受暗示和輕信，群體情緒容易夸張并且單純。群體的道德可能比個(gè)人高尚，也可能比個(gè)人低劣，事實(shí)證明多數(shù)情況下群體的道德比個(gè)人要低。
在網(wǎng)絡(luò)空間，人們傾向于隱匿身份來展現(xiàn)自己更為真實(shí)的一面。現(xiàn)實(shí)生活中，由于社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期望值而被掩飾或被壓抑的部分，得到一種自我重塑和補(bǔ)償。人們把內(nèi)心最真實(shí)最隱秘最原始的部分暴露無遺，這種偽裝下的表白，在得到宣泄的同時(shí)，也使人性中受到壓抑的一些丑惡的本質(zhì)得到釋放。在“法不責(zé)眾”的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)則下，人們更傾向于較低成本的冒險(xiǎn)，對(duì)公共事件的意見表達(dá)易受“圈子文化”的暗示，許多人還把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成不良情緒的發(fā)泄場所，把因個(gè)人際遇而形成的對(duì)社會(huì)的不滿情緒通過網(wǎng)絡(luò)肆意發(fā)泄。比如仇富、對(duì)抗心態(tài)，不能自控的憤怒、狂熱，對(duì)事物的消極心理，態(tài)度惡劣的謾罵、人身攻擊等等，都是公眾情緒化的表現(xiàn)，這都將直接影響到網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
10.易得性直覺
易得性直覺指的是人們常常依據(jù)某類事情是否容易被想起來以判斷該類事情發(fā)生的概率。也就是說，人們總是喜歡偏向于自己熟悉或者容易提取的信息來對(duì)某事進(jìn)行決策。在正常情況下，這一直覺是有效的，因?yàn)槠胀ǖ氖录?dāng)然要比不尋常的事件更容易被記起或者想象出來。但在某些情況下，直覺也可能會(huì)失效并導(dǎo)致系統(tǒng)性的偏差。
易得性直覺可以簡化人們的決策過程，但是在擬態(tài)環(huán)境下形成的易得性直覺，不可避免地將產(chǎn)生系統(tǒng)性的偏差。受曝光效應(yīng)、近因效應(yīng)、生動(dòng)效應(yīng)甚至強(qiáng)烈情緒的影響，最容易被提取的事情，并不一定是發(fā)生最多的事情。甚至，僅僅是由于人們事先對(duì)于一件事情的想象，就可能造成易得性直覺，使得人們的估計(jì)偏離正常的值。是什么讓某些事件更為“易得”？
首先是媒體的報(bào)道傾向。由于媒體的關(guān)注偏向，人們更容易回憶起報(bào)紙或網(wǎng)站的頭條新聞。媒體的報(bào)道傾向，一方面通過新聞事實(shí)的選擇、提煉來體現(xiàn)，另一方面通過刊播位置、時(shí)段、標(biāo)題設(shè)置，以及各種視覺設(shè)計(jì)手段來強(qiáng)化。
在一些熱點(diǎn)輿情事件的導(dǎo)向性傳播中，傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和新聞標(biāo)題力求準(zhǔn)確反映事實(shí)，但網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)會(huì)刻意在一級(jí)頁面重做標(biāo)題，突出、放大一些局部性的更具刺激性的問題。網(wǎng)絡(luò)編輯為抓眼球，充分利用了各種影響受眾易得性直覺的手段，實(shí)際上扮演著網(wǎng)絡(luò)輿情推手的角色。由于網(wǎng)民閱讀新聞報(bào)道大多是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，受一級(jí)頁面上的標(biāo)題吸引而開始閱讀，大多數(shù)人不會(huì)在意新聞報(bào)道詳情頁面(下一級(jí)頁面)上的傳統(tǒng)媒體報(bào)道的原標(biāo)題。一些惡性輿情事件在人們腦海中形成的刻板印象，大多與網(wǎng)站上極盡渲染的標(biāo)題和位置相關(guān)聯(lián)。
其次，很多因素都影響著易得性直覺。剛剛發(fā)生的事情更容易被提取；更多的情緒卷入會(huì)使記憶更加深刻(閃光燈效應(yīng))；更近的距離、更加生動(dòng)的呈現(xiàn)方式，都會(huì)使得一類事件更容易被記起或是想象出來。這些都成為媒體策劃選題、采寫、刊播三大環(huán)節(jié)所要考慮的因素。也就是說，這些影響因素，最終都會(huì)在媒體報(bào)道的內(nèi)容、標(biāo)題和時(shí)空位置上體現(xiàn)出來。
來源：知乎
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