從全局角度考慮對(duì)信息資源的合理配置和共享，這要求CIO成為既懂IT技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)過(guò)程的“兩棲型”人材。

    造船被認(rèn)為是建造海上科技城市，產(chǎn)品對(duì)象和建造過(guò)程復(fù)雜，一般船舶產(chǎn)品的建造周期需要2-3年，但同時(shí)，一家船企一年內(nèi)又要建造二十幾艘船舶，所以，造船管理既是項(xiàng)目型的，又是多項(xiàng)目的。也正因此，在像滬東中華造船這樣有著七、八千名員工的大型國(guó)有造船企業(yè)里搞信息化，難度是十分巨大的。

    多年來(lái)的造船企業(yè)信息化實(shí)踐使我深刻體會(huì)到，一位合格的CIO必須具備多方面的素質(zhì)，必須是管理與技術(shù)的“兩棲型”人才，而且CIO的組織管理水平比他的信息技術(shù)才能更重要。

    首先，CIO應(yīng)該成為IT技術(shù)專(zhuān)家。作為一名信息主管，首先應(yīng)該全面掌握和知曉整個(gè)IT技術(shù)宏觀發(fā)展、前沿技術(shù)及其變化規(guī)律的專(zhuān)家，應(yīng)該具備相當(dāng)扎實(shí)的信息技術(shù)知識(shí)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力。

    其次，CIO應(yīng)該成為本行業(yè)特別是本企業(yè)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家。作為大型企業(yè)的IT主管，主要就是要圍繞解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題來(lái)開(kāi)展工作的，現(xiàn)在，眾多企業(yè)都將IT管理提升到戰(zhàn)略層面，如何統(tǒng)一考慮各業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，從全局角度考慮對(duì)信息資源的合理配置和共享，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程要有全局性的把握，從而更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)，是作為CIO必須重視的首要問(wèn)題。

    此外，CIO還必須具有全面管理企業(yè)信息資源的能力。通常做技術(shù)性工作的人才由于工作經(jīng)驗(yàn)集中在技術(shù)領(lǐng)域，往往缺乏洞察企業(yè)其他方面工作的能力。因此，同時(shí)具備多方面管理能力的高級(jí)人才真是“一將難求”。

    CIO的遠(yuǎn)見(jiàn)

    CIO必須具備遠(yuǎn)見(jiàn)，作為一位成功的信息主管，要能夠制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化規(guī)劃，而這種規(guī)劃又一定要和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

    CIO的工作重點(diǎn)在于通過(guò)充分開(kāi)發(fā)和有效利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)高層管理的戰(zhàn)略決策過(guò)程，特別是把有效的數(shù)據(jù)搜集起來(lái)為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供決策支持，所以CIO首先應(yīng)該考慮怎么將IT技術(shù)和企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)特點(diǎn)匹配、融合在一起。CIO的戰(zhàn)略定位，是從關(guān)注短期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到長(zhǎng)期目標(biāo)，所以CIO還應(yīng)該關(guān)注IT怎么使組織發(fā)生改變？IT怎么來(lái)支持企業(yè)的戰(zhàn)略？以及怎么把IT資源作為企業(yè)的稀缺資源和企業(yè)內(nèi)部的其他資源，比如人力資源、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式等等組合在一起，使其變?yōu)槠髽I(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

    CIO還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注IT發(fā)展如何使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，對(duì)于造船企業(yè)而言，還應(yīng)該重點(diǎn)考慮IT技術(shù)如何促使企業(yè)的造船模式發(fā)生變化。

    一位合格、稱(chēng)職的CIO應(yīng)該具備的“六大能力”：

    （1）管理經(jīng)驗(yàn)：作為一位高層管理者，CIO必須對(duì)本行業(yè)的發(fā)展背景有全面的了解，對(duì)企業(yè)管理的目標(biāo)有明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基本情況有充分的掌握，并且有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

    （2）技術(shù)才能：通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。CIO應(yīng)具備為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)展的需要推薦與開(kāi)發(fā)新技術(shù)的能力，對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向及其對(duì)企業(yè)的影響有敏銳的洞察力，富有遠(yuǎn)見(jiàn)和技術(shù)創(chuàng)新精神。

    （3）應(yīng)變能力：面對(duì)日新月異的信息技術(shù)和急劇變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，CIO要能夠抓住一瞬即逝的機(jī)遇，對(duì)各種變化作出迅捷及時(shí)的反應(yīng)。CIO還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，能承擔(dān)得起來(lái)自技術(shù)和環(huán)境變化的壓力，具有敢于迎接各種困難和挑戰(zhàn)的勇氣。

    （4）表達(dá)能力：CIO必須具備良好的口頭和文字表達(dá)能力，能夠把看起來(lái)莫測(cè)高深的復(fù)雜技術(shù)向高層管理決策者和基層業(yè)務(wù)人員解釋清楚，消除企業(yè)中的“高技術(shù)恐懼癥”。特別是對(duì)于非技術(shù)型用戶(hù)，要盡量避免采用技術(shù)性術(shù)語(yǔ)。

    （5）協(xié)調(diào)能力：作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系。要有良好的人際關(guān)系和親和能力，善于對(duì)話(huà)和溝通，能夠適應(yīng)企業(yè)的文化和傳統(tǒng)，使信息技術(shù)與企業(yè)管理體制相得益彰。

    （6）領(lǐng)導(dǎo)能力：CIO要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信息資源的權(quán)力，要能夠建立一個(gè)有效的信息資源管理班子，既能指揮信息部門(mén)的工作，也能對(duì)企業(yè)的信息政策和策略起領(lǐng)導(dǎo)作用。

    IT項(xiàng)目管理方法論

    對(duì)于一位CIO來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)行項(xiàng)目管理是最能體現(xiàn)其IT管理水準(zhǔn)的重要方面之一。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)該重點(diǎn)從以下四個(gè)方面入手：

    (1)項(xiàng)目目標(biāo)明確。進(jìn)行可行性分析，從而更好地完成項(xiàng)目的規(guī)格說(shuō)明書(shū)，可選定某些里程碑標(biāo)志，從而將開(kāi)發(fā)工程劃分為不同的階段。對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，目標(biāo)的確定非常重要，目標(biāo)要定得切合實(shí)際，能夠解決企業(yè)迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題，就目標(biāo)的定義而言，一定要避免單純從IT的角度定義目標(biāo)，而要堅(jiān)持用業(yè)務(wù)的語(yǔ)言來(lái)描述目標(biāo)，明確你的目標(biāo)要解決哪些業(yè)務(wù)問(wèn)題。并且，目標(biāo)制定要做到短期與長(zhǎng)期相結(jié)合。很多IT項(xiàng)目之所以失敗，就是因?yàn)槟繕?biāo)定得不切實(shí)際，項(xiàng)目做下來(lái)以后，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意，信息主管自己不滿(mǎn)意，下面干活的人也不滿(mǎn)意。目標(biāo)一旦制定，就一定要保質(zhì)保量地加以完成，這在項(xiàng)目管理中是非常重要的。

    (2)建立完整的項(xiàng)目小組。項(xiàng)目管理中主要有五方面的角色在發(fā)揮影響和作用。一是用戶(hù)方的業(yè)務(wù)人員；二是用戶(hù)方的決策人員，他們是信息化項(xiàng)目立項(xiàng)的決策者和項(xiàng)目規(guī)劃的拍板者；三是開(kāi)發(fā)方的技術(shù)人員，他們是信息系統(tǒng)的直接研發(fā)者和系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施者與技術(shù)支持者；四是開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目管理人員，他們是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的監(jiān)控者和項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)者；五是項(xiàng)目的監(jiān)管者，可能是用戶(hù)，可能是用戶(hù)與開(kāi)發(fā)方組成的聯(lián)合小組，也可能是第三方，項(xiàng)目監(jiān)管者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和立場(chǎng)將直接決定項(xiàng)目整體進(jìn)度以及預(yù)算的執(zhí)行和項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)估。

    (3)建立項(xiàng)目變更決策程序。契合實(shí)際的變更程序建立之后，決策便可依據(jù)變更對(duì)時(shí)間、成本及質(zhì)量的影響進(jìn)行合理的評(píng)估，以便在最小的變動(dòng)之下，獲得最大的效益。在管理軟件開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，肯定會(huì)遇到很多變更。按照計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是非常重要的，不應(yīng)因?yàn)檫^(guò)多的變更打亂計(jì)劃，否則，本來(lái)就很復(fù)雜的IT項(xiàng)目就會(huì)變得“沒(méi)完沒(méi)了”，嚴(yán)重影響士氣和項(xiàng)目實(shí)施效果。因此，碰到變更，一定要按照變更決策程序來(lái)做，不是說(shuō)用戶(hù)的每一個(gè)需求都是必須立即滿(mǎn)足的，如果問(wèn)題不影響現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就可以將這一問(wèn)題留待以后解決。當(dāng)然，推后變更絕不能以影響系統(tǒng)整體實(shí)施效果為代價(jià)，這其中如何取舍，就取決于信息主管的溝通、說(shuō)服，特別是判斷能力了。

    (4)運(yùn)用項(xiàng)目管理信息平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目管理。對(duì)項(xiàng)目成員及高階領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目管理相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。滬東中華在項(xiàng)目管理中的成功經(jīng)驗(yàn)之一，就是應(yīng)用了相應(yīng)的項(xiàng)目管理輔助軟件。

    培養(yǎng)“多棲”人才

    滬東中華在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里始終是國(guó)內(nèi)效益最好的造船企業(yè)，而作為企業(yè)設(shè)計(jì)、制造和管理平臺(tái)的重要支撐，滬東中華的信息化建設(shè)更是在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。目前，滬東中華信息化團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將自己開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)、制造和管理軟件運(yùn)用到上百家船舶企業(yè)中。也正是由于有軟件銷(xiāo)售的收入，所以滬東中華IT部門(mén)的收入普遍比其他兄弟船企要高。

    當(dāng)然，收入永遠(yuǎn)不會(huì)成為最主要的原因。IT人才是市場(chǎng)上的緊俏人才，很多IT企業(yè)的收入遠(yuǎn)非一般造船企業(yè)所能比擬，加之船舶企業(yè)IT部門(mén)又非造船核心主體部門(mén)，受重視程度與其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)相比也不高，對(duì)于以青年技術(shù)人員為主體的信息化團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，外界的誘惑是顯而易見(jiàn)的。

    企業(yè)必須擁有一批既懂專(zhuān)業(yè)又精通信息技術(shù)的人才隊(duì)伍是企業(yè)不斷拓寬深入企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)應(yīng)用和提高軟件生命周期的重要保證，也是造船企業(yè)實(shí)施“數(shù)字化造船”工程的重要保障。

    要想更好地留住人才，使人才真正“為我所用”，一是要重視發(fā)現(xiàn)人才，尤其是具有創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛欢且囵B(yǎng)人才，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)制定相應(yīng)的培養(yǎng)方法，不僅要在信息技術(shù)開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行培訓(xùn)，更要進(jìn)行造船業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)；三是適時(shí)使用人才，要按照人才成長(zhǎng)規(guī)律，在他們精力正充沛、創(chuàng)造力正旺盛時(shí)，及時(shí)使用，使其潛力得到最充分的發(fā)揮；四是要重視創(chuàng)造有利于人才成長(zhǎng)的環(huán)境和條件，從事業(yè)留人，待遇留人和感情留人三方面做好IT隊(duì)伍建設(shè)。

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