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1、航班停飛改簽 旅客食宿南航國(guó)航互推諉

近日遇到一件煩心事:我們從北京回重慶,因遭遇寒潮天氣,連續(xù)三次改簽航班,耗時(shí)三天兩夜,因航班延誤造成的食宿問(wèn)題究竟該由雙方哪家公司來(lái)承擔(dān)責(zé)任,南航、國(guó)航各執(zhí)一詞,踢來(lái)踢去,旅客成了“皮球”。
來(lái)源：http://travel.ce.cn/gdtj/201602/23/t20160223_3500524.shtml

2、同程被指“挖墻腳”　OTA競(jìng)爭(zhēng)從臺(tái)前到幕后

在價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)、并購(gòu)戰(zhàn)之后，各大OTA的商戰(zhàn)從臺(tái)前演變到了幕后。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者2月21日獲悉，出境自由行平臺(tái)“最會(huì)游”創(chuàng)始人張睿發(fā)文稱，最會(huì)游平臺(tái)游俠(服務(wù)出境自由行用戶的境外旅游目的地當(dāng)?shù)厝?信息被同程網(wǎng)取得，流出的聊天記錄截圖顯示，同程網(wǎng)當(dāng)?shù)厝隧?xiàng)目負(fù)責(zé)人向最會(huì)游平臺(tái)游俠發(fā)送“挖墻腳”郵件，同程相關(guān)人員稱：“我們的主要競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是攜程。”
來(lái)源：http://www.traveldaily.cn/article/99401

3、墨西哥在線旅行社搶占傳統(tǒng)旅行社市場(chǎng)份額

墨西哥《金融家報(bào)》2月18日?qǐng)?bào)道，雖然十年間墨西哥在線旅行社搶占了傳統(tǒng)旅行社25%的市場(chǎng)份額，但后者不但沒(méi)有消失，還有所增長(zhǎng)。

根據(jù)墨西哥旅游部數(shù)據(jù)顯示，從2009年到2014年，傳統(tǒng)旅行社數(shù)量從5283家增加到6952家，增長(zhǎng)幅度達(dá)32%。其主要原因是近五年來(lái)墨西哥旅游者需求增長(zhǎng)，也因此有人抓住這一形勢(shì)開(kāi)辦新的傳統(tǒng)旅行社。
來(lái)源：http://www.traveldaily.cn/article/99406

4、暴動(dòng)損旅游業(yè) 香港經(jīng)濟(jì)添霜

港澳旅業(yè)在春節(jié)假期此消彼長(zhǎng)，原因在于香港有一個(gè)澳門所無(wú)的重要負(fù)面因素，就是暴動(dòng)及其前驅(qū)的種種針對(duì)內(nèi)地旅客的滋擾和暴力行為。這些趕客行動(dòng)，雖然只是一小撮人所為，卻令內(nèi)地人覺(jué)得不受香港社會(huì)歡迎，而愈來(lái)愈多內(nèi)地人因此改去其他地點(diǎn)旅游。今年內(nèi)地人春節(jié)外游破紀(jì)錄，訪港人數(shù)卻下跌，斯人獨(dú)憔悴。

來(lái)源：http://www.cntour2.com/viewnews/2016/02/23/P7nkAd2eiJj8hbcQHW290.shtml

5、途牛啟動(dòng)導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度試點(diǎn) 導(dǎo)游獎(jiǎng)勵(lì)初見(jiàn)成效

導(dǎo)游是旅游接待工作的主體，也是影響旅游服務(wù)質(zhì)量的重要因素之一，導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。記者了解到，為了激勵(lì)導(dǎo)游提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國(guó)家旅游局大力推廣導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度，并正式批準(zhǔn)途牛旅游網(wǎng)成為業(yè)內(nèi)首個(gè)開(kāi)展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作的企業(yè)。目前，試點(diǎn)工作已取得明顯成效。

來(lái)源：http://travel.people.com.cn/n1/2016/0223/c41570-28143561.html

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