近日,受萬(wàn)科物業(yè)錦旗門事件影響,樂思輿情監(jiān)測(cè)中心關(guān)注到多個(gè)物業(yè)公司收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗,諷刺物業(yè)“只會(huì)收物業(yè)費(fèi)”。
此前,位于中梁首府小區(qū)業(yè)主給萬(wàn)科物業(yè)送了一面錦旗,錦旗上的內(nèi)容為“贈(zèng):萬(wàn)科中國(guó)好物業(yè)‘干啥啥不行 收錢第一名’”,該事件立馬刷屏網(wǎng)絡(luò),并引發(fā)模仿。
9月11日,重慶長(zhǎng)壽某小區(qū)有業(yè)主敲鑼打鼓給小區(qū)物業(yè)送去錦旗,錦旗上的內(nèi)容與寧波萬(wàn)科物業(yè)所收到的錦旗如出一轍,充滿了對(duì)物業(yè)的嘲諷之意。
與此同時(shí),全國(guó)各地也掀起了一股送錦旗的熱潮,錦旗上的內(nèi)容大多都是指責(zé)物業(yè)在工作上不作為,但對(duì)收取物業(yè)費(fèi)卻很積極。面對(duì)這樣的情況,很多物業(yè)都選擇“不接受也不拒絕”。
困局待解
對(duì)于近期國(guó)內(nèi)多次發(fā)生的業(yè)主給物業(yè)贈(zèng)送嘲諷式錦旗的問題,有業(yè)內(nèi)人士表示,物業(yè)畢竟是服務(wù)行業(yè),不得不面對(duì)各式各樣的客戶,要受得了委屈,也要主動(dòng)溝通。“業(yè)主和物業(yè)發(fā)生沖突,很多時(shí)候不單單是物業(yè)的問題,也有可能是開發(fā)商遺留的問題,物業(yè)很難解決,或者是業(yè)委會(huì)和業(yè)主的問題。物業(yè)不是萬(wàn)能的,有情況要及時(shí)和業(yè)主溝通清楚,不然誤會(huì)會(huì)越結(jié)越深。”
信息來源:網(wǎng)絡(luò)
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