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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
目前很多企業(yè)采取傳統(tǒng)的人工監(jiān)測的方法開展輿情工作。但是由于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展，人工監(jiān)測越來越不能滿足企業(yè)對輿情工作的需求。
人工開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作的不足：
1、輿情信息收集不全面 ?
2、輿情信息反饋不及時(shí) ?
3、輿情信息分析不準(zhǔn)確 ?
4、輿情信息利用不便利 ?
5、高投入、低產(chǎn)出，效果不理想
因此，經(jīng)常出現(xiàn)涉及與己相關(guān)的重要輿情信息已經(jīng)在網(wǎng)上傳播，而不能及早發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確應(yīng)對，導(dǎo)致一些非理性和不切實(shí)際的信息傳播開來，影響到企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。或者通過其他部門得到反饋，甚至上級領(lǐng)導(dǎo)都知道了，但是負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測的人員卻毫不知情，失去了第一時(shí)間獲取和掌握輿情，進(jìn)而及時(shí)處理的時(shí)機(jī)。輿情事件發(fā)生以后，也缺乏有效的輿情分析手段，無法提供定性定量的數(shù)據(jù)用于輿情分析研判。完全靠靠人工進(jìn)行輿情信息的收集和上報(bào)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效果不好，也無法提供更加有用的輿情統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策服務(wù)。
企業(yè)作為社會(huì)主體，受到如股東、債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、媒體等公眾的廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)的形象聲譽(yù)、品牌口碑、市場業(yè)績、股價(jià)等均會(huì)產(chǎn)生重大影響。因此，如何全面準(zhǔn)確及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)施有效監(jiān)測、提升輿情應(yīng)對能力，成為互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代保持企業(yè)健康良好形象、穩(wěn)健發(fā)展的重要戰(zhàn)略。