“特步，讓運動與眾不同”。帥氣的謝霆鋒和充滿朝氣的twins組合展示著這一時尚運動品牌的獨特魅力。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，特步（中國）有限公司（以下簡稱“特步”）已經(jīng)發(fā)展成為一家集綜合開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的運動鞋、服、配件為主的大型時尚體育用品企業(yè)。時尚、前衛(wèi)、自由、叛逆詮釋著特步的品牌文化，彰顯著個性張揚的生活態(tài)度。特步近幾年的飛躍離不開信息化支撐著全國龐大的銷售網(wǎng)絡。但是與特步張揚個性的品牌文化不同的是，特步信息中心經(jīng)理戈峰光是個非常內(nèi)斂的人，更多時候，他是在埋頭苦干。可以用一句簡短的話概括他--“少說話，多做事”，更準確講是“用事實說話”。

　　與運動品牌結(jié)下不解之緣

　　1999年，戈峰光從湖南科技大學畢業(yè)后，進入了一家位于深圳的臺灣特旭運動品牌加工企業(yè)。從此，他便與運動品牌行業(yè)結(jié)下了不解之緣。在工作的十年間，盡管輾轉(zhuǎn)了幾家企業(yè)，但不變的是，始終在鞋服運動品牌圈。

　　當時，那家臺灣企業(yè)正在為分公司做漢康管理軟件的實施推廣。從電腦網(wǎng)絡基礎建設、服務器機房、業(yè)務管理系統(tǒng)建設與實施，戈峰光都是一步一個腳印地走了過來。“當時大部分的工作都是在和業(yè)務部門、合作伙伴交流與溝通，如何把業(yè)務管理以及對業(yè)務的理解，放入到漢康MRP2的管理系統(tǒng)中去實現(xiàn)。”回憶這段工作經(jīng)歷，戈峰光感嘆道：“其實做項目實施更多的是溝通與管理，怎樣把業(yè)務人員都調(diào)動起來。在不影響業(yè)務的情況下，隨項目管理小組循序漸進地推進項目，純粹技術(shù)性的工作反而不多。直到現(xiàn)在，系統(tǒng)實施最關鍵的依然是前期的溝通工作，使整個企業(yè)人員達成意見統(tǒng)一。”

　　2003年底，在特旭公司的信息化建設進行得比較完善的時候，正是戈峰光對企業(yè)信息化建設工作擁有滿腔熱情的時候。于是他跳槽到了另外一家鞋服運動品牌企業(yè)，這家公司的信息化在當時可以說是一片空白。戈峰光帶領信息部，從基礎的網(wǎng)絡建設，軟件選型，內(nèi)部流程梳理，與業(yè)務部門溝通及系統(tǒng)實施推廣開始，三年中完成了系統(tǒng)的切入，系統(tǒng)優(yōu)化實施，系統(tǒng)運維管理，支撐公司的整個業(yè)務管理等。談及每一階段經(jīng)歷時，戈峰光都用精煉的語言概括：“沒有解決不了的問題，只有你怎樣進行資源投入，值不值得去解決。”不過，鞋服運動品牌畢竟是勞動密集型企業(yè)，決策層和中高層管理者大部分是從基層做起來的，整體對信息化建設的重要性認識不足。因此，信息化推進氛圍并不是特別好，在實施推廣的過程中會遇到各種阻力。“我一直在思考如何能夠加快系統(tǒng)的推廣應用，且能快速出成果。能讓企業(yè)看得到價值，企業(yè)看到了價值，才會不斷加大投入與支持，信息化建設工作才能推廣得更好。”戈峰光頓了一下說道，“這才是一個成功CIO的標準。”

　　加盟特步

　　2007年初，戈峰光加盟特步集團，主要負責信息系統(tǒng)的實施培訓工作。從特步成立信息中心起，首先實施推廣了面最廣、使用人員最多的項目--OA辦公自動化項目。這個項目從軟件選型，項目調(diào)研，項目培訓，項目實施，到項目上線運行，花了近半年的時間。戈峰光清楚地記得，這個項目是特步集團當時最大的一個項目，培訓人數(shù)達2000人，整理的流程達70多個。在這次推廣中，戈峰光遇到了兩個困難：一是公司業(yè)務發(fā)展很快，人員在不停地調(diào)動，組織結(jié)構(gòu)也在不停地調(diào)整中，給實施工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，總是感覺項目計劃趕不上變化。最后想了個方法：與人力資源一起設定未來兩年的架構(gòu)，把崗位設定好。不管人員怎么變，所有流程框架都不變。另外，有一些人員的信息基礎知識不足，對OA陌生，甚至對信息化很反感：“做鞋的工廠要機器人來做鞋嗎？”在這種被動的情況下，項目組請出了特步總裁。總裁強調(diào)：“沒有OA信息系統(tǒng)基礎應用，就沒有企業(yè)的信息化建設。”要求特步所有的管理人員都用OA信息系統(tǒng)，并且自己帶頭每天用OA辦3件事，發(fā)3封郵件，寫3封信息心得。同時項目管理組組成多個3人小組，針對總監(jiān)、副總裁的高管人員，3人在一起單獨培訓系統(tǒng)，使用系統(tǒng)，利用OA系統(tǒng)辦公。這樣，項目實施的進度大大加快了，系統(tǒng)實施效率也提高了。雖然特步的信息基礎不好，但是在公司領導的高度重視下，在信息中心項目管理團隊的積極推動和所有特步人一起辛勤的努力下，讓特步的第一個大項目--OA信息系統(tǒng)成功上線運作了。

　　從這個項目中，戈峰光總結(jié)了項目實施過程中應注意幾個關鍵點：第一，項目一定要有高層領導強有力的推動，特別是要有總裁和總經(jīng)理這樣的核心人員的推動，項目才能順利推廣。第二，靈活運用實施技巧和方法，抓住問題的本質(zhì)，以不變應萬變，項目才能有突破和進展，才能順序完成實施。第三，在項目實施內(nèi)容和時間上要嚴格掌控好。例如，這個項目原計劃是在5個月內(nèi)完成，由于增加了部分財務管理內(nèi)容和其他方面的原因，多花了1個月的時間才做完。對于CIO來講，要充分拿到公司決策層的授權(quán)，才能調(diào)動所有的資源為項目服務。

　　接下來，特步集團在同年10月啟動了渠道信息管理系統(tǒng)實施項目--連接行動，即將特步與客戶用信息系統(tǒng)連接起來。特步原有一套分銷零售管理系統(tǒng)，從2005年開始，推廣到2007年初，基本使用的客戶不到十三分之一，使用的效果也不理想，于是打算換掉原有的這套系統(tǒng)。后來，公司決定進行企業(yè)信息規(guī)劃，聘請專業(yè)的顧問公司，對整個企業(yè)的信息化建設進行規(guī)劃，并對原有的這套分銷渠道管理系統(tǒng)進行評估。經(jīng)過評估，這套系統(tǒng)完全能符合特步的營運模式，滿足特步的業(yè)務需求，因此又重新啟動這套渠道管理系統(tǒng)的推廣與實施工作。

　　這項新的實施任務又落在主導信息系統(tǒng)實施工作的經(jīng)理戈峰光的身上。首先，與軟件方簽定人員培訓與實施的合同，在邊實施邊培訓新人的原則上，按照實施計劃，不斷推動項目的實施。做一家客戶（分公司）就帶出一批實施人員出來。到2008年第一季度結(jié)束。特步的系統(tǒng)實施人員從剛開始的3人增加到8人，成立了4個實施小組，4個實施小組都能單獨實施分公司的分銷渠道管理系統(tǒng)。特步的分銷渠道管理系統(tǒng)的服務器從原來的2臺增加到8臺，再到現(xiàn)在共有15臺高性能的服務器。這些都體現(xiàn)出了特步集團對信息化建設的重視。現(xiàn)在，30家分公司中已實施完成了24家分公司，基本實現(xiàn)了30個分公司統(tǒng)一到同一個信息管理平臺作業(yè)了。這使得整個特步集團內(nèi)統(tǒng)一用一個聲音管理分銷渠道客戶（分公司）。規(guī)范了異地分公司的業(yè)務規(guī)范，增強了公司的執(zhí)行能力，提高了總公司的決策效率。

　　戈峰光總結(jié)：CIO的主要工作是企業(yè)的信息化建設，企業(yè)信息化建設又是不斷的實施信息化項目，為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展提供支撐作用，為企業(yè)高層提供準確的數(shù)據(jù)決策支持。從各個企業(yè)信息化建設來看，信息化項目成功實施少不了以下幾個因素：

　　1、企業(yè)要重視信息化建設并給予支持，同時也要對CIO高度重視，讓CIO能調(diào)用所有能為項目服務的資源。譬如：分銷渠道管理系統(tǒng)在2007年前沒有實施推廣好，公司的支持與投入不到位也是主要原因。能拿到充分的授權(quán)，對CIO本人來講，是十二分的重要。

　　2、CIO要有優(yōu)秀的信息團隊，特別是優(yōu)秀的項目實施團隊。

　　3、優(yōu)秀的項目團隊，包括關鍵崗位的人員培養(yǎng)。如項目經(jīng)理、實施顧問、數(shù)據(jù)庫工程師、網(wǎng)絡工程師、開發(fā)工程師。

　　4、優(yōu)秀的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理的領導與項目推動能力也是信息化建設中的關鍵。

　　CIO任重道遠

　　戈峰光認為，在成為優(yōu)秀CIO的道路上，自己還有很長的路要走。“一名優(yōu)秀的CIO必須要有信息前瞻的分析能力，能夠分析出哪些信息能為企業(yè)服務；哪些信息還是概念，短期內(nèi)還不能真正為企業(yè)服務。同時要判斷企業(yè)的信息化建設是否要超越式的發(fā)展。”項目管理和實施溝通的能力也是一名CIO必不可缺少的。項目實施就是項目的溝通運用，將信息技術(shù)運用到業(yè)務管理中去，借助信息技術(shù)為業(yè)務管理提高效率，利用數(shù)據(jù)來為企業(yè)提供決策支援。

　　在系統(tǒng)項目實施上，戈峰光還結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗指出，在軟件供應商的選擇方面，CIO也要有真知灼見，要看供應商的服務能力、技術(shù)水平及綜合實力等。如果未來的某一天，企業(yè)所應用軟件的供應商服務能力跟不上，或者倒閉了，那么在后期維護和服務方面將是個大問題，因此，供應商的品牌和服務都非常重要。

　　現(xiàn)在的新技術(shù)日新月異，但是由于各種原因，真正得到普遍應用的信息還比較少，能夠適合企業(yè)未來三、五年發(fā)展需要的即可（信息科技創(chuàng)新型企業(yè)除外）；同時，部分新技術(shù)或最前沿的東西，也許要五年、十年之后才會在企業(yè)中得以應用。因此，在追求新技術(shù)上，CIO不能好高騖遠，要為企業(yè)選擇合適的信息產(chǎn)品，這是十分重要的，只要能夠滿足三年內(nèi)的需求，同時兼顧未來的發(fā)展方向，這樣的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品了。

　　戈峰光一直在思考IT能夠給企業(yè)帶來什么樣的價值？或者什么樣貢獻？雖然不能像銷售一樣某個月的業(yè)績增長多少，但是IT的價值有沒有衡量的標準？這也是所有CIO都在思考的一個問題。戈峰光提出了自己的幾點想法：一叫IT宣傳，在做項目前做一個宣傳活動，介紹IT的作用，類似于通常所講的洗腦；二叫IT通報，把每月每周的工作成果通報給相關人員，讓他們看到成果；三叫IT溝通，定期組織IT知識培訓，組織IT應用問題處理會，提高大家對IT的認識；四叫IT總結(jié)，做完一個項目后，一定要把項目情況總結(jié)與項目成果通知相關人員。

　　很多CIO在企業(yè)信息化建設時可能都遇到過這樣的問題：一種是很多中小型企業(yè)對信息化的認識還遠遠不足，對信息化支持銷售、支持管理層決策發(fā)揮的作用，缺乏應有的認識，認為多招幾個人就可以搞定了，而一套系統(tǒng)要好幾十萬呢。CIO遇到了這樣的企業(yè)，信息化幾乎沒得做了。還有一種情況，部分企業(yè)在信息化建設方面舍得投資。但是把信息系統(tǒng)搞好了，他們就會問：軟件、硬件及人員我都滿足你了，我們企業(yè)的業(yè)績怎么并沒有好轉(zhuǎn)？就此情況，戈峰光認為，信息化建設是一個工具系統(tǒng)的完善，就像買了一輛好車，如果沒有人能熟練駕駛它，它就不能跑得最快最好。如果沒有業(yè)務人員真正駕馭信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的能量是不會發(fā)出來的。而且，最關鍵的是，信息系統(tǒng)要持續(xù)地使用，這是一個長期的投資過程，至少要以年為計算單位，才能看到效果。

　　在采訪的最后，戈峰光欣喜地告訴記者，特步今年在管理上、業(yè)績上及信息化等方面還將有一次大的建設。因為特步PLM研發(fā)管理系統(tǒng)及ERP管理系統(tǒng)的實施將要全面啟動，那將是特步“飛一般的感覺”，是“特步--與眾不同”的信息時代的到來。

　　對自己的評價：沉迷于做事情，表達能力稍弱

　　主要工作成績：兩年內(nèi)為特步建立了完善的信息平臺，OA系統(tǒng)，以及實施ERP的前期準備工作

　　職業(yè)生涯感悟：認真做事，平常心

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