新奧集團(tuán)各個部門人員快速擴(kuò)張，然而，集團(tuán)CIO韋有雙考慮的是：如何減少自己部門的員工以至于無，而且這個想法由來已久。因這個想法，韋有雙甚至被有的同行笑稱為“未有雙”、“無雙”。

    “用少而精的團(tuán)隊去推進(jìn)集團(tuán)所有信息化工作，并讓團(tuán)隊在此觀點(diǎn)上達(dá)成一致。這是我最近3~5年的理想?！表f有雙如是宣稱。

    韋有雙認(rèn)為，企業(yè)信息化是管理工作，并非簡單的技術(shù)工作。企業(yè)信息化包括流程、數(shù)據(jù)和IT工具三個方面，缺一不可。企業(yè)內(nèi)部單純從事IT工作的員工數(shù)量不需要很多，因為信息技術(shù)應(yīng)該作為必要的工具手段融入到所有業(yè)務(wù)之中，每個人都了解IT的作用和價值，而不該由企業(yè)的一個獨(dú)立組織來推動。

    “集團(tuán)主要業(yè)務(wù)目前均已實現(xiàn)信息化，其中燃?xì)夥咒N業(yè)務(wù)90%以上采用SAP系統(tǒng)，其他業(yè)務(wù)板塊則以金蝶EAS財務(wù)功能為核心，擴(kuò)展到后勤模塊的一些功能?！表f有雙告訴《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》。

    在新奧集團(tuán)工作了六年后，韋有雙自認(rèn)已更有足夠底氣實現(xiàn)自己的心愿。

    擔(dān)綱2005年底起，在國企信息化工作了六年的韋有雙自感難以施展抱負(fù)，決定尋找新東家。當(dāng)時，他開出了一個條件：新公司對信息化的理解應(yīng)與自己一致，而不是為了趕時髦。

    很快，為全面開啟信息化而做起了熱身運(yùn)動的新奧集團(tuán)引起了韋有雙的興趣。

    彼時的新奧集團(tuán)正遭遇成長之惑：集團(tuán)規(guī)模日益增大，企業(yè)眾多，地域分散，如何讓決策層有效地管理各成員企業(yè)？如何防范、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險？如何及時獲取各個成員企業(yè)的經(jīng)營信息？如何讓企業(yè)從傳統(tǒng)的靠“人”到靠“體系”的轉(zhuǎn)變？

    2005年11月28日，揭開新奧集團(tuán)全面信息化序幕的“象舞計劃”開始啟動——名字源自IBM原總裁路易斯·郭士納此前自傳《誰說大象不能跳舞》——根據(jù)新奧集團(tuán)與IBM簽訂的流程優(yōu)化與IT規(guī)劃項目，后者將先從業(yè)務(wù)的角度梳理產(chǎn)業(yè)鏈和不同系統(tǒng)間工作的關(guān)系，在業(yè)務(wù)分析的基礎(chǔ)上總結(jié)出IT應(yīng)該做哪些項目來支撐業(yè)務(wù)。“理清業(yè)務(wù)流程框架及思路后會避免許多IT建設(shè)的重復(fù)性工作。”韋有雙說。

    30多天后，韋有雙加盟新奧，正式擔(dān)綱新奧集團(tuán)信息化事宜。誠如他本人所說，“雖然沒有見證新奧集團(tuán)信息化的完整歷程，但并沒有錯過好戲”，一切才剛剛開始。剛一上任，韋有雙便帶領(lǐng)團(tuán)隊一頭扎進(jìn)了信息化實施的軟硬件選型、實施商的選擇工作中。

    擺在韋有雙團(tuán)隊面前的任務(wù)，是在SAP與甲骨文中選擇一家更適合新奧集團(tuán)的軟件公司。這不是簡單的技術(shù)考量所能決定的，尤其在注重業(yè)務(wù)與技術(shù)緊密融合的新奧集團(tuán)信息化理念中，能否與集團(tuán)業(yè)務(wù)匹配更加關(guān)鍵。“我們協(xié)助各個業(yè)務(wù)部門，整理出了他們各自的典型業(yè)務(wù)場景，然后讓兩家軟件廠商分別通過技術(shù)驗證予以實現(xiàn)?！苯?jīng)過反復(fù)地溝通、討論，在最后的投標(biāo)中SAP勝出。項目實施團(tuán)隊也是在經(jīng)過了激烈的競爭后選定為IBM.

    新奧集團(tuán)決定從其起家的主業(yè)，管理成熟，但業(yè)務(wù)也最為復(fù)雜的燃?xì)夥咒N業(yè)務(wù)開始，選擇實施SAP的石油天然氣和公共事業(yè)兩項解決方案。那時的情況是，國內(nèi)燃?xì)鈽I(yè)競爭仍多停留在資源與區(qū)域方面，大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)只采用了地理信息系統(tǒng)、調(diào)度和運(yùn)輸系統(tǒng)等簡單而必需的信息化應(yīng)用，整體信息化發(fā)展水平普遍較低，新奧燃?xì)庖嗖焕?；同時，“燃?xì)夥咒N屬于公共事業(yè)，這個行業(yè)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量特別大，用戶數(shù)以百萬計，每個月用戶都有繳費(fèi)信息、每天都可能產(chǎn)生很多維修需求等，這對于系統(tǒng)的容量和性能是個巨大的考驗?！?/P>

    據(jù)韋有雙回憶，當(dāng)時全國公共事業(yè)中，只有重慶一家公司較早采用了SAP的CCS解決方案。為取得“真經(jīng)”，他們曾趕赴重慶學(xué)習(xí)過，也曾邀請對方分享過經(jīng)驗。但由于行業(yè)有別，不可能直接復(fù)制。

    2006年6月28日，新奧集團(tuán)啟動全面信息化項目第一期，選了四家下屬成員企業(yè)作為試點(diǎn)。新奧、SAP、IBM都非常重視這第一個項目，SAP從德國總部調(diào)來一撥專家，IBM也從美國請來公共事業(yè)專家，260多天后，隨著新奧客戶關(guān)懷與服務(wù)系統(tǒng)的上線，一期項目內(nèi)容全部勝利完成。

    “客戶關(guān)懷與服務(wù)系統(tǒng)是一個專為個人用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的主動式窗口?！表f有雙透露，“將它與集團(tuán)呼叫中心配合使用，可以讓顧客從我們這里享受到方便快捷的服務(wù)，只要打個電話?！?/P>

    接下來的信息化工作便順風(fēng)順?biāo)?。根?jù)新奧集團(tuán)當(dāng)初制定的信息化實施路線圖，2009年8月以前為SAP系統(tǒng)推廣及功能增強(qiáng)階段；2009年8月至2010年10月為系統(tǒng)優(yōu)化階段，重點(diǎn)解決系統(tǒng)的性能、界面友好、用戶執(zhí)行問題，后完善與系統(tǒng)配套的政策制度、深化提升系統(tǒng)應(yīng)用水平；2011年起則要保證信息系統(tǒng)能夠持續(xù)深化、優(yōu)化，充分發(fā)揮效益。

    不過，在韋有雙的工作計劃中，新奧集團(tuán)信息化歷程只有兩步：以2009年為界，此前在IBM協(xié)助下，將集團(tuán)需要的SAP主要功能實施完畢；此后，則基本靠自己的團(tuán)隊推廣、運(yùn)維。如今的新奧集團(tuán)已將信息化重點(diǎn)從大刀闊斧地上項目轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖?、運(yùn)維兩手抓。

    “比如，現(xiàn)階段我們的精力便集中在如何保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性問題上，這是個細(xì)致活。當(dāng)然，一旦SAP推出了新的產(chǎn)品，只要對新奧集團(tuán)有益，我們還會積極嘗試?！?/P>

    今年下半年，新奧集團(tuán)便將嘗試SAP新品HANA，這是一款可直接面對實時業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與分析的軟硬件結(jié)合體。“現(xiàn)在已經(jīng)與SAP一起做完了驗證工作?！表f有雙表示。

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