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輿情監測是通過對互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監視和預測行為。

主要應用于政府部門以及大中型企業的公關部門。

可以對各類新聞網站、網絡社區/論壇/BBS、微博客、圖片、 視頻等網絡輿情主要載體進行24小時監測，并進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。

一般需要的政府和企業都專門配備有專業輿情監測系統，也有專職員工負責及時處理監測結果。

它不僅對企業的的行銷渠道、產品信息等進行監測（包括自身產品和競品都可以），對消費者的關注熱點同樣也可以進行監測，從操作角度來講，它通過設定不同的監測主題，對多種信息進行監測。比如，你把競爭對手的品牌設定為監測主題，那么你就可以在第一時間了解競爭對手的狀況；你把消費者的關注熱點設定為監測主題，你就可以了解消費者對你產品的評價，知道消費者最關心的問題；它還可以對市場活動、社會熱點等等內容進行監測。