記者：我們這次先給您解釋一下，是建國六十年有一個CIO的訪談，我們這邊主要負(fù)責(zé)CIO的。咱們企業(yè)算是醫(yī)藥物流，你說信息技術(shù)的發(fā)展，對醫(yī)藥物流產(chǎn)生多少影響呢？

　　薛東平：信息技術(shù)對醫(yī)藥行業(yè)的影響比較深刻，無論從企業(yè)的運營模式，或者企業(yè)的倉儲管理都有很大的變化。以前的醫(yī)藥企業(yè)的特征是：數(shù)量多、規(guī)模小、管理亂，企業(yè)的運營成本都比較高。經(jīng)過軟件行業(yè)、信息技術(shù)的逐步的發(fā)展，企業(yè)開始應(yīng)用供應(yīng)鏈管理軟件、財務(wù)軟件，使企業(yè)的在管理上有了明顯的提高。企業(yè)的管理從以前粗放型到現(xiàn)在的精細(xì)化、信息化管理。信息技術(shù)、相關(guān)配套設(shè)備、應(yīng)用軟件給了企業(yè)第二次青春。醫(yī)藥企業(yè)也一樣在管理也發(fā)生了比較深刻的變化，從以前手工作業(yè)，到現(xiàn)在的電子化、信息化。

　　記者：其實剛才您也提到，咱們的財務(wù)軟件，比先進(jìn)軟件的應(yīng)用的更細(xì)致。咱們這個企業(yè)里，哪些領(lǐng)域和環(huán)節(jié)應(yīng)用信息技術(shù)。是不是是每個環(huán)節(jié)都有，您舉個例子咱們晨東藥業(yè)這幾年哪些環(huán)節(jié)當(dāng)中用到信息技術(shù)，而且是有非常明顯的效果。

　　薛東平：以前財務(wù)所有賬務(wù)都是手工化，比較繁瑣，現(xiàn)在不一樣了，基本上實現(xiàn)了電算化，是財務(wù)的效率有了很大的提高，這樣在預(yù)算、管理、監(jiān)控上都比較方便，也比較便捷。可以很清楚的反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營成本，并且對公司的決策反饋，還有對倉儲的成本控制也有幫助。對銷售方面的影響也比較明顯，企業(yè)要進(jìn)行差異化管理，對于一些客戶，要知道他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要給他提供什么樣的服務(wù)，需要做出什么樣的銷售政策，這方面可以再以前的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘。針對現(xiàn)在的市場，做出不同的營銷策略。

　　記者：昨天我問現(xiàn)在所謂的企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，也是一個連續(xù)發(fā)展的問題，您覺得信息技術(shù)對于企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，怎么看待？

　　薛東平：企業(yè)要想生存下去的話，就要不斷的創(chuàng)新，提高企業(yè)的價值，提高企業(yè)的盈利空間。

　　記者：有盲目的追趕新技術(shù)的問題嗎？

　　薛東平：這個不存在。從現(xiàn)在的角度看 ，任何一個企業(yè)先進(jìn)的軟件和設(shè)備都存在這樣的問題，最先進(jìn)的軟件是否適合企業(yè)的發(fā)展，是否適合企業(yè)員工的實際操作習(xí)慣，任何的軟件產(chǎn)業(yè)必須解決與企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，人員素質(zhì)相配套，只有綜合考慮才能使企業(yè)不受損失。

　　記者：我們還是應(yīng)該很理性的對待的，滿足自己企業(yè)的需求。

　　薛東平：如果你不滿足這方面的話，你的投入可能是負(fù)作用。

　　記者：可能存在新技術(shù)應(yīng)用不徹底，不深入，反而是一種浪費。咱們企業(yè)自身來說的話，采用新的技術(shù)，新的手段，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，當(dāng)初上系統(tǒng)的時候，真的考慮要創(chuàng)新嗎？

　　薛東平：時空ERP供應(yīng)鏈管理軟件，還有財務(wù)軟件，都給企業(yè)帶來了非常大的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)量，都有很大的提高。

　　記者：上財務(wù)軟件也好，客戶關(guān)系管理也好，是一種業(yè)務(wù)需求，還是我們站在前瞻性，我是預(yù)測性上這個軟件。

　　薛東平：這個的確是我們發(fā)展的需求，手工去操作的話，第一效率太低，第二成本太高。

　　山西晨東藥業(yè)有限公司 營運信息部總監(jiān) 薛東平

　　記者：咱們系統(tǒng)當(dāng)中，主要應(yīng)用到哪些系統(tǒng)？

　　薛東平：供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)，還有財務(wù)軟件，還有客戶關(guān)系管理軟件，還有OA系統(tǒng)。

　　記者：我突然想到一個問題，前一陣子由于用友和SAP的事情鬧的挺大的，從您的角度來說，您在采購的時候，公司采購一些系統(tǒng)的時候，主要考慮哪些廠商，我考慮大廠商，還是本土的廠商？

　　薛東平：主要我們想這個供應(yīng)商是不是有能力能夠把這個軟件做好，是否有這個實力，再則就是他們的售后服務(wù)，還有關(guān)鍵的一點就是軟件的流程是否適合于我們這個企業(yè)。一些不適合的地方，是否可以根據(jù)我們企業(yè)的一些需求，自己給定，他們?nèi)ラ_發(fā)，或者我們在他們的平臺上開發(fā)，也就是二次開發(fā)了。有時候二次開發(fā)能力也是很重要的一點。

　　記者：還是企業(yè)自身的需求去說。

　　薛東平：每一個軟件都是根據(jù)各個企業(yè)的發(fā)展階段需求，還有人員的操作習(xí)慣，然后我們的去培訓(xùn)我們的員工。

　　記者：您覺得醫(yī)藥物流行業(yè)整個信息化程度到了什么樣的程度？

　　薛東平：現(xiàn)在醫(yī)藥物流行業(yè)信息化程度還比較低，現(xiàn)在應(yīng)用的一些先進(jìn)的軟件，像財務(wù)、OA、人力資源管理軟件，可能如果對人員配置、培訓(xùn)上不到位，沒有把所有的軟件信息整合起來，那么這個軟件就成為一個個信息孤島，所以要把它整合起來，有效的利用資源，合理的配置資源，進(jìn)一步提高信息技術(shù)的潛力。

　　記者：是不是跟起步晚有關(guān)系呢？

　　薛東平：一是和企業(yè)起步晚有關(guān)系，還有一個是人員的素質(zhì)，對信息化的了解不是很深入，就不會把信息化建設(shè)到什么程度。其實，要進(jìn)行信息化建設(shè)，就必須先要搞定老板，如果要使企業(yè)進(jìn)行信息化深入變革的話，絕對讓人做這個變革，不單單是軟件和設(shè)備的問題。在人力資源上要進(jìn)行有效的配置。有的說我們在人員的素質(zhì)上有待提高，的確是這樣的，這是現(xiàn)狀。員工對信息化的接受比較慢，掌握的東西不快，在思想抵觸，難以接受先進(jìn)的技術(shù)。這也很正常。

　　記者：要從觀念上去改變。

　　薛東平：從觀念上徹底的改變現(xiàn)狀，這樣信息化的阻力可能就很小了。

　　記者：現(xiàn)在信息技術(shù)真的把各行各業(yè)都在應(yīng)用，而且確實改變了大家的生活，很現(xiàn)實的生活問題。你怎么看待信息技術(shù)的使用，對于企業(yè)商業(yè)，或者戰(zhàn)略決策的價值呢？

　　薛東平：其實信息技術(shù)已經(jīng)影響到我們的日常生活，任何的信息技術(shù)的變革，都是順應(yīng)時代的發(fā)展，可以說我們現(xiàn)在已經(jīng)把所有的流程都進(jìn)行了相應(yīng)的改變和再造。可以這樣說，信息技術(shù)把一些信息集成，這樣不僅拓寬決策層的思路，使決策層在方案的選擇上更加理性，不至于像以前隨意性，主觀性、盲目性更大了。所以使信息技術(shù)使高層在定戰(zhàn)略決策時，更合理、更高效。

　　記者：你說現(xiàn)在很多時候，很多企業(yè)一般系統(tǒng)先進(jìn)也好，也是他的競爭力所在。您怎么看待信息技術(shù)的使用，對一個企業(yè)打造核心競爭力的作用呢。

　　薛東平：信息技術(shù)做為一個企業(yè)發(fā)展的重要工具，在打造企業(yè)的核心競爭力，有不可替代的作用，因為，第一，信息技術(shù)已經(jīng)影響到企業(yè)每一個環(huán)節(jié)，利用技術(shù)手段，解決手工操作的低效、錯誤率，可以相對的增加了利潤空間；第二，客戶的差異化需求，對多年的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，什么樣的客戶需要什么樣的產(chǎn)品，更容易做出銷售政策，滿足客戶的差異化需求。

　　目前信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)大公司的經(jīng)營范圍，現(xiàn)在我們也在開展移動商務(wù)模式，使?fàn)I銷全球化，沒有地域、時間的限制。對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，使信息傳遞更加快鍵，誰最先掌握信息，誰先把信息進(jìn)行了整合，誰就能在競爭處于有利的位置。

　　信息技術(shù)可以提高公司的管理水平，不管人力資源管理的軟件，還是決策系統(tǒng)軟件等。信息技術(shù)把信息集成在一個平臺上，可以使公司在在多變的市場競爭中，快速的作出反應(yīng)，進(jìn)行公司的戰(zhàn)略部署，這樣信息技術(shù)提供的是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和分析模式，基礎(chǔ)扎實了，拳頭攥緊了才能打人。

　　記者：您剛才提到很多核心競爭力，咱們這邊采取了這些措施嗎，提高我們自身的競爭力？

　　薛東平：現(xiàn)在我們不管是在銷售，倉儲管理，還是采購業(yè)務(wù)上，都采用了信息技術(shù)的一些手段。對企業(yè)營銷過程、數(shù)據(jù)分析，找到哪些產(chǎn)品利潤最大，那些產(chǎn)品還可以給公司增加利潤空間等。當(dāng)然我們還采用了移動訂單體系，把業(yè)務(wù)員放到最下邊，配合總部戰(zhàn)略部署、銷售政策進(jìn)行業(yè)務(wù)開展，就是一個開放性、靈活性的體系，這樣的話可以增加每一次客戶銷售的銷售額，或者增加客戶的銷售頻率，或者開拓新的客戶。這樣有利于公司擴(kuò)大市場份額，使利潤不斷的增加。

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