電話撥通，深圳桑菲消費(fèi)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱桑菲公司）的IT總監(jiān)周延峰馬上要開(kāi)一個(gè)很重要的會(huì)議。作為桑菲公司的IT管家，他非常忙，因此擔(dān)心他能否抽出時(shí)間接受采訪。不過(guò)當(dāng)記者聽(tīng)到電話那邊一句“好的，可以接受采訪”，懸著的心終于放下了。

　　見(jiàn)到周延峰，剛一落座，他便做起了自我介紹：“我是武漢工業(yè)大學(xué)畢業(yè)的，學(xué)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)應(yīng)用專業(yè)。1999年來(lái)到桑菲，到現(xiàn)在已經(jīng)9年多了。桑菲公司是由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、荷蘭飛利浦公司及深圳市桑達(dá)實(shí)業(yè)股份有限公司在1996年成立的合資企業(yè)，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手機(jī)等高科技通訊產(chǎn)品。我負(fù)責(zé)企業(yè)ERP實(shí)施工作。”

　　深圳桑菲消費(fèi)通信有限公司　IT總監(jiān)周延峰

　　ERP不是作秀

　　周延峰介紹道：“我們的分公司遍布國(guó)內(nèi)外幾十個(gè)地區(qū)，信息系統(tǒng)也不在少數(shù)，國(guó)內(nèi)外的系統(tǒng)都很分散，僅海外就有4個(gè)系統(tǒng)，而且香港、新加坡、俄羅斯以及土耳其還根據(jù)各自的需要開(kāi)發(fā)了靈活的信息系統(tǒng)。但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，‘各自為政’造成了信息孤島。企業(yè)高層充分意識(shí)到將世界各地的零散系統(tǒng)整合到一個(gè)完整的信息平臺(tái)上的重要性。”

　　2003年4月，由周延峰帶領(lǐng)的IT小組開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目選型等相關(guān)工作。經(jīng)過(guò)認(rèn)真對(duì)比，2004年6月桑菲選擇了SAP，并立即展開(kāi)了實(shí)施工作。歷時(shí)10個(gè)月，2005年4月成功上線，實(shí)施了SD、FICO以及WM等主要模塊。談及對(duì)上線模塊的考慮，周延峰闡述到：“我們主張做項(xiàng)目要循序漸進(jìn)，因?yàn)樾畔⒒且粋€(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能一蹴而就，我主張結(jié)合桑菲公司現(xiàn)有需求將最急需的模塊上線，而其它邊緣模塊會(huì)依據(jù)需求逐漸上線。”周延峰還強(qiáng)調(diào)道：“系統(tǒng)上線順序是要講究策略的，我們首先上的是深圳本部，它的業(yè)務(wù)變化比較大，可以在系統(tǒng)試運(yùn)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)有效的做出反應(yīng)。”

　　談及順暢實(shí)施SAP的原因，周延峰指出：“這緣于桑菲公司良好的信息化基礎(chǔ)，公司的基本網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及通訊等工具都比較完善，員工在思想上對(duì)新系統(tǒng)的接受能力較強(qiáng)。在這樣的信息化基礎(chǔ)之上實(shí)施SAP無(wú)疑是錦上添花，風(fēng)險(xiǎn)要小很多，而且更容易達(dá)到目標(biāo)。”

　　周延峰堅(jiān)持扎扎實(shí)實(shí)的做事情，當(dāng)好企業(yè)信息化管理的管家婆。“我認(rèn)為做IT不是作秀，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求量力而行，就像自己過(guò)日子一樣，每一分錢要盤算著花。不能搞盲目跟風(fēng)，IT系統(tǒng)夠用就好，沒(méi)必要追求流行花哨的系統(tǒng)來(lái)裝扮自己。”當(dāng)初上線SAP系統(tǒng)需求使然，我們看中的是它完善的功能和業(yè)務(wù)部門的切實(shí)需求，而不是世界知名廠商的光環(huán)。“

　　做IT要有前瞻性

　　周延峰認(rèn)為，IT要做到兵馬未動(dòng)，糧草先行，不能事到臨頭再做系統(tǒng)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展總是領(lǐng)先于IT建設(shè)。這就要求CIO要學(xué)會(huì)站在老板的角度，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)分析未來(lái)業(yè)務(wù)變遷，在此基礎(chǔ)上考慮信息系統(tǒng)的更新，升級(jí)。

　　果然如此，在2007年4月機(jī)會(huì)來(lái)了，桑菲正式接掌了飛利浦全球手機(jī)業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)盈利水平持續(xù)走低、手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下，桑菲公司的舉動(dòng)引起業(yè)界的疑慮。面對(duì)質(zhì)疑，桑菲務(wù)實(shí)高效地進(jìn)行了營(yíng)銷渠道、品牌、團(tuán)隊(duì)、研發(fā)等各方面的整合，加大市場(chǎng)投入，使飛利浦手機(jī)的市場(chǎng)占有率得到持續(xù)提升。深圳桑達(dá)消費(fèi)通信有限公司也在此次更名為桑菲公司，這是飛利浦手機(jī)全球唯一的生產(chǎn)基地。

　　自去年4月1日接手飛利浦全球手機(jī)業(yè)務(wù)以來(lái)，桑菲有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)整合工作，飛利浦手機(jī)業(yè)務(wù)從去年9月份開(kāi)始盈利，目前發(fā)展勢(shì)頭良好，尤其是海外市場(chǎng)份額得到較大提高，預(yù)期其全球市場(chǎng)占有率將穩(wěn)步上升。同時(shí)，桑菲在獲得飛利浦手機(jī)專利技術(shù)，并整合原有研發(fā)力量后，加大了自主研發(fā)和聯(lián)合開(kāi)發(fā)的力度，去年8月一次性推出了8款飛利浦手機(jī)新品。市場(chǎng)推廣的大手筆投入更是讓飛利浦手機(jī)重振聲勢(shì)。穩(wěn)步增值，并步入一個(gè)良性的發(fā)展軌道。”桑菲實(shí)施的業(yè)務(wù)整合工作初見(jiàn)成效，其運(yùn)營(yíng)國(guó)際品牌的能力經(jīng)受住了考驗(yàn)。“

　　周延峰所帶領(lǐng)的IT團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)整合的同時(shí)也展開(kāi)了IT集成工作。桑菲高層認(rèn)為此次業(yè)務(wù)整合過(guò)程的初見(jiàn)成效，IT系統(tǒng)有效支撐功不可沒(méi)。

　　周延峰直言不諱：“IT要先行業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其對(duì)于并購(gòu)或者重組的企業(yè)。企業(yè)合作之初，除了對(duì)彼此的生產(chǎn)能力以及管理水平做綜合評(píng)定外，同樣要對(duì)信息化水平進(jìn)行考核，這已經(jīng)成為國(guó)際間企業(yè)合作的重要參考指標(biāo)。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)模式交接的背后隱藏的是一個(gè)信息系統(tǒng)的整合過(guò)程，這是很多企業(yè)在業(yè)務(wù)整合過(guò)程中所擔(dān)心的核心因素，在與飛利浦談判之初，雙方最初也為彼此承載重要數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是否能順利的完成對(duì)接所擔(dān)憂。因此在業(yè)務(wù)整合談判過(guò)程中，雙方立時(shí)一年時(shí)間將IT作為一項(xiàng)重要談判項(xiàng)目來(lái)操作。”

　　在時(shí)間短任務(wù)重的前提下實(shí)現(xiàn)雙方信息系統(tǒng)整合，這是對(duì)周延峰及其IT團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)。在桑菲信息化建設(shè)過(guò)程中，周延峰始終堅(jiān)持IT要先于業(yè)務(wù)需求的原則。“在2003年以前，我們主要幫飛利浦以及其他品牌做代工，對(duì)老系統(tǒng)要求并不高。而現(xiàn)在成功上線的SAP系統(tǒng)對(duì)公司管理提供了有力支撐，對(duì)實(shí)現(xiàn)桑菲與飛利浦的信息系統(tǒng)對(duì)接而言，如同天降及時(shí)雨。”周延峰強(qiáng)調(diào)。

　　錢要花在刀刃上

　　想必做過(guò)IT的人都知道，大多數(shù)老板對(duì)IT部門的要求用一句話概括就是要“花小錢辦大事”，即用最少的投資實(shí)現(xiàn)最大化的效益。周延峰坦言：“雖然SAP是很好的系統(tǒng)，也是一個(gè)昂貴的系統(tǒng)，為了少花錢多辦事，我們不可能將它包含的所有模塊都一一開(kāi)發(fā)利用。因?yàn)槲覀儽旧砜赡軙簳r(shí)不需要，或者沒(méi)必要再投入過(guò)多的財(cái)力去開(kāi)發(fā)。針對(duì)某些模塊，我們可以尋找一些能與SAP集成的補(bǔ)充產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，同時(shí)有了這些系統(tǒng)的彌補(bǔ)可使SAP這個(gè)系統(tǒng)更好的發(fā)揮。因此，我認(rèn)為，對(duì)于每個(gè)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然重視IT ，但也不能盲目無(wú)節(jié)制的投入，要學(xué)會(huì)利用單純功能的模塊來(lái)彌補(bǔ)SAP模塊中的某種功能，圍繞SAP這個(gè)規(guī)范的系統(tǒng)平臺(tái)做一些應(yīng)用開(kāi)發(fā)。”

　　同時(shí)，一個(gè)系統(tǒng)敢堪稱完美的，總會(huì)出現(xiàn)些不盡人意的地方。SAP系統(tǒng)運(yùn)行順暢，但隨著應(yīng)用的不斷深化，幾個(gè)突出的問(wèn)題擺在信息部門的面前。首先，系統(tǒng)實(shí)施以后，大量的數(shù)據(jù)被抽取出來(lái)，當(dāng)高層決策人員從若干渠道獲得不同的數(shù)據(jù)時(shí)，不知道應(yīng)該相信哪一個(gè)；其次，應(yīng)用系統(tǒng)之間未打通，人為的形成了更多的數(shù)據(jù)孤島。因此，決策層最關(guān)心的快速?zèng)Q策難以實(shí)現(xiàn)。“而決策層的要求是：一方面，他們希望公司的所有部門、所有員工按照自己制定的發(fā)展方向發(fā)展，另一方面，也希望能夠及時(shí)的獲取決策所需要的信息。”周延峰指出。

　　經(jīng)過(guò)周密的考察比較后，周延峰最終選擇了SAP與OA集成共同構(gòu)建信息化平臺(tái)，即“構(gòu)建基于IBM Domino平臺(tái)并與原有SAP業(yè)務(wù)流緊密結(jié)合的全新桑菲OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。”

　　周延峰能向記者如數(shù)家珍般地全面闡述桑菲信息化建設(shè)的歷程和管理精髓，可見(jiàn)他對(duì)業(yè)務(wù)流程和IT工作思路捻熟于心。采訪結(jié)束周延峰起身，在做了短暫的告別之后急匆匆的走進(jìn)了會(huì)議室……

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