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5月28日消息，據(jù)北京時間報道，最近家住青島的張先生家里的鹿客Classic指紋密碼鎖出了問題，一家人大晚上正睡著覺，門悄悄的開了。張先生表示，自家的指紋密碼鎖是去年10月28號花費(fèi)1599元購買的。他認(rèn)為，才用了半年多就發(fā)生這樣的事，“不敢再用了”。

事情發(fā)生后，張先生也聯(lián)系了鹿客的客服，通過電話溝通，對方承諾可以給張先生退錢，也可以免費(fèi)升級產(chǎn)品，而對于門鎖為何會自己打開，沒有給出明確的回復(fù)。

根據(jù)其展示的鹿客購物明細(xì)單，張先生所買的產(chǎn)品為標(biāo)價1599元的鹿客Classic（該產(chǎn)品現(xiàn)在在小米有品官網(wǎng)售價為1699元）。

在小米有品官網(wǎng)的鹿客Classic購買頁面，新浪財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，用戶們的差評主要集中于售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和價格水分等方面。網(wǎng)友反映“指紋功能用了不到半個月就不靈了，質(zhì)量確實(shí)不敢恭維”，“失望至極，一直是米粉，這次買的智能門鎖，能用米家app連上一次門鎖可是比登天還難，連安裝師傅都沒辦法”，“全網(wǎng)找不到售后入口和售后電話！”等等。

云丁網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司（以下簡稱“云丁科技”）官方網(wǎng)站上的“火速反應(yīng)，售后2小時上門”售后服務(wù)承諾與用戶們“怒火中燒”地差評似乎難以彌合。

信息來源：北京時間，新浪財經(jīng)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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