中鋼信息化一期工程

    計劃經(jīng)濟(jì)時代， 中鋼集團(tuán)( 前身是中國鋼鐵工貿(mào)集團(tuán)公司)度過了一段無憂無慮的日子。然而，到了20世紀(jì)90年代末期，隨著改革開放的逐漸深入，外部環(huán)境的改變和內(nèi)部的不適應(yīng)等問題，使得類似中鋼集團(tuán)這樣的大型企業(yè)內(nèi)憂外患：中鋼集團(tuán)一度面臨著生存危機(jī)。2003年年底擔(dān)任總裁的黃天文通過深入分析后認(rèn)為：中鋼集團(tuán)需要盡快徹底轉(zhuǎn)變觀念。

    很快，黃天文就在2004年2月提出中鋼集團(tuán)必須全面進(jìn)行信息化建設(shè)，他說的" 任何人只有支持和配合信息化建設(shè)的義務(wù)、沒有阻礙信息化建設(shè)的權(quán)利"這句話在中鋼廣為傳頌。"一把手工程是我們信息化建設(shè)的動力。"李紅說。

    中鋼集團(tuán)全面建設(shè)信息化工作始于2004年。早期采取的策略是整體推進(jìn)、分散建設(shè)。2004年8月份，總裁黃天文認(rèn)為應(yīng)該將思路調(diào)整為整體實(shí)施，這引起了很多的爭議。當(dāng)時的很多不利因素使中鋼集團(tuán)尚不具備整體信息化建設(shè)的條件，如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，企業(yè)的管理思路不清晰，企業(yè)的營銷模式不確定、組織架構(gòu)不清晰，信息化的基礎(chǔ)太薄弱，等等。

    回過頭來看， 中鋼集團(tuán)的問題不是技術(shù)問題，而是管理思路和信息化理念、信息化和企業(yè)戰(zhàn)略銜接的問題。" 認(rèn)識到了這一點(diǎn)，信息化工作取得理想的成功也就在意料之中了。"李紅說。

    2004年8月16日，中鋼集團(tuán)總裁辦公會做出了建設(shè)ERP的決策并將其當(dāng)作企業(yè)信息化的核心內(nèi)容，當(dāng)年年底完成了信息化總體規(guī)劃的制定。李紅采取了邊推動邊評獎的方式，經(jīng)過反復(fù)論證后，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃在短時間內(nèi)完成并且做得非常成功。

    2005年2月，中鋼集團(tuán)完成了ERP項目一期軟件和實(shí)施商的招標(biāo)選型工作，采用Oracle企業(yè)管理應(yīng)用軟件作為中鋼集團(tuán)ERP系統(tǒng)平臺，選擇漢普管理咨詢（中國）有限公司作為中鋼集團(tuán)ERP實(shí)施商。

    ERP項目一期的實(shí)施范圍為集團(tuán)總部和在京的8個子公司，建設(shè)內(nèi)容包括通過實(shí)施Oracle ERP系統(tǒng)的財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、項目管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等模塊，配合對貨運(yùn)業(yè)務(wù)、資金管理、外貿(mào)單證管理等特殊業(yè)務(wù)的二次開發(fā)，進(jìn)行集團(tuán)的整體信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)本部和8個專業(yè)公司的財務(wù)管理、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和8個專業(yè)公司的人力資源管理（HRMS）、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和8個專業(yè)公司的客戶關(guān)系管理（CRM）；實(shí)現(xiàn)3個專業(yè)公司業(yè)務(wù)與財務(wù)的一體化這四個發(fā)展目標(biāo)。借助Oracle企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)中等各模塊的緊密集成，中鋼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)驅(qū)動財務(wù)一體化；物流、信息流、資金流實(shí)現(xiàn)了同步；人力資源系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)與財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息共享和集成，有效地支持了其財務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

    中鋼集團(tuán)ERP項目建設(shè)一個顯著特點(diǎn)就是信息化總體規(guī)劃與ERP招標(biāo)選型緊密銜接，從2005年3月16日展開ERP項目一期的實(shí)施工作，到當(dāng)年10月12日實(shí)現(xiàn)ERP項目一期成功上線試運(yùn)行用時不足7個月。這與國內(nèi)其他企業(yè)實(shí)施ERP一般需要1至3年的時間相比，節(jié)省了大量的時間。另外，中鋼集團(tuán)在建設(shè)ERP的過程中，信息化規(guī)劃得到切實(shí)的貫徹執(zhí)行，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、管控模式、流程優(yōu)化等重要領(lǐng)域都合理采用信息化規(guī)劃相關(guān)設(shè)計和建議，較好地解決了信息化與企業(yè)戰(zhàn)略和管理需求的配套和銜接。

    邊建設(shè)、邊應(yīng)用成為中鋼集團(tuán)信息化建設(shè)的特點(diǎn)。

    在合作各方共同努力下，各項工作有序開展，目前系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，管理基礎(chǔ)改善；工作效率提高，風(fēng)險防范加強(qiáng)，集團(tuán)的凝聚力和員工信心進(jìn)一步增強(qiáng)；企業(yè)自身的信息化技術(shù)隊伍也得到了培養(yǎng)和鍛煉。對此，李紅非常欣慰。他總結(jié)說："中鋼集團(tuán)ERP建設(shè)有五大特點(diǎn)：系統(tǒng)集成、功能聯(lián)動、流程管理、信息共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一"通過整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，完全發(fā)揮了集團(tuán)的整體優(yōu)勢。

    2004年初，中鋼集團(tuán)確定以ERP系統(tǒng)為核心的全面推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，正是基于服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略并對企業(yè)管理升級提供強(qiáng)有力的支撐手段而展開的。同時，信息化建設(shè)將有助于企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、改善業(yè)務(wù)流程、開展專業(yè)化和全球化經(jīng)營，提高企業(yè)的核心競爭力。國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)一直缺乏大型企業(yè)集團(tuán)ERP的成功案例，中鋼集團(tuán)ERP項目一期的實(shí)施無疑是一個重大的突破。在中鋼集團(tuán)ERP項目中，較好地解決了貿(mào)易行業(yè)典型特點(diǎn)與ERP相結(jié)合的問題，初步實(shí)現(xiàn)了貿(mào)易行業(yè)非常關(guān)注的物流、資金流、票據(jù)流、工作流、信息流五流合一問題，實(shí)現(xiàn)了從市場機(jī)會、銷售線索、業(yè)務(wù)招標(biāo)、合同執(zhí)行、租船報船管理、物流操作、庫存管理、資金預(yù)算及結(jié)算、財務(wù)核算的全過程管理。該項目具有較強(qiáng)的典型性，其成功經(jīng)驗對于同類企業(yè)有較好的借鑒意義。

    中鋼集團(tuán)總裁黃天文認(rèn)為，中鋼集團(tuán)ERP項目一期工程的成功上線，是中鋼向現(xiàn)代化管理全面轉(zhuǎn)型的重要里程碑，是中鋼集團(tuán)、甲骨文公司和漢普咨詢公司緊密合作的結(jié)果。

  應(yīng)對復(fù)雜的挑戰(zhàn)

    李紅介紹說，中鋼集團(tuán)在ERP建設(shè)中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)。

    首先是沒有成功經(jīng)驗可以借鑒，中鋼集團(tuán)提出的"系統(tǒng)集成、功能聯(lián)動、信息共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和流程管理"的ERP系統(tǒng)面臨著巨大的成敗風(fēng)險。

    另外，國內(nèi)外ERP商業(yè)軟件缺乏成熟的解決方案。對于中鋼集團(tuán)這樣綜合性的大型企業(yè)集團(tuán)以及它獨(dú)特的業(yè)務(wù)和管理特點(diǎn)，國內(nèi)外知名的ERP軟件都缺乏適合的、現(xiàn)成的、或成熟的解決方案；同樣，ERP實(shí)施商也缺乏一套成熟的可借鑒的實(shí)際做法。

    第三，ERP系統(tǒng)涉及面廣，難題多、困難多、矛盾多，觸及到各種利益沖突，中鋼集團(tuán)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展階段，在觀念、制度、方法、流程和員工素質(zhì)等方面必然會帶來全方位的沖擊。

    經(jīng)過深思熟慮， 中鋼集團(tuán)采取了如下的對策。首先是集團(tuán)上下統(tǒng)一認(rèn)識，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各級領(lǐng)導(dǎo)廣泛宣傳， 集團(tuán)各部門通力合作，全體員工共同參與、共同努力，因而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)初步形成了積極支持和關(guān)注信息化建設(shè)的良好氛圍；其次，選擇國內(nèi)知名的咨詢公司，國際上先進(jìn)的管理軟件，從技術(shù)和水平上提供保證，降低建設(shè)風(fēng)險；第三，嚴(yán)格按項目管理方法推進(jìn)和管理，項目本身所需各項資源和條件得到切實(shí)保障，梳理業(yè)務(wù)流程和管理流程貫穿始終；

    第四，合作各方項目組全體成員、內(nèi)部各職能部門、各應(yīng)用子公司密切配合、高效運(yùn)作，較好地發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效，奮進(jìn)的企業(yè)精神。

    在全面、快速推進(jìn)各項建設(shè)任務(wù)的同時，中鋼集團(tuán)把信息化當(dāng)做一項系統(tǒng)工程，抓緊相關(guān)的管理和基礎(chǔ)建設(shè)，在堅定貫徹"一把手工程"和"全員工程"的理念的同時，通過成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組來提升和強(qiáng)化信息管理機(jī)構(gòu)職能，組建覆蓋全集團(tuán)的信息主管和信息管理員隊伍，初步健全了信息化組織體系。一系列信息化管理制度的頒布，既確保建設(shè)項目規(guī)范、有序，也促進(jìn)信息化建設(shè)成果迅速得以推廣應(yīng)用，超前啟動的信息標(biāo)準(zhǔn)化研究有力地配合了ERP項目一期的建設(shè)，完成了急需的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、編碼和規(guī)范的配套制定工作。此外，中鋼集團(tuán)加大在軟、硬件配置和網(wǎng)絡(luò)管理等方面的投入力度，迅速改變了信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的面貌；出于對信息化建設(shè)的高度重視，中鋼集團(tuán)將其建設(shè)納入集團(tuán)預(yù)算管理和項目管理，使資金、人力、管理等方方面面的資源投入得到切實(shí)的保障。

  如何看待合作伙伴

    信息化建設(shè)很大程度上也取決于合作伙伴的選擇。李紅表示，找對合作伙伴是關(guān)鍵。換個角度來說，找實(shí)施商的過程也就是照鏡子的過程。實(shí)施商必須了解用戶企業(yè)，和用戶有共同語言。既然把咨詢公司選作合作伙伴，那雙方就應(yīng)當(dāng)做朋友，將心比心，不能把對方當(dāng)作外人，說起來這又跟像找對象談戀愛一樣了。

    一個有趣的現(xiàn)象是，中鋼選型時考察的很多企業(yè)都是SAP的用戶，但是最后選定的卻Oracle的產(chǎn)品。

    對于這個問題，李紅解釋說，考察了解的結(jié)論是，SAP的確是一個優(yōu)秀的管理軟件，非常適合制造企業(yè)。他坦言："我們考察SAP的過程實(shí)際上是在尋找它的不足之處，問題的關(guān)鍵在于中鋼集團(tuán)不是制造業(yè)。選擇Oracle，是因為我們認(rèn)為可以駕馭它，自己的隊伍可以參與較多的開發(fā)工作。其實(shí)，到現(xiàn)在我們現(xiàn)在還不能說SAP和Oracle孰優(yōu)孰劣，它們都是很優(yōu)秀的產(chǎn)品。"

  創(chuàng)新型推動信息化

    中鋼集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略中提出了"四化"：專業(yè)化、國際化、實(shí)業(yè)化和信息化，這"三化"都需要通過信息化來實(shí)現(xiàn)。沒有信息化就沒有執(zhí)行力，管理就不到位。

    李紅認(rèn)為，Oracle ERP是一個相對成熟的系統(tǒng)，模塊多、功能強(qiáng)，但在有針對性地解決中鋼集團(tuán)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營和集團(tuán)管理的特點(diǎn)等方面，存在許多具有挑戰(zhàn)性的問題。同時，由于目前國內(nèi)同類企業(yè)缺乏全面建設(shè)ERP的經(jīng)驗，中鋼集團(tuán)在實(shí)施期間遇到的問題沒有先例，因而具有較大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。在實(shí)施過程中，漢普公司調(diào)動和投入了公司優(yōu)勢資源，Oracle公司也給予必要的支持，與中鋼核心業(yè)務(wù)骨干和管理人員密切溝通和研討，較好地處理和解決了許多具有中鋼特色的創(chuàng)新解決方案。例如：一是根據(jù)ERP特點(diǎn)建議適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)流程控制模式和集團(tuán)管控模式；二是借助Oracle特點(diǎn)，制定了合理的主流程管理和核心功能的配置方案和實(shí)現(xiàn)方式；三是充分利用Oracle彈性域、工作流技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_發(fā)，解決一些難度大、有企業(yè)特色的管理問題，以保證中鋼集團(tuán)ERP方案實(shí)現(xiàn)起點(diǎn)高、適應(yīng)性強(qiáng)、行業(yè)特點(diǎn)明顯的目標(biāo)，以及支持集團(tuán)管控模式的建立和戰(zhàn)略整合。

    "中鋼集團(tuán)信息化建設(shè)的特點(diǎn)就是敢于創(chuàng)新。我們概括為領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與；整體規(guī)劃、戰(zhàn)略驅(qū)動，解決了信息化與集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的銜接；整體建設(shè)，統(tǒng)一管控；業(yè)務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。"李紅總結(jié)了公司在三個方面的創(chuàng)新性成就：首先是建設(shè)了有別于制造企業(yè)的貿(mào)易行業(yè)ERP，解決了貿(mào)易、流通、工程項目類型的業(yè)務(wù)管理，人力資源、財務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)四大系統(tǒng)集中實(shí)施、同步上線，這在國內(nèi)貿(mào)易企業(yè)屬第一家；其次是信息化幫助實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管控，信息化從一開始就立足于"資源整合、信息共享，發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢"的戰(zhàn)略思路和信息化建設(shè)目標(biāo)，只要思路明確，任何問題都不再成為大問題，都能夠迅速得以解決；第三，整體建設(shè)是信息化建設(shè)的成功思路。在管理條件和技術(shù)條件都比較成熟的情況下，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略思路推進(jìn)信息化建設(shè)，就能使信息系統(tǒng)一定能夠適應(yīng)企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

  任重且道遠(yuǎn)

    李紅清醒地認(rèn)識到，中鋼集團(tuán)ERP項目-期的成功上線，對于中鋼集團(tuán)信息化發(fā)展過程來說僅僅是個新的起點(diǎn)，信息化建設(shè)與企業(yè)自身改革發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)要求和與其它先進(jìn)企業(yè)相比還有較大差距。"中鋼集團(tuán)的信息化建設(shè)還任重道遠(yuǎn)。"李紅說。

    目前，中鋼集團(tuán)正處于跨躍式發(fā)展階段，發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成型，海內(nèi)外資源開發(fā)、國內(nèi)企業(yè)聯(lián)合重組取得重要成果，這些都需要信息化提供良好的支撐。同時，在改革和發(fā)展中，信息化建設(shè)也是有效解決中鋼集團(tuán)基礎(chǔ)管理工作存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)提高工作效率、規(guī)范經(jīng)營流程、有效防范經(jīng)營風(fēng)險和逐步提高企業(yè)管理水平的重要途徑。

    李紅展示了中鋼集團(tuán)下一步信息化發(fā)展的目標(biāo)：一是繼續(xù)推動以ERP系統(tǒng)為核心的持續(xù)建設(shè)，全面提升中鋼集團(tuán)信息化應(yīng)用和管理水平；二是深入開展信息資源開發(fā)與利用，完善決策支持系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息化成果和效能；三是加強(qiáng)信息化制度建設(shè)，完善信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立健全面向全集團(tuán)的信息化集中統(tǒng)一管理機(jī)制；四是加快基礎(chǔ)設(shè)施升級換代，建立面向全集團(tuán)的先進(jìn)、實(shí)用、安全、高效的信息化支撐平臺；五是積極探索電子商務(wù)建設(shè)，配合業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)營模式；六是加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大影響，加強(qiáng)溝通，提升品牌形象，提高信息服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，全面促進(jìn)中鋼集團(tuán)進(jìn)入國內(nèi)信息化先進(jìn)企業(yè)行列。

    展望未來，中鋼集團(tuán)將充分發(fā)揮已有優(yōu)勢，努力構(gòu)建以專業(yè)公司為主體，科技實(shí)業(yè)為支撐，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)為輔助，海外機(jī)構(gòu)為平臺，行業(yè)領(lǐng)先，主業(yè)突出，管理一流，具有全球化運(yùn)作體系和創(chuàng)新能力的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。中鋼集團(tuán)將根據(jù)改革發(fā)展和自身管理方式的要求，不斷探索，走出一條符合企業(yè)特點(diǎn)的信息化發(fā)展道路。

  采訪后記

    中鋼集團(tuán)確定以ERP系統(tǒng)為核心的全面推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，正是基于服務(wù)于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略并對企業(yè)管理升級提供強(qiáng)有力的支撐手段而展開的。同時，信息化建設(shè)有助于企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置、改善業(yè)務(wù)流程、開展專業(yè)化和全球化經(jīng)營，提高企業(yè)的核心競爭力。李紅實(shí)施信息化的經(jīng)驗告訴我們，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的ERP系統(tǒng)，其成功性將大大提高。   

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