作為知名的移動通信設(shè)備生產(chǎn)廠商，杭州摩托羅拉移動通信設(shè)備有限公司（以下簡稱“杭州摩托羅拉”）十分重視IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從公司成立之初就開始了建設(shè)信息系統(tǒng)的計劃，在全面架設(shè)硬件基礎(chǔ)設(shè)施的同時，部署ERP系統(tǒng)。為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源最大化，提高生產(chǎn)管理效率鋪設(shè)了寬闊的道路。

　　現(xiàn)任杭州摩托羅拉IT經(jīng)理的徐華俊，畢業(yè)于浙江科技學(xué)院和上海交通大學(xué)（MBA）。加入杭州摩托羅拉以來，他一直從事信息化領(lǐng)域的工作。徐華俊不負(fù)眾望，帶領(lǐng)團(tuán)隊在原有的信息化成果之上再創(chuàng)新高。在杭州摩托羅拉從事IT管理工作的7年間，徐華俊參與了大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發(fā)了制造控制系統(tǒng)、倉庫管理自動化系統(tǒng)、商務(wù)智能等大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對IT規(guī)劃、IT價值和IT服務(wù)管理有著深刻的體會和獨到的見解。

　　徐華俊認(rèn)為，實現(xiàn)IT部門價值、增強(qiáng)IT服務(wù)管理，要把握兩個必不可少的輪子：一個輪子是站在CEO的角度與業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通；另一個輪子是要加強(qiáng)IT部門自身建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。這兩點相當(dāng)于企業(yè)信息化建設(shè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，作為一個系統(tǒng)工程，只有把握住其建設(shè)的精髓，加強(qiáng)和保持與業(yè)務(wù)部門各個環(huán)節(jié)的溝通，以及自身IT團(tuán)隊治理，才能帶動整個系統(tǒng)的良性運行。

　　一張軟盤定乾坤

　　同很多CIO一樣，從事信息化工作近9年的徐華俊也是半路出家。徐華俊坦言：“我是學(xué)機(jī)械的，1999年7月至2000年11月，我曾在杭州西子奧的斯電梯有限公司做了一年多的技術(shù)文員。但是心中隱隱覺得，這不是自己喜歡的事情。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，我結(jié)合自己的興趣，下定決心追逐這個潮流，實現(xiàn)自己的理想。”

　　徐華俊大膽的舉措成就了他今天的事業(yè)。徐華俊回憶到：“我利用了一個月的時間，自學(xué)網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)相關(guān)知識。之后，用我惡補(bǔ)的知識制作了一個產(chǎn)品，濃縮在一個軟盤里，參加了在杭州世貿(mào)中心舉辦的一場招聘會。我拿著這張滿載我全部希望的軟盤，希望能找到一個對口的專業(yè)。當(dāng)時香港盈達(dá)科技上海分公司在招聘開發(fā)工程師，我就手持光盤走了過去，面試時。我對對方實話實說，我一不是此專業(yè)背景，二沒有項目經(jīng)驗，而我所不具備的這兩點恰恰是這個領(lǐng)域人才的必備條件。如果依據(jù)上述兩點選拔人才來說，我被錄取的希望十分渺茫。”

　　然而出人意料的是，徐華俊憑借著手中這張凝聚著自己心血作品的軟盤，以及對這份工作癡迷的一顆誠心，獲得了對方的認(rèn)可。徐華俊終于如愿以償?shù)爻蔀榱嗽摴镜拈_發(fā)工程師，滿心歡喜地投身于軟件開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)等工作。他勇敢而自信的舉動敲開了自己理想的大門。他知道，走過這扇門，迎接他的將是一片嶄新的天地，他要為此而努力。

　　在此，我們不得不佩服徐華俊的勇氣和才華。能在如此短暫的時間內(nèi)快速掌握軟件開發(fā)的知識，并憑借這張滿載著希望的軟盤敲開了理想之門。這既是一種機(jī)緣，也是一個機(jī)會。從2000年11月至2002年5月，歷經(jīng)兩年時間的歷練使徐華俊的技術(shù)功底更加深厚，為他進(jìn)一步的騰飛奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　有了豐富的項目經(jīng)驗之后，徐華俊在2002年回到杭州，加盟了杭州摩托羅拉公司，并在2008年初出任IT部門經(jīng)理。談起接任IT經(jīng)理一職，徐華俊認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的信任以及企業(yè)的培養(yǎng)。在經(jīng)歷了不同的崗位之后，對業(yè)務(wù)層面的了解，以及信息技術(shù)的精通，造就了他今天的成績。他認(rèn)為，這7年是其職業(yè)生涯中最重要的一段時間。徐華俊笑言：“有趣的是，我把公司所有IT相關(guān)的職位都做了一遍，軟件開發(fā)、項目經(jīng)理、IT客戶經(jīng)理等。特別是出任IT客戶經(jīng)理之職，對我的鍛煉非常大。這個職位在整個IT架構(gòu)中是非常重要的，面對業(yè)務(wù)部門的需求，如何平衡現(xiàn)有的資源，如人力、物力、財力等。最大程度的滿足各個部門的需求，是最大的挑戰(zhàn)。我很幸運能從一個技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)入企業(yè)，接觸企業(yè)信息化。我對現(xiàn)在的工作更有興趣，更能挖掘自身價值，實現(xiàn)突破。”

　　如今，徐華俊作為IT部門經(jīng)理，統(tǒng)領(lǐng)20個IT人員，為全公司各部門提供IT服務(wù)，公司各個信息化領(lǐng)域的工作也在他的領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地進(jìn)行。

　　戰(zhàn)略角度看問題

　　“CIO一定要懂一些技術(shù)，更關(guān)鍵的是對業(yè)務(wù)的了解和理解。CIO在與CEO溝通之后，要幫助他用技術(shù)手段實現(xiàn)管理水平的提升，進(jìn)而為企業(yè)增值增效。毫無疑問，我們要盡可能地滿足每個部門的需求。但在實施項目時，我還要站在公司的角度去思考，而不是依據(jù)個人喜好做項目的取舍。”走上管理崗位的徐華俊，思考問題的角度和深度也有所變化。他對IT建設(shè)的所思所想緊跟公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，始終站在決策者的角度考慮問題。

　　伴隨著公司正在推行的精益生產(chǎn)的戰(zhàn)略，即通過精益生產(chǎn)消耗較少的人力、空間、資金和時間，制造最少缺陷的產(chǎn)品以準(zhǔn)確滿足客戶的需要。徐華俊認(rèn)為，公司的戰(zhàn)略既然是實施精益生產(chǎn)，那么IT就要圍繞著精益IT這個戰(zhàn)略展開。他堅定地說：“所謂的精益IT，就是持續(xù)不斷地用IT服務(wù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，從而更好地節(jié)省成本和滿足客戶需求，實施精益IT是毋庸質(zhì)疑的選擇。這進(jìn)一步印證了IT戰(zhàn)略要緊跟著企業(yè)戰(zhàn)略，并為之服務(wù)的原則。”

　　徐華俊認(rèn)為，在信息化建設(shè)方面，一定要時刻遵循這個原則，在思考問題和處理問題時，要保持一定的前瞻性。“比如，對于一個項目是否啟動而言，怎樣才能很好的避免因為無法平衡各個部門的需求而造成的矛盾呢？這時候就要求我們著眼整個公司的需求來看，找出重點，衡量其利弊。進(jìn)而確定是否啟動，而不是依據(jù)單個部門的要求為其實施項目。”

　　怎樣才能最終實現(xiàn)這個目的，進(jìn)而將項目資源更合理的分配呢？徐華俊是這樣做的：“我會在每年年初的時候，與各個部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談心，從中了解他們的業(yè)務(wù)狀態(tài)和需求。由此我會總結(jié)出業(yè)務(wù)重點和方向，進(jìn)行排序，一些關(guān)鍵項目和實施的順序在這個時間一般就會被確定下來。在談到一個具體的項目是否實施時，我們是這樣評估的：相比之下，哪個項目更加節(jié)省時間、資金，更加能創(chuàng)造利潤，就實施哪個。依據(jù)這樣的標(biāo)準(zhǔn)去評判項目的取舍。”

　　徐華俊利用了比較科學(xué)的項目實施排序方法，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)層面考慮這些問題，時刻站在決策者的角度去衡量項目的自身價值和性價比。這個策略的使用，無形之中就將業(yè)務(wù)部門提出的項目需求推到了CEO的面前，而CEO的最終決策則是依據(jù)項目實施所創(chuàng)造的利潤的性價比來衡量的。這就將一個相對復(fù)雜的問題簡單化了，簡單的問題也標(biāo)準(zhǔn)化了。因此，徐華俊在年初做的項目實施計劃都會得到高層的認(rèn)可和支持。如此一來，業(yè)務(wù)部門積極配合，項目按部就班實施，能保證最終取得預(yù)計效果。

　　對于今后的職業(yè)發(fā)展，徐華俊認(rèn)為，一個真正的CIO，要想實現(xiàn)自己的價值，最好的選擇就是向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。在管理和經(jīng)營方面積累相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，從而迅速成長為復(fù)合型人才，最大程度的體現(xiàn)本身價值。

　　學(xué)習(xí)型組織要建立

　　據(jù)悉，集團(tuán)信息化的全面實施，帶來了其他的管理問題。根據(jù)企業(yè)實際需要和信息化長期穩(wěn)定高效發(fā)展，IT人員隊伍建設(shè)和IT管理制度規(guī)范成為主要問題。因此，徐華俊自2008年初擔(dān)任信息部部門經(jīng)理以來，就力圖建立一支復(fù)合型的信息隊伍。他非常注重在IT部門營造一種信息化的氛圍，加強(qiáng)培訓(xùn)、教育，通過對人員進(jìn)行知識分享以及輪崗等策略的實施，在IT內(nèi)部培養(yǎng)了一批既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的骨干。

　　徐華俊認(rèn)為，為員工創(chuàng)造愉快的工作氛圍也是他們前進(jìn)的動力。為此，徐華俊在IT部門掀起了一股知識分享之風(fēng)。“我們不但組織員工內(nèi)部進(jìn)行知識分享，還會請一些企業(yè)信息化實施經(jīng)驗比較豐富的人來與員工交流項目經(jīng)驗，取其精華。最關(guān)鍵的一點就是與項目結(jié)合，請參與項目實施的顧問與員工進(jìn)行知識交流分享，展開知識傳遞。以我的經(jīng)驗來看，ERP實施成功只是萬里長征的第一步。成功的實施系統(tǒng)確實為日后的工作打下了好的基礎(chǔ)，但是任何一個ERP在實施之后的工作量都是很大的。大部分公司在實施信息系統(tǒng)之初，IT力量都是比較薄弱的，或多或少都要請專業(yè)人員來進(jìn)行咨詢服務(wù)。因此，我們實施ERP系統(tǒng)，首先要面對的問題，就是如何培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的支持隊伍。從這點出發(fā)，建立知識分享的機(jī)制是正確的。”徐華俊介紹。

　　另外值得一提的就是，為了能利用有限的資源和機(jī)會，培養(yǎng)員工多方面的技能，徐華俊在IT部門實行IT員工輪崗制度。這樣既有利于員工掌握多種技能，提高自身能力，創(chuàng)造新的學(xué)習(xí)機(jī)會，又可以很好的避免由于員工離崗造成的人員不足而影響工作。如此一來，員工非常積極踴躍的響應(yīng)，效果也非常好。通過有效的IT內(nèi)部管理，搭建這個學(xué)習(xí)的平臺，使員工在這個組織中開心成長，更加努力的工作。

　　除此之外，徐華俊強(qiáng)調(diào)，注重與業(yè)務(wù)部門溝通也很重要。“系統(tǒng)是死的，業(yè)務(wù)處理卻是活的。由于市場在不停的發(fā)展變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)和流程也是隨之變化的。如果系統(tǒng)不跟著作出調(diào)整，最終會變成一種不合時宜的東西，被遺棄。有些企業(yè)成功實施了ERP之后，就是因為業(yè)務(wù)的改變與系統(tǒng)的改變沒有同步化，導(dǎo)致系統(tǒng)沒有充分用起來，很可惜。所以，我們注重與業(yè)務(wù)部門的溝通，IT策略緊跟業(yè)務(wù)戰(zhàn)略走。因為IT的根本就是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的，所以要努力找到與業(yè)務(wù)部門溝通的機(jī)會。我剛接手這個工作的時候，就是每天跟業(yè)務(wù)部門的人聊天。一個月時間下來，每個部門聊一遍，掌握它們的第一手資料，進(jìn)行分析總結(jié)，確定項目實施的進(jìn)度和方案。”

　　我們不難看出，徐華俊之所以能獲得良好的用戶口碑，是因為他悟出了信息化建設(shè)的真諦，把握了信息化建設(shè)的精髓，結(jié)合了信息化建設(shè)的宗旨。他把IT部門當(dāng)成一個公司來與業(yè)務(wù)部門打交道，加強(qiáng)溝通；通過知識分享以及輪崗制度的歷練，把IT部門的員工訓(xùn)練成營銷技術(shù)精湛的營銷人員。徐華俊帶領(lǐng)的IT部門，通過自己的專業(yè)知識以及對業(yè)務(wù)的了解，為業(yè)務(wù)部門實施有效的項目，滿足他們的需求。

　　徐華俊簡歷：

　　畢業(yè)于浙江科技學(xué)院和上海交通大學(xué)（MBA），現(xiàn)任杭州摩托羅拉移動通訊設(shè)備有限公司IT經(jīng)理。參與過大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發(fā)了制造控制系統(tǒng)、倉庫管理自動化系統(tǒng)、商務(wù)智能等大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)，精通電子制造業(yè)務(wù)流程。從事IT管理工作7年，對IT規(guī)劃、IT價值和IT服務(wù)管理有較深刻的體會。

　　工作經(jīng)驗：

　　1999/07--2000/11：杭州西子奧的斯電梯有限公司 技術(shù)文員/助理

　　2000/11--2002/05：香港盈達(dá)科技上海分公司 開發(fā)工程師

　　2002/05-現(xiàn)在：杭州摩托羅拉移動通信有限公司 IT經(jīng)理

　　心目中的優(yōu)秀CIO人選：王波

　　對自己的評價：和氣迎人 平情應(yīng)物

　　主要工作成績：參與過大型ERP項目管理和成功上線工作，主持開發(fā)了制造控制系統(tǒng)、倉庫管理自動化系統(tǒng)、商務(wù)智能等大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　職業(yè)生涯感悟：溝通（Communication），分享（Sharing），共贏（Win-Win）

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