山東東阿阿膠股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱東阿阿膠）是阿膠及系列產(chǎn)品生產(chǎn)的大型骨干企業(yè)和全國(guó)重點(diǎn)中藥生產(chǎn)企業(yè)，“東阿”牌阿膠系列產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，名列中國(guó)醫(yī)藥百?gòu)?qiáng)，其產(chǎn)品產(chǎn)量和出口量分別占全國(guó)的75和90以上。明星企業(yè)背后自有名人支撐，對(duì)于東阿阿膠的信息化建設(shè)，信息總監(jiān)沈渴望功不可沒。

    沈渴望做事愛琢磨。早些年,東阿阿膠上了上海某公司的電腦考勤機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)軟件在別的公司用得都挺好，但本單位的出勤類型特別多，情況特殊，用了后有個(gè)別班次的數(shù)據(jù)不能正確地自動(dòng)判斷。廠家說單獨(dú)調(diào)整可以，但重新組織技術(shù)人員開發(fā)費(fèi)用要5萬元。經(jīng)過反復(fù)推敲，沈渴望最后決定自己開發(fā)。

    從硬件設(shè)備里提取數(shù)據(jù)是件非常頭痛的事：資料不全，系統(tǒng)原理不清楚。為了把系統(tǒng)的影響降到最低，他憑著一股韌勁，找同學(xué)，問朋友，硬是白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，用了23天的時(shí)間把系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成。

    沈渴望這23天幾乎沒有回過家，吃住都在公司。他以這種執(zhí)著的工作精神逐漸將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用到人事、庫(kù)房、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售等部門，建立數(shù)據(jù)庫(kù)3400余個(gè)，編程代碼216萬余行，使電腦走進(jìn)了辦公室，走進(jìn)了車間，走進(jìn)了生產(chǎn)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。回車輕輕一敲，數(shù)據(jù)繞著網(wǎng)絡(luò)跑，鍵盤輕輕一按，分析報(bào)表就在眼前。數(shù)據(jù)－圖像－信息－決策，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用給公司帶來了新的節(jié)奏、新的步伐和全新的管理意識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門可直接從各自的工作站隨時(shí)了解每天的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及有關(guān)圖文信息，實(shí)現(xiàn)了全公司網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的充分共享。

    打好ERP攻堅(jiān)戰(zhàn)

   隨著公司的發(fā)展壯大，原有系統(tǒng)顯得有些力不從心。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)多方考察，準(zhǔn)備全面實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃管理，即ERP系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)公司全部資源優(yōu)化和整體的戰(zhàn)略整合。希望把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷整個(gè)供應(yīng)鏈過程中產(chǎn)生的物流、資金流、信息流緊密地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同辦公，從而快速提高企業(yè)反應(yīng)能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    任何復(fù)雜的系統(tǒng)工程都不可能一帆風(fēng)順，實(shí)施ERP是一種新舊管理理念的磨合，是某種資源的組合與再分配，在實(shí)施過程中有人也產(chǎn)生了浮躁心理，開會(huì)時(shí)也常常為問題爭(zhēng)得面紅耳赤。時(shí)任總經(jīng)理的章安親自掛帥推進(jìn)ERP，一把手親自推廣信息化，為信息化推廣減少了阻礙。

    目標(biāo)一旦確定，接下來就是全面計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合、項(xiàng)目實(shí)時(shí)推進(jìn)等等齊頭并進(jìn)。

    2001年年底，以市場(chǎng)為中心，以客戶關(guān)系管理為重要支撐，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)與庫(kù)存的計(jì)劃管理，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全程監(jiān)控管理的ERP系統(tǒng)正式上線運(yùn)轉(zhuǎn)了，它包括了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、人力資源、經(jīng)營(yíng)分析與決策、辦公自動(dòng)化等25個(gè)系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)了公司的物流、資金流、信息流和工作流的全面一體化管理。企業(yè)年新增產(chǎn)值 4532萬元，新增利稅 1145萬元，按期交貨履約率達(dá)到98以上，采購(gòu)提前期縮短50，庫(kù)存資金占用降低35，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高128，年采購(gòu)成本降低500多萬元。同時(shí)通過辦公自動(dòng)化、內(nèi)部網(wǎng)站和視頻會(huì)議等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同辦公、移動(dòng)辦公、無紙辦公，僅辦公費(fèi)用年節(jié)約就超過320萬元。該系統(tǒng)達(dá)到了全國(guó)領(lǐng)先水平，被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委列為全國(guó)信息化十佳示范工程。

    ERP的實(shí)施使東阿的信息處理由事后走向?qū)崟r(shí)，管理方式由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，并為企業(yè)參與全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高快速應(yīng)變能力提供了有力的保障。　

    自信打造極速供應(yīng)鏈

    東阿阿膠經(jīng)過多年的市場(chǎng)開發(fā)，已形成一整套牢固、切實(shí)可行的國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)銷售體系，在國(guó)內(nèi)大中城市設(shè)立辦事處30余個(gè)，經(jīng)銷商80余家，分銷商1800余家，銷售終端50000余家，建起了覆蓋全國(guó)、滲透到縣鄉(xiāng)基層區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。但隨著業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，原有的系統(tǒng)又要進(jìn)行供應(yīng)鏈的調(diào)整。

    東阿阿膠現(xiàn)有銷售渠道管理已經(jīng)難以適應(yīng)其自身的迅速發(fā)展，具體問題表現(xiàn)在：一是分支機(jī)構(gòu)與營(yíng)銷中心之間缺乏安全可靠、高效低成本、使用簡(jiǎn)捷的信息溝通與數(shù)據(jù)交換手段；二是營(yíng)銷中心、各辦事處商務(wù)效率不理想，無法及時(shí)處理下游經(jīng)銷商的訂單；三是經(jīng)銷商對(duì)下線分銷商的信息了解不夠，無法根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整訂單，大大增加了庫(kù)存成本，影響了東阿阿膠的高效運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力；四是缺乏來自最終銷售點(diǎn)的第一手資料，無法及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場(chǎng)分析，容易降低市場(chǎng)的針對(duì)性。

    2004年，沈渴望開始負(fù)責(zé)組織開發(fā)實(shí)施銷售極速供應(yīng)鏈管理，從企業(yè)總部開始，逐步擴(kuò)展到分支機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售商和其他商業(yè)合作伙伴。然而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難、市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程重組缺乏成效、員工和客戶的畏難抵觸情緒和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不一，種種因素造成系統(tǒng)實(shí)施難度較大。

    信息技術(shù)部的楊彥忠在2006年9月的一篇文章中這樣寫道：“信息技術(shù)部最近非常忙，弟兄們真的急了，供應(yīng)鏈項(xiàng)目再難啃也要拿下來！供應(yīng)鏈的困難不在于開發(fā)，也不在于基本實(shí)施，而在于實(shí)施之后的推廣。雖然看起來，供應(yīng)鏈沒有ERP那樣的技術(shù)難度，其意義也較之ERP稍稍遜色，但是，它的困難程度超過了公司已經(jīng)實(shí)施的所有項(xiàng)目。

    能派出去的人全都派出去了，沈部長(zhǎng)在這邊的后勤工作一直沒停頓過。前邊晚上加班，部長(zhǎng)就帶著大家在后邊為他們值勤，提供內(nèi)部支持，以便隨時(shí)為他們處理一些在異地不能解決的技術(shù)問題，還時(shí)常要為前邊及時(shí)組織協(xié)調(diào)。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，許多工作都是連夜進(jìn)行的。

    面對(duì)如此多的困難，信息技術(shù)部沒有一蹶不振。上下齊心協(xié)力連軸轉(zhuǎn)，10月份就提前完成了全年計(jì)劃。

    通過實(shí)施銷售供應(yīng)鏈，東阿阿膠擴(kuò)大了銷售渠道，適應(yīng)了新市場(chǎng)機(jī)制的發(fā)展，達(dá)到合理利用企業(yè)資源、降低庫(kù)存、減少資金占用、增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。

    2007年7月，沈渴望從信息技術(shù)部部長(zhǎng)被提拔為信息總監(jiān)，隨著部門人員的增加，近幾年來他從單一的專業(yè)技術(shù)崗位向管理與技術(shù)兼而有之的崗位進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)換，并且致力于讓一些管理的思想和技術(shù)相結(jié)合。目前，他的首要任務(wù)是要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。為了使大家有業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步的提高，無論從工作生活上還是思想狀態(tài)上他都給下屬以盡可能多的關(guān)心和交流。

    因?yàn)槌煽?jī)突出，東阿集團(tuán)也在集團(tuán)內(nèi)大力開展了“關(guān)于開展遠(yuǎn)學(xué)許振超，近學(xué)沈渴望的活動(dòng)”。沈渴望先后榮獲山東省十大杰出科技創(chuàng)新青年、全國(guó)優(yōu)秀CIO、全國(guó)信息化成就獎(jiǎng)、山東省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家等諸多榮譽(yù)，他由一個(gè)聊城農(nóng)校畢業(yè)的畜牧專業(yè)中專生發(fā)展到在國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)方面相當(dāng)知名的專家實(shí)屬不易。一路走來，他先后攻下了專科、本科，讀了山東大學(xué)的計(jì)算機(jī)在職研究生班，2008年9月又被北京大學(xué)的CIO班錄取，因?yàn)樗杏X實(shí)有必要進(jìn)一步充電，強(qiáng)化一下個(gè)人的綜合信息管理能力等方面的知識(shí)。

    下一步，他正打算建立以財(cái)務(wù)管控為中心的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、核算、結(jié)算三算合一，因?yàn)橐郧吧婕暗氖枪緦用妫F(xiàn)在是帶動(dòng)集團(tuán)層面。他說：“雖然企業(yè)一路走來用了很多的系統(tǒng)和軟件，如先上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，接著是上ERP，后來又加上了極速供應(yīng)鏈以及協(xié)同軟件，但這并不矛盾，因?yàn)槠髽I(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，企業(yè)的ERP建設(shè)也是一個(gè)需要不斷發(fā)展調(diào)整的過程，比如他們的第一次ERP選型就曾經(jīng)失敗過，雖然沒花多少錢，但是前后花費(fèi)了將近半年的時(shí)間，后來又重新調(diào)整選型，因此，ERP建設(shè)也要隨著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和體系的變化而不斷發(fā)展變化。”

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