-
采集全球信息，監(jiān)測(cè)世界輿情
面對(duì)復(fù)雜的輿情環(huán)境和海量的旅游輿情信息，單依靠人工實(shí)施監(jiān)測(cè)和整體顯然不足，這就需要采用技術(shù)手段對(duì)全網(wǎng)旅游輿情進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)。通過旅游輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來全面地對(duì)旅游部門關(guān)心的相關(guān)信息進(jìn)行立體監(jiān)測(cè)，及時(shí)預(yù)警負(fù)面、重要、重點(diǎn)信息，實(shí)時(shí)跟蹤突發(fā)事件輿情信息，跟蹤反饋旅游政策宣傳信息，對(duì)輿情信息“一網(wǎng)打盡”，以實(shí)現(xiàn)為輿情危機(jī)處置和工作宣傳投向提供決策參考。
輿情采集 利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以旅游部門相關(guān)關(guān)鍵詞作為信息采集參照，監(jiān)測(cè)范圍覆蓋論壇類、新聞?lì)悺⒉┛汀NS、視頻、平面媒體以及旅游類行業(yè)媒體等各種媒體平臺(tái)輿情信息，根據(jù)旅游部門的需求，實(shí)時(shí)調(diào)整相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)配置，實(shí)現(xiàn)旅游輿情的7*24小時(shí)全天候監(jiān)測(cè)。
輿情分析 輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的輿情分析功能將對(duì)采集到的旅游部門輿情信息進(jìn)行自動(dòng)分類、聚類，權(quán)重分析，情感判斷，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，在此基礎(chǔ)上，再通過輿情分析人員對(duì)這些數(shù)據(jù)信息的二次加工，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游輿情熱點(diǎn)事件研判、輿情發(fā)展趨勢(shì)等深入分析。
輿情預(yù)警 利用輿情系統(tǒng)的自動(dòng)預(yù)警功能，在輿情預(yù)警信息出現(xiàn)的第一時(shí)間發(fā)出郵件、短信、IM等方式的預(yù)警通知，提醒旅游部門及時(shí)采取輿情應(yīng)對(duì)措施，在萌芽階段化解矛盾，實(shí)現(xiàn)真正意義的輿情監(jiān)測(cè)。
專題追蹤 對(duì)于熱點(diǎn)輿情，一方面，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)輿情事件的持續(xù)追蹤，通過趨勢(shì)分析圖和傳播路徑分析圖等技術(shù)幫助旅游部門了解熱點(diǎn)事件的報(bào)道趨勢(shì)及來龍去脈；另一方面，輿情分析人員可以根據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的輿情周報(bào)向旅游部門領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的輿情導(dǎo)控方案。