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采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
從根本上講，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要求達(dá)到實(shí)時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性。
目前輿情監(jiān)測(cè)的現(xiàn)狀存在很多待改進(jìn)的地方。手工監(jiān)測(cè)存在天然局限性。通過(guò)安排固定人手24小時(shí)值班，不間斷地瀏覽目標(biāo)站點(diǎn)并搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞，是在缺少自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)最直接也是最初級(jí)的輿情監(jiān)測(cè)方式。由于受到每個(gè)人主觀思想的限制，手工監(jiān)測(cè)總會(huì)有觀察盲區(qū)，總會(huì)有覺(jué)得不重要但事后被證明很嚴(yán)重的地方，且手工無(wú)法察覺(jué)到一些站點(diǎn)或者一些偏僻的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容發(fā)生改變；同時(shí)，人不是機(jī)器，長(zhǎng)期反復(fù)監(jiān)測(cè)容易導(dǎo)致疲勞，經(jīng)常會(huì)使得該判斷出來(lái)的輿情，一不留神就漏掉了。這些都會(huì)在實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性上存在很大波動(dòng)。
因此，要想保證輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性，最可靠的辦法就是使用自動(dòng)化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，依靠軟件系統(tǒng)來(lái)消除人工方式的不足，依靠軟件系統(tǒng)來(lái)定點(diǎn)的監(jiān)測(cè)目標(biāo)站點(diǎn)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，跟蹤分析各個(gè)輿情主題的發(fā)展軌跡，并自動(dòng)地整理生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)等報(bào)告，將輿情與政府的日常工作業(yè)務(wù)有機(jī)整合在一起。