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一、旅游行業(yè)160315期熱點輿情話題

樂思輿情監(jiān)測中心旅游行業(yè)熱點話題板塊數(shù)據(jù)顯示：2016年3月15日的熱點輿情話題分別是以下5條：

二、內(nèi)容概要

1、加強在線旅游網(wǎng)站監(jiān)管迫在眉睫

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及以及居民消費觀念轉(zhuǎn)變，在線旅游(OTA)行業(yè)迎來發(fā)展的“黃金時代”。據(jù)《2015中國自由行市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國在線旅游交易市場規(guī)模已達(dá)4237.2億元，互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%。

不過，今年以來，假機票、非法積分兌換、亂扣退改費用等事件不斷發(fā)酵，幾大航空公司相繼取消了與一些平臺的合作。根據(jù)人民網(wǎng)旅游“3·15”投訴平臺公布的2015年投訴數(shù)據(jù)，2015年針對在線旅游企業(yè)的投訴量達(dá)50%，攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)投訴數(shù)量居在線旅游企業(yè)前三位。投訴主要集中在機票和酒店領(lǐng)域，兩者分別占在線旅游投訴量的20.1%和25.5%。

來源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3583483.shtml

2、希爾頓“免費房券”為何讓中國客人笑不出

3·15消費者權(quán)益日前夕，羊城晚報接連收到四五十條類似投訴，全部指向廣州多家希爾頓酒店。消費者投訴稱，花幾千元購買的希爾頓卓越俱樂部會員卡和禮券無法正常使用，特別是其中的“免費房券”，拖到過期變?yōu)閺U紙也沒能預(yù)約成功。記者發(fā)現(xiàn)，從2012年起，北京、上海、廣州、深圳、大連、無錫等多地消費者都有類似投訴。

標(biāo)榜卓越服務(wù)的國際大牌酒店希爾頓，為何無法兌現(xiàn)給消費者的承諾？

來源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3583453.shtml

3、南航登機牌“明碼標(biāo)價”　機票平臺清理代理商

3月14日，中國南方航空相關(guān)人士告訴澎湃新聞記者，目前廣州、深圳、成都、昆明、杭州、重慶、上海虹橋、西安共8個國內(nèi)機場的南航柜臺辦理的登機牌印有機票含稅總價，這一措施將在國內(nèi)其他機場陸續(xù)推行。

來源：http://www.traveldaily.cn/article/99930

4、山東省內(nèi)旅游消費仍不盡如人意，消協(xié)建議加強監(jiān)管

山東省消費者協(xié)會近日發(fā)布省內(nèi)旅游消費體驗式調(diào)查活動情況。結(jié)果顯示，無論在吃、住、行、游、購、導(dǎo)等旅游過程中還是參團前后的服務(wù)中，均存在一些不盡如人意的地方。

來源：http://travel.people.com.cn/n1/2016/0315/c41570-28200546.html

5、華僑城文旅科技：借科技之力?布局主題公園

科技改變娛樂生活是時代潮流，越來越多的文化旅游項目借助科技手段和元素，實現(xiàn)了文化、創(chuàng)意與旅游的跨界融合，不僅取得了良好的市場效益，同時也推動行業(yè)的不斷發(fā)展。2015年10月30日，作為華僑城集團旗下文化科技板塊的主力企業(yè)和數(shù)字娛樂平臺，華僑城文化旅游科技股份有限公司（以下簡稱“華僑城文旅科技”）?掛牌新三板，成為華僑城集團旗下繼華僑城股份、康佳、華僑城（亞洲）之后的又一家公眾公司。

來源：http://travel.ce.cn/gdtj/201603/15/t20160315_3582931.shtml

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