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云南景區(qū)人員被曝石頭砸游客 輿論譴責(zé)游客林區(qū)吸煙
發(fā)布時間:2014-02-19

 

2月19日,在樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)社會輿情板塊,當(dāng)天關(guān)于“云南景區(qū)人員石頭砸游客”的報道在網(wǎng)上掀起議論熱潮。據(jù)監(jiān)測信息顯示,該新聞最早由云南網(wǎng)18日23時46分報道,隨后被騰訊、鳳凰、搜狐等眾多媒體轉(zhuǎn)載,在短時間內(nèi)迅速吸引大量網(wǎng)友的圍觀熱議,而輿論偏向也隨著官方的事實澄清而出現(xiàn)變化。

 

輿情分析:云南景區(qū)人員被曝石頭砸游客 輿論譴責(zé)游客林區(qū)吸煙

 

輿情事件:網(wǎng)友曝光云南景區(qū)人員石頭砸游客

 

2月18日,一網(wǎng)民在微博和云南本地一知名社區(qū)發(fā)布《轎子雪山景區(qū)管理員用石頭怒砸游客 以后再也不敢來云南了》的帖文,稱大年初三其和朋友帶小孩家人到云南轎子雪山游玩,在雪山上中途看到有游人在吸煙,當(dāng)時就找人借火吸煙,被景區(qū)管理人員看到提醒不能吸煙,發(fā)帖人隨即就把煙滅了。一位工作人員要其交出打火機(jī)和香煙,發(fā)帖人稱火機(jī)只借的,香煙不是火源。后來在索道等候處,管理處的人翻過圍欄毆打發(fā)帖人以及同行的老人小孩,并用石頭砸人,致其行一人用120車轉(zhuǎn)昆明醫(yī)院救治,一人眼睛傷得很重,臉上縫了20針。

 

官方回應(yīng):景區(qū)人員制止吸煙引起沖突

 

針對該網(wǎng)民的帖子,昆明倘甸產(chǎn)業(yè)園區(qū)和昆明轎子山旅游開發(fā)區(qū)管委會回復(fù)稱,當(dāng)時正處于防火期,禁止在林區(qū)吸煙。護(hù)林員在制止游客并讓其交出打火機(jī)時,游客不配合,且情緒比較激動。另一名護(hù)林員見狀掏出手機(jī)取證,該游客同行的20多名家屬和朋友前來搶手機(jī),并毆打在場的三名護(hù)林員,導(dǎo)致雙方發(fā)生肢體沖突。關(guān)于網(wǎng)帖中護(hù)林員高舉石頭砸游客的照片,是護(hù)林員反抗時被拍下的。

 

沖突中,護(hù)林員有2人受傷。其中一名護(hù)林員經(jīng)醫(yī)院鑒定全身多發(fā)傷,肝挫傷,髕骨骨折,顱腦外傷,耳骨被咬斷,仍在住院中。另一名護(hù)林員已經(jīng)出院。

 

輿情動態(tài):輿論由譴責(zé)暴力轉(zhuǎn)向批評林區(qū)吸煙

 

云南景區(qū)人員被曝石頭砸游客事件曝光后,隨著關(guān)注媒體和圍觀網(wǎng)友的增加,事件輿情熱度迅速上升,話題不斷發(fā)酵。來自樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)提供的事件輿情發(fā)展數(shù)據(jù)顯示,截至19日10時,僅騰訊、鳳凰、搜狐和新浪的四個門戶的報道就吸引了超過2萬人參與話題議論,跟帖超過3000條。分析統(tǒng)計網(wǎng)友的跟帖可知,隨著官方對沖突原因的澄清,事件的輿論態(tài)度由最初的譴責(zé)景區(qū)工作人員暴力轉(zhuǎn)到了指責(zé)游客林區(qū)吸煙不應(yīng)該的問題上。

 

輿情分析:云南景區(qū)人員被曝石頭砸游客 輿論譴責(zé)游客林區(qū)吸煙

 

觀點一:工作人員武力解決問題不對

 

@ 我.還活著:窮山惡水出刁民!

@ 儷+曖=呏:不準(zhǔn)抽煙,難道他抽了。只能用武力解決嗎?

@ larry:此蠻夷之地,不去為妙。此多為未進(jìn)化之獸人。吾心悲也,吾懼之,故此生不敢去也。

@ 風(fēng)雨同舟:游客沒素質(zhì),護(hù)林工作人員耍野蠻,旅游景區(qū)應(yīng)該游客文明游覽,景區(qū)工作人員應(yīng)該友善執(zhí)勤,支持的頂起!!!

@ ac5z8p7div:這景區(qū)工作人員太暴力了吧,縱使游客不對,也不能使用暴力手段啊,要都這素質(zhì),以后誰敢去那玩。

@ 淡水80:首先抽煙者不聽勸阻就是錯! 同時打人者要自責(zé),不能因為是你的地盤就隨便打人,何況你們還是風(fēng)景區(qū),最起碼的公平都丟失了不合適。

 

觀點二:游客林區(qū)抽煙該打

 

@ 陶正紀(jì):在禁煙區(qū)抽煙,該打,打的好,打出我心聲!無是防衛(wèi)打人或是教訓(xùn)抽煙者打人,我覺得痛快!中國人民應(yīng)該遵法守紀(jì),建設(shè)文明現(xiàn)代化中國!

@ 蘇匪:砸的好!雖然這不是一個好行為,但是要點贊。你可能覺得吸口煙沒問題,但是如果這口煙引起火災(zāi)就等于砸了那么所有工作人員的飯碗,砸人飯碗如殺人父母。不以善小而不為,不以惡小而為之~!

@ Excalibur:雖然砸人不對,但是現(xiàn)在有些游客素質(zhì)太低了,像老爺一樣,隨意破壞景區(qū)環(huán)境,管也不能管,這種人,砸他都算輕的。

@ 苧靜臸逺:有比防火更重要的嗎?游客有什么權(quán)力不服從管理人員勸阻,真著了火你承擔(dān)的起嗎?素質(zhì)太差走哪都會被打!

@ 不知所以然:寒冬時節(jié),本就是防火形勢最為嚴(yán)禁的時候,如此游客既然還在景區(qū)抽煙,想想就知道這是什么素質(zhì)的人,被打活該!

@ 冬陽:如果真如報道那樣,我說應(yīng)該教訓(xùn)那抽煙不聽勸告的游客。說不定下次你會長記性,公共場所不是你家。

 

輿情點評:及時澄清事實 妥善化解輿情危機(jī)

 

從這起云南景區(qū)人員被曝石頭砸游客事件中我們不難看出,該事件輿情之所以沒有出現(xiàn)負(fù)面輿情發(fā)酵,引來公眾對景區(qū)人員聲討的結(jié)果,其最重要的原因要歸結(jié)于當(dāng)?shù)毓俜侥芏技皶r有效的對事件真實性給予澄清,把判別事件對與錯的主動權(quán)交到公眾手中。其實,深林防火,林區(qū)禁止吸煙是眾所周知的普遍認(rèn)知,事件中的游客在林區(qū)準(zhǔn)備吸煙,顯然是有悖法理在先。對于這一事實,雖然游客曝光具有片面性,但是官方及時做出補(bǔ)充很好的引導(dǎo)了輿論,把輿論的焦點引導(dǎo)到了對在林區(qū)吸煙的不良行為譴責(zé)的議論上,這不僅化解了輿情危機(jī),同時促進(jìn)了公眾對社會不良現(xiàn)象的自我認(rèn)知與反省,起到了一舉兩得的效果。

 

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