回顧在寶供物流十多年的信息化工作經(jīng)歷，不難發(fā)現(xiàn)，我是伴隨寶供物流公司的IT系統(tǒng)成長起來的。
　　我從1997年開始，經(jīng)歷了寶供物流信息化的全過程，也參與了寶供物流發(fā)展騰飛的黃金時代。1997年，寶供的年營業(yè)額是7000萬元，2007年，這個數(shù)字增長到當(dāng)初的20倍。回顧在寶供物流十多年的信息化工作經(jīng)歷，我可以用這幾個字來概括，那就是：從新手到專家，從士兵到將軍，從運(yùn)作到經(jīng)營。
　　從新手到專家
　　1997年4月我剛進(jìn)寶供的時候，公司已建立了包括廣州、北京、哈爾濱、上海、成都等分公司在內(nèi)的全國性物流網(wǎng)絡(luò)?？偛繕I(yè)務(wù)部門是通過電話、傳真、記事本等傳統(tǒng)手工方式來跟蹤客戶的訂單執(zhí)行情況的，例如當(dāng)時寶潔是最大的客戶，分公司在完成發(fā)運(yùn)后要制作并向總部業(yè)務(wù)部傳真發(fā)貨匯總表，貨物到達(dá)后要制作并傳真簽收匯總表，總部業(yè)務(wù)部專人在專門文件夾里記錄寶潔每張訂單的接、發(fā)、到、簽信息，遇到客戶電話詢問貨物是否到達(dá)，則先在文件夾里查有沒有簽收信息，查不到就打電話給到分公司。
　　1997年10月，寶供成立信息技術(shù)部，當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)剛剛在國內(nèi)興起，部門經(jīng)理唐友三教授敏銳地看到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到物流行業(yè)的潛力，決心在寶供搞一套基于互聯(lián)網(wǎng)的物流信息管理系統(tǒng)。他去北京跑了一趟，最后選擇了一家名字叫“英泰奈特”的軟件公司為寶供開發(fā)系統(tǒng)，正是這套系統(tǒng)在國內(nèi)物流業(yè)界打響了寶供IT品牌。
　　我作為寶供系統(tǒng)實施的項目經(jīng)理，代表寶供負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求分析、測試、培訓(xùn)、實施工作。當(dāng)時我第一次做IT項目，一切都是摸著石頭過河。回想起來，做得比較成功的有四個方面：
　　高起點選取寶潔訂單管理流程為業(yè)務(wù)分析模板
　　當(dāng)時公司的第一大客戶是寶潔，其訂單管理流程很規(guī)范，因此在系統(tǒng)規(guī)劃時就決定選取寶潔訂單管理流程為樣板，起點較高，也方便以后應(yīng)用到其他客戶。
　　深入實際調(diào)研，系統(tǒng)分析保持前瞻性
　　我不僅陪“英泰奈特”公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析的專家深入廣州分公司本部調(diào)研，自己還跑到配送車隊去實地考察，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時配送公司在運(yùn)輸管理時使用的流水號將來可能會有用，就要求軟件公司在開發(fā)時加入這個字段作為主關(guān)鍵字段，結(jié)果后來業(yè)務(wù)部借助系統(tǒng)這一功能成功推廣單號管理系統(tǒng)，保障了公司通過系統(tǒng)對客戶所有單證的有效跟蹤管理。
　　系統(tǒng)功能考慮外部客戶需求
　　規(guī)劃系統(tǒng)查詢功能時，我們提出了包括28種組合查詢的網(wǎng)上綜合查詢需求，可以使用戶任意組合查詢某客戶在任意時間段，從某起止地到某個終點的訂單結(jié)果，還可選擇是否殘損、是否超期到達(dá)等字段來查運(yùn)作質(zhì)量信息。另外，雖然當(dāng)時業(yè)務(wù)和市場部門都沒有提出系統(tǒng)為外部客戶所用，我還是特別要求在查詢權(quán)限管理上增加按客戶身份登陸查詢該客戶所有物流業(yè)務(wù)的需求，后來該功能聯(lián)同綜合查詢功能成為寶供向客戶推薦該系統(tǒng)的賣點。
　　系統(tǒng)界面友好易用，系統(tǒng)測試推廣細(xì)致入微
　　系統(tǒng)從立項到正式推廣，前后僅用半年時間就完成；系統(tǒng)的測試和培訓(xùn)工作由我一個人負(fù)責(zé)，測試階段嚴(yán)格細(xì)致保證了系統(tǒng)正式實施基本上沒有多少BUG，而在系統(tǒng)培訓(xùn)階段，我充分發(fā)揮系統(tǒng)網(wǎng)上操作和系統(tǒng)界面友好易用的優(yōu)勢，沒有組織一次集中培訓(xùn)，全部通過電話對照網(wǎng)上操作界面教會了全國各地統(tǒng)計員使用這套系統(tǒng)，回想起來雖然辛苦但很值得。
　　之后寶供開始了自主研發(fā)為主的信息化道路，我作為項目經(jīng)理和總監(jiān)負(fù)責(zé)了寶供絕大多數(shù)IT項目的規(guī)劃、實施和客戶服務(wù)工作，包括為飛利浦家電和照明、寶潔、聯(lián)合利華、三星電子、卡夫、廈華電子、中石油、ICI、紅牛、百威啤酒、亞華乳業(yè)、福田汽車、李寧等各個行業(yè)客戶策劃實施信息系統(tǒng)解決方案；領(lǐng)導(dǎo)寶供鐵路行郵管理系統(tǒng)、RFID倉儲管理應(yīng)用試點等信息化項目，從而我成長為一個企業(yè)信息化的專業(yè)人員，也是物流管理和項目管理的專業(yè)人員，也因此被公司推薦出任全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC269）委員。
　　從士兵到將軍
　　寶供物流信息化的前八年是由唐友三教授領(lǐng)導(dǎo)的，我作為他的主要助手負(fù)責(zé)系統(tǒng)的實施。從1997年開始，寶供物流信息化實現(xiàn)了緊密配合和支持公司發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)導(dǎo)向，循序漸進(jìn)，扎扎實實向前推進(jìn)。
　　2005年我開始全面負(fù)責(zé)公司信息化工作，通過四年努力使寶供物流信息化成果又上了一個臺階，我本人也從一個項目管理者成長為一個部門領(lǐng)導(dǎo)者，期間寶供信息化取得一系列業(yè)內(nèi)榮譽(yù)。
　　◆ 2008年，被中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟評為“2008年中國信息化應(yīng)用百強(qiáng)企業(yè)”
　　◆ 2008年， 獲得中國供應(yīng)鏈委員會（China Supply Chain Council （CSCC））“2008年度中國最佳IT供應(yīng)鏈解決方案獎”
　　◆ 2008年，被中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟聯(lián)合推選為“2008中國信息化建設(shè)年度優(yōu)秀企業(yè)”
　　從運(yùn)作到經(jīng)營
　　寶供物流信息化的價值不僅僅是簡單的推廣應(yīng)用信息系統(tǒng)，而是通過信息化發(fā)展推動企業(yè)運(yùn)營管理模式的發(fā)展升級，從支持運(yùn)作管理走向支持經(jīng)營決策。
　　經(jīng)營的本質(zhì)就是開源和節(jié)流。在開源方面，我們已總結(jié)形成日化、食品、家電、服裝、汽車零配件等行業(yè)基于系統(tǒng)管理的物流行業(yè)解決方案，并全面參與新業(yè)務(wù)從方案規(guī)劃到系統(tǒng)實施、客戶服務(wù)的全過程。
　　在節(jié)流方面，通過系統(tǒng)已經(jīng)能全面監(jiān)控每票運(yùn)營成本，下面我舉個這兩年寶供物流借助系統(tǒng)支持企業(yè)經(jīng)營管理的案例。
　　2006至2007年度是寶供物流的“整合”年，公司成立了以董事長劉武親自掛帥的“整合調(diào)度和成本標(biāo)桿”項目組，在寶供各大辦事處逐步推行運(yùn)輸整合調(diào)度和成本標(biāo)桿，通過運(yùn)輸線路整合和成本標(biāo)桿雙重控制，達(dá)到在保證運(yùn)作質(zhì)量前提下充分整合社會運(yùn)輸資源，降低運(yùn)作成本，提升企業(yè)競爭力和經(jīng)營效益的目標(biāo)。
　　為此，寶供IT部派專人參加公司項目組，并有針對性的在第三方物流ERP系統(tǒng)中開發(fā)了運(yùn)輸整合調(diào)度和成本標(biāo)桿模塊，實現(xiàn)運(yùn)輸調(diào)度在系統(tǒng)中根據(jù)預(yù)設(shè)調(diào)度規(guī)則和策略合理安排運(yùn)輸車輛裝載和計劃運(yùn)輸路線，有效地整合運(yùn)輸資源、降低成本；同時系統(tǒng)還能通過查詢報表實時監(jiān)控每個客戶每票業(yè)務(wù)的運(yùn)輸成本。該項目已經(jīng)開始產(chǎn)生效益，例如2007年與2006年相比，寶供ERP系統(tǒng)處理客戶運(yùn)輸訂單總票數(shù)增加11%，貨運(yùn)總重量增加6.2%，系統(tǒng)記錄的運(yùn)輸車輛總數(shù)反而減少3.4%；使用系統(tǒng)的運(yùn)輸調(diào)度人數(shù)也減少13%，調(diào)度人均訂單處理量提升25%，反映了系統(tǒng)支持物流業(yè)務(wù)整合已取得明顯成效。
　　現(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其核心是突出系統(tǒng)整合、優(yōu)化的理念，對分散的運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，運(yùn)用信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理手段實施一體化運(yùn)作，以達(dá)到降低成本、提高效率、優(yōu)化服務(wù)的目的。
　　寶供信息化發(fā)展到今天已經(jīng)將公司戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)發(fā)展緊密融合在一起，能做到這點，首先靠公司董事長劉武從人力、物力和財力方面一貫的大力支持；新的一年，他對公司信息化提出了“信息驅(qū)動業(yè)務(wù)”的運(yùn)營管理要求，相信在新的一年，寶供信息化建設(shè)將繼續(xù)取得新的成績。

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