在江波剛剛加盟京博石化的時(shí)候，那里大小系統(tǒng)幾十套，但都是部門級(jí)應(yīng)用，各部門各自為政，一個(gè)集團(tuán)企業(yè)甚至沒有一套企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)；選擇供應(yīng)商的權(quán)限放在各業(yè)務(wù)部門，造成以部門級(jí)的應(yīng)用來適應(yīng)企業(yè)級(jí)的需求。
　　這直接導(dǎo)致了信息部整天追在業(yè)務(wù)部門的后面去解決問題的局面。
　　如何在這種雜亂無章的局面中理出頭緒？如何在一個(gè)集團(tuán)企業(yè)中實(shí)施全面信息化管理？江波新上任就燒了三把火：遵循ITIL的原則整頓信息部，建立全新的信息化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)；建立“一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)中心”的綜合信息化管理系統(tǒng)；制定信息化整體規(guī)劃，建設(shè)和完善戰(zhàn)略管控信息平臺(tái)。
　　要作戰(zhàn)先布陣
　　江波認(rèn)為，要想解決以前雜亂的信息化建設(shè)局面，首先要從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行整頓，明確信息化建設(shè)人員的職責(zé)，組建以信息化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)為核心，需求引導(dǎo)、信息部門主推、全員參與的信息化建設(shè)體系。
　　信息部門遵循ITIL（IT治理）的原則，圍繞服務(wù)管理展開工作，同時(shí)兼顧知識(shí)管理，從而實(shí)現(xiàn)問題的提出、解決、分析、總結(jié)、積累的良性循環(huán)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
　　應(yīng)用實(shí)施部負(fù)責(zé)實(shí)施信息化工程項(xiàng)目，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，整理項(xiàng)目文檔，建立項(xiàng)目管理知識(shí)庫；完成項(xiàng)目實(shí)施過程中的立項(xiàng)評(píng)審、需求調(diào)研、實(shí)施、培訓(xùn)、驗(yàn)收等工作；以項(xiàng)目目標(biāo)完成率、項(xiàng)目文檔完整性、項(xiàng)目質(zhì)量指標(biāo)符合度為考核依據(jù)，解決項(xiàng)目實(shí)施時(shí)介入程度不深的問題。
　　IT項(xiàng)目監(jiān)理專員直接對(duì)信息總監(jiān)負(fù)責(zé)，獨(dú)立行使督察監(jiān)理職責(zé)，監(jiān)督信息化項(xiàng)目從需求分析、立項(xiàng)、實(shí)施到運(yùn)行的全過程，有監(jiān)督權(quán)、督辦權(quán)、建議權(quán)、考核權(quán)。信息化項(xiàng)目建設(shè)成本控制到位率、工期符合率、質(zhì)量合格率是考核依據(jù)。這種做法解決了信息化項(xiàng)目由于專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高而監(jiān)管困難、易暗箱操作的問題。
　　基礎(chǔ)設(shè)施部對(duì)已竣工信息化項(xiàng)目，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。該部門可以建立日常問題維護(hù)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。系統(tǒng)穩(wěn)定性、客戶服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度指標(biāo)是該部門的考核依據(jù)。這種做法解決了每人各管一攤，知識(shí)互不交流的問題，可以保留并傳播信息管理知識(shí)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、健康運(yùn)行。
　　數(shù)據(jù)分析部做到了報(bào)表中心的集中管理，改變了傳統(tǒng)管理手段。公司所有報(bào)表由此部門出具（通過系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)生成）。報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、決策界面的精美度、報(bào)表制作的效率、整體績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置是該部門的考核依據(jù)。
　　此外，明確規(guī)定各分公司IT設(shè)施管理員的職責(zé)，要求他們配合信息技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行所在公司區(qū)域的IT設(shè)施管理，處理所屬區(qū)域IT設(shè)施一般性故障，保證所屬區(qū)域IT資產(chǎn)的完整可用。區(qū)域IT設(shè)施的可用程度、IT資產(chǎn)的完好率是該部門的考核依據(jù)。這種做法解決了信息部門因人員緊張導(dǎo)致工作覆蓋面不夠廣的問題。
　　江波說：“以上分工，以應(yīng)用實(shí)施部作為信息系統(tǒng)的龍頭拓展部門，以基礎(chǔ)設(shè)施部作為信息工程的后勤保障部門，以數(shù)據(jù)分析部作為信息系統(tǒng)成果的展現(xiàn)部門，通過設(shè)置IT項(xiàng)目監(jiān)理專員為信息化項(xiàng)目建設(shè)提供制度化保障。各部門將知識(shí)管理作為重要的管理提升手段，將知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在不同的部門有重點(diǎn)地保留下來，保證同一知識(shí)會(huì)被兩個(gè)以上的部門所了解。這種做法實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)推廣最大化，解決了各部門各自為政、協(xié)同不力的問題。”
　　一個(gè)平臺(tái)三個(gè)中心
　　信息化隊(duì)伍改造好后，就要入手整頓系統(tǒng)了。以前，由于部門級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)繁多，沒有整體規(guī)劃，一個(gè)需求變更往往要牽涉到多套系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而部門管理者可能要透過很多套系統(tǒng)來看同一個(gè)問題，決策者也不能借助信息系統(tǒng)做出正確決策。
　　江波認(rèn)為，所謂集團(tuán)企業(yè)信息化，就要在同一個(gè)平臺(tái)上來處理決策平臺(tái)、部門管理、底層操作的問題。他說：“我們的信息化目標(biāo)是建立‘一個(gè)平臺(tái)、三個(gè)中心’的綜合信息化管理系統(tǒng)。”
　　一個(gè)平臺(tái)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)公司一本賬，建立一個(gè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)。這一平臺(tái)能夠支持戰(zhàn)略，并能將戰(zhàn)略分解成可量化的分/子目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程與審批流程的電子化和自動(dòng)化。
　　三個(gè)中心是指預(yù)警中心、報(bào)表中心、績(jī)效中心，三者分層加深信息化應(yīng)用，依照戰(zhàn)略執(zhí)行的事前控制、事中分析、事后激勵(lì)進(jìn)行設(shè)立。
　　預(yù)警中心根據(jù)戰(zhàn)略需要，通過設(shè)置多種運(yùn)營(yíng)監(jiān)控指標(biāo)，結(jié)合宏觀情報(bào)信息，透視公司內(nèi)部信息；通過公司相關(guān)規(guī)章制度的多種運(yùn)營(yíng)指標(biāo)比對(duì)，對(duì)影響公司運(yùn)營(yíng)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；按照不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，采用圖形、表格和儀表盤等形式展示各種指標(biāo)，且預(yù)測(cè)結(jié)果，使決策者可以直觀、清晰地掌握集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況并做出正確決策。預(yù)警中心可以提供多種預(yù)警條件與預(yù)警手段，可以將風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)報(bào)告給相關(guān)責(zé)任人，便于及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
　　報(bào)表中心使公司所有報(bào)表都由系統(tǒng)自動(dòng)出具，不需手工報(bào)表，降低了人工成本，減少了報(bào)表環(huán)節(jié)，避免了人工干預(yù)，從而提高了報(bào)表可信度。此外，該中心可以實(shí)時(shí)報(bào)告公司各種信息報(bào)表、資金日?qǐng)?bào)、經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、庫存日?qǐng)?bào)、成本收入報(bào)告等，實(shí)現(xiàn)報(bào)表格式、數(shù)據(jù)格式的高度統(tǒng)一。
　　績(jī)效中心通過設(shè)置多種指標(biāo)體系作為決策者評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的標(biāo)尺，通過將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解到企業(yè)績(jī)效目標(biāo)，針對(duì)目標(biāo)完成情況，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)體系的瀏覽、查詢，使主管能夠動(dòng)態(tài)觀察和監(jiān)控集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況。
　　整體規(guī)劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管控
　　集團(tuán)型企業(yè)（特別是民營(yíng)集團(tuán)型企業(yè)）在創(chuàng)業(yè)期向成長(zhǎng)期發(fā)展過程中，信息化建設(shè)普遍存在著這樣的問題：總公司對(duì)分公司的人力、資金、預(yù)算執(zhí)行信息、經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)信息等核心資源的控制能力相對(duì)薄弱，不能做到資源利用率最大化；業(yè)務(wù)協(xié)同控制鏈條有缺失環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體效率還有待提高；現(xiàn)有信息系統(tǒng)不能為分公司各職能中心和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的決策層提供量化、結(jié)構(gòu)性的全面的信息，不能實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為支撐的科學(xué)化決策。
　　江波認(rèn)為，只有運(yùn)用信息化管理手段提升公司的決策能力、管控能力、協(xié)同能力，才能更好地支持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。所以要建設(shè)和完善戰(zhàn)略管控信息平臺(tái)，然后圍繞這一平臺(tái)，逐步建設(shè)各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
　　江波說：“下一步公司的信息化建設(shè)將轉(zhuǎn)向集團(tuán)級(jí)應(yīng)用，從更高的層面有效利用信息技術(shù)，增強(qiáng)京渤石化公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過程中，必須通過切實(shí)可行的規(guī)劃，使公司信息化進(jìn)程始終圍繞公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，確保平臺(tái)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一，為信息系統(tǒng)集團(tuán)級(jí)應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

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