中國中煤能源集團(tuán)有限公司(簡稱中煤集團(tuán))是國務(wù)院國資委管理的國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，前身是1982年7月成立的中國煤炭進(jìn)出口總公司。經(jīng)過多次資產(chǎn)重組，成為中國煤炭行業(yè)最具特色的大型企業(yè)集團(tuán)。

　　中煤集團(tuán)的主業(yè)是：煤炭生產(chǎn)及貿(mào)易、煤化工、煤層氣開發(fā)、坑口發(fā)電、煤礦建設(shè)、煤機(jī)制造及相關(guān)工程技術(shù)服務(wù)。中煤集團(tuán)現(xiàn)有全資、控股和均股子公司21戶、境外機(jī)構(gòu)4戶，參股企業(yè)11戶。中煤集團(tuán)自1999年5月與煤炭部脫鉤重組以來，實(shí)現(xiàn)了由單一貿(mào)易型企業(yè)向以煤炭生產(chǎn)貿(mào)易為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型，取得了持續(xù)快速發(fā)展。在煤炭行業(yè)連續(xù)三年排名第2位，在全國企業(yè)500強(qiáng)居于前列。2008年，中煤集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入719億元，實(shí)現(xiàn)利潤總額113億元，煤炭產(chǎn)量11411萬噸，煤炭貿(mào)易量10266萬噸。隨著大環(huán)境的影響及市場競爭，中煤集團(tuán)企業(yè)信息化同樣也處于一個挑戰(zhàn)階段，作為中國中煤能源集團(tuán)公司CIO陳繼東 在信息化方面同樣面臨著很大的壓力， 如何把信息化做好，如何與老板溝通以及在做信息化項(xiàng)目如何來化解壓力等問題，看似簡單的問題已經(jīng)成現(xiàn)代企業(yè)CIO所面臨關(guān)健問題之一，記者有幸采訪了陳繼東教授，他為我們的分享了他十幾年從事信息化經(jīng)驗(yàn)及其如何面對并且化解這些問題的心經(jīng)。

　　信息化成功離不開“一把手”的支持

　　中煤集團(tuán)屬于一個傳統(tǒng)的能源企業(yè)面臨著很多的問題，作為企業(yè)的CIO每天面臨的問題和其它行業(yè)不一樣。作為CIO要揣摸清楚領(lǐng)導(dǎo)想什么？要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的想法來制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略，然后再進(jìn)行溝通，溝通后同意信息化發(fā)展的一些想法，然后一步一步做做信息化工作。

　　目前，企業(yè)在實(shí)施信息化的壓力并不是系統(tǒng)如何來做，技術(shù)如何先進(jìn)等，而是在于要把領(lǐng)導(dǎo)交待和想要去做的做好。 第一，領(lǐng)導(dǎo)未必很懂信息化，但要把信息化做好，領(lǐng)導(dǎo)要求看到結(jié)果又要求少花錢。同時，信息主管下屬員工或者IT部的“客戶”，要進(jìn)行一個良好的溝通。

　　IT部門在企業(yè)中真正價值應(yīng)該是企業(yè)信息化中的“橋梁”。這個“橋梁”涉及得很多、是一個多跨度的。第一，要和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通。領(lǐng)導(dǎo)的溝通比其它部門溝通難在哪里？IT部門本身是是花錢的，不像是其它的部門是有投資有回報(bào)的。第二、IT部門真正還是做服務(wù)的－－為企業(yè)服務(wù)。IT部門至少要知道其它部門的需求，他們需要做的事情，IT部門往前看三到五個月能滿足哪些部門的需要 。那么IT部門是否能支持企業(yè)這么多的部門呢？陳繼東認(rèn)為：“現(xiàn)階段大環(huán)境不一樣， 三年、五年信息化的建設(shè)不一樣，那時信息化水平不是很高比如制造業(yè)ERP做得比較好，ERP因?yàn)樗潜容^規(guī)整、程序化比較高，它的信息化比較高。而資源類的行業(yè)是傳統(tǒng)的行業(yè)，它的自動化相對要低、危險(xiǎn)性大、人員的責(zé)質(zhì)低等特點(diǎn)，所以這種行業(yè)信息化程度三五年前肯定不一樣。中煤從2005年開始做廣域網(wǎng)、 集中管理，原來的廣域網(wǎng)上原來是30-多家， 網(wǎng)絡(luò)全部聯(lián)通。 三年前數(shù)據(jù)是沒有傳的而我們現(xiàn)在有條件大集中通過網(wǎng)絡(luò)來做帳。”

　　陳繼東分析：“這兩年做信息化壓力應(yīng)該挺大的，但領(lǐng)導(dǎo)比較重視信息化同時我們增加了人手，和我們合作伙伴一起來做。信息化的工作還是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。 沒有領(lǐng)導(dǎo)真心支持肯定不行?！?/P>

　　CIO壓力的源頭－－溝通

　　現(xiàn)在國資委要求企業(yè)信息化越來越高，作為中煤的信息部這幾年也是越來越忙，CIO肩上擔(dān)子越來越重那么這這種壓力的源頭是什么？陳繼東講道：“實(shí)際上我們感覺到的壓力還是在與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，盡管現(xiàn)在以前對信息化重視提高，但信息化終究不是主業(yè)。另外，IT是一種隱形的，信息化的效益不是一天兩能看到的。它是提高企業(yè)的管理力度和效率。信息化是一種手段，真正的還是管理水平。信息化真正做得好它肯定有一套好的管理制度在，信息化只是鞏固這個制度把這個制度做得更好，如果本身沒有很好的流程和制度，讓系統(tǒng)怎么來做？”

　　面對這樣的信息化的壓力如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通成為項(xiàng)目前進(jìn)的關(guān)健，陳繼東說到：“每個企業(yè)是不一樣的但信息化的最終的“拍板”人是領(lǐng)導(dǎo)，要怎么來說服他？必須要投其所好，要根據(jù)老板的性格、作風(fēng)要去體會，所以做信息化時常與人溝通要能力要提高?！蓖瑫r， 陳繼東也給出了CIO和領(lǐng)導(dǎo)溝通時的“注意事項(xiàng)”：“ 第一，不能讓老板不重視信息化，信息主管不能自找氣；第二，本著能夠取得多少做多少態(tài)度， 今年取得不了明年在取的心態(tài)。”

　　調(diào)整良好的心態(tài)  緩減壓力

　　企業(yè)具有競爭的壓力，來自信息部的人員也有壓力，作為企業(yè)的CIO同樣也臨著種種的壓力，那么究竟如何釋放這種壓力的？陳繼東分享了他的經(jīng)驗(yàn)。“信息化實(shí)際上很忙、很累，一個項(xiàng)目確定下來做不是太難，領(lǐng)導(dǎo)資金批到位后找一些適合企業(yè)發(fā)展的廠商去做?！弊髁耸畮啄甑男畔⒒兄泻苌羁痰捏w會。 陳繼東坦言：“在特別忙的時候，睡覺也在想項(xiàng)目，考慮不到也可能出現(xiàn)問題，一睜眼還是在想項(xiàng)目， 當(dāng)時的壓力很大。后來想這樣不行還是要放松。主要有幾種方法：一是心理的調(diào)整，該放松得放松，二、就是沒有解決不了的問題，靠大家、靠合作伙伴沒有解決不了的問題，然后一點(diǎn)點(diǎn)去做。第三，就看得比較開一些，把風(fēng)險(xiǎn)或者不足的地方分析出來列在紙上，能出多少問題先估計(jì)好。”陳繼東笑稱：“覺得項(xiàng)目心里沒有底的時候，那時壓力是最大?！?nbsp;  同時， 他還認(rèn)為：“放松的時候去打打球，最好的釋放方式暫時是不去想這些事情?！?/P>

　　有著十幾年信息化的陳繼東有著自己的一套管理心得，他說：“年齡不同、職業(yè)不同，年輕人和我們不一樣，還是積極向上必須要給自己壓力、目標(biāo)。 看淡一些事情不容易，尤其是年輕人看待不是很容易。對于年輕人給自己一個目標(biāo)是對的一定要有一個目標(biāo)，一定要去做， 做不到?jīng)]有關(guān)系，在做得過程中最好是快快樂樂去做。不要遇到挫折對于身心非常不好。要有拼搏的精神和目標(biāo)才對的。目標(biāo)是完成價值目標(biāo)不要以金錢， 這樣是比較快樂、比較好?！?/P>

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