“很多跡象表明，信息技術(shù)即將邁入下一個階段。”清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院常務(wù)副院長、教育部長江學(xué)者特聘教授陳國青并不是隨口說出這樣一個判斷，而是基于他對信息技術(shù)大量的研究。

    “20世紀(jì)80年代，日本發(fā)展迅速，很多西方學(xué)者去到日本，總結(jié)出了JIT等管理思想。改革開放以來，中國發(fā)展得很不錯，我們也希望能夠總結(jié)出中國式的管理理念和最佳實踐。”帶著這樣的希望，陳國青開始深入中國的企業(yè)，并與哈佛商學(xué)院的教授一起研究有關(guān)的案例。其中很多都與企業(yè)的信息化有關(guān)。《IT戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢》就是陳國青與國際著名IT學(xué)者、哈佛大學(xué)教授麥克·法蘭和理查德·諾蘭共同撰寫的著作。

    除此之外，陳國青還是國際計算機(jī)協(xié)會（ACM）會員、數(shù)據(jù)管理專業(yè)委員會（SIGMOD）和知識發(fā)現(xiàn)專業(yè)委員會（SIGKDD）成員；國際信息系統(tǒng)協(xié)會中國分會（CNAIS）的主席；中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會副理事長……并擔(dān)任著多個國際會議的主席。

    這樣一位在企業(yè)管理、企業(yè)信息系統(tǒng)領(lǐng)域有著實踐和學(xué)術(shù)上雙重造詣，既了解中國本土的情況，又與國外的學(xué)界、業(yè)界有著廣泛交流的學(xué)者，怎樣理解企業(yè)的信息化？在深入研究企業(yè)信息化案例的時候，他有什么發(fā)現(xiàn)？他怎么看待信息化未來的發(fā)展趨勢？帶著這些問題，記者與陳國青進(jìn)行了一次專訪。以下是經(jīng)過編輯的對話。

    記者：你如何理解信息化？

    陳國青：我覺得企業(yè)信息化本身就是企業(yè)發(fā)展中的一種演化，我們把這種演化稱做刺激-響應(yīng)螺旋。所謂刺激-響應(yīng)螺旋就是信息技術(shù)的進(jìn)步與廣泛應(yīng)用呈現(xiàn)著一種刺激與響應(yīng)的螺旋模式。也就是說，信息技術(shù)的需求和對信息技術(shù)的創(chuàng)新是在不斷對應(yīng)著、不斷升級著，因而它們對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著深刻、深遠(yuǎn)的影響。

    這種螺旋模式表明，人們有很多需求，這促使企業(yè)去創(chuàng)新，同時也促進(jìn)了很多商機(jī)；這又再次促進(jìn)新的消費、新的需求。對于企業(yè)來說，同樣的道理，當(dāng)外界有了新的技術(shù)之后，不管新技術(shù)是由誰最先提出來的，企業(yè)都面臨是否將這些新技術(shù)融入到自己的企業(yè)業(yè)務(wù)中去的挑戰(zhàn)，進(jìn)而成為其產(chǎn)品和服務(wù)的一部分。這樣的一個過程，也就是技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展融合的演化過程，其中體現(xiàn)了日趨豐富的信息化內(nèi)涵。

    記者：你在國內(nèi)也做了很多企業(yè)信息化的案例，從這些案例當(dāng)中你有什么發(fā)現(xiàn)呢？

    陳國青：我覺得企業(yè)信息化的具體目的都各有不同，雖然都不同程度地圍繞著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。因為每家企業(yè)所處的行業(yè)不同，面臨的問題也不同。比如，我們在做有關(guān)聯(lián)想和神州數(shù)碼上ERP系統(tǒng)的案例時，對于為什么上ERP的問題，神州數(shù)碼決策層表示，其實不是為省錢，而是為了提升了企業(yè)的敏捷度。神州數(shù)碼是一個IT企業(yè)，而IT這個領(lǐng)域日新月異，所以它需要應(yīng)變，需要非常地敏捷，包括對外界的敏感性和企業(yè)本身變化的敏感性；而對于聯(lián)想集團(tuán)來講，其ERP實施以及一系列信息化，實際上是為聯(lián)想／Lenovo日后包括并購IBM PC在內(nèi)的一系列發(fā)展，提供了一個跟國際上同樣的大公司進(jìn)行對話的業(yè)務(wù)語言。

    再來說中遠(yuǎn)集團(tuán)案例，與國外那些大的航運企業(yè)相比，當(dāng)時中遠(yuǎn)集團(tuán)總體的運載能力是在前幾名的，但是它的服務(wù)比較弱。比如，它可能并不很清楚，集裝箱要運出去的時候，狀態(tài)怎么樣、有沒有丟失、有沒有損壞等；另外，對于一條航線起點和重點的市場情況，如果企業(yè)能夠掌握得很清楚的話，那么一次航運的返程，就可以順便就會把貨從別的地方帶回來；如果不知道的話，可能就得派另一艘船過去。

    因此對于中遠(yuǎn)集團(tuán)的競爭和發(fā)展來講，信息技術(shù)具有高度戰(zhàn)略性。他們整合了三個特別重要的系統(tǒng)，一個是航海衛(wèi)星定位系統(tǒng)，負(fù)責(zé)定位船只；第二，他們又引入了一個集裝箱管理系統(tǒng)，它可以反映貨物所在的地方以及其狀態(tài)如何；第三，安裝實施了SAP R／3財務(wù)系統(tǒng)。這樣，決策高層不僅能夠及時了解物流狀態(tài)，也掌握相應(yīng)的財務(wù)的信息。這時候企業(yè)對信息技術(shù)已經(jīng)形成了戰(zhàn)略性依賴。

    記者：你所了解的企業(yè)信息化大多是從CEO角度來看的，那CEO是如何來了解信息技術(shù)的呢？

    陳國青：CEO對信息技術(shù)的興趣都是由企業(yè)發(fā)展所導(dǎo)致的，就是說都碰到問題了。聯(lián)想要做大做強(qiáng)，要跟世界五百強(qiáng)競爭的時候發(fā)現(xiàn)世界五百強(qiáng)都用某些信息技術(shù)，這就變成了大家必須要有的東西。中遠(yuǎn)集團(tuán)也是，為什么貨物、船、財務(wù)總是連不到一起？掙了多少錢和賣了多少貨？貨和船的需求關(guān)系什么樣？要提高服務(wù)水平的話，就必須要把這些東西都整合起來，也就是物理的和財務(wù)的要整合，整合的結(jié)果就是物理流和財務(wù)之間有匹配，然后能夠回溯、能夠切分，以信息分析支持高層決策。

    CEO應(yīng)從一個企業(yè)發(fā)展的角度來考慮信息化，以長遠(yuǎn)的眼光來審視信息戰(zhàn)略。

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