興趣是最好的老師，這句話用來概括浙江寶業(yè)建設(shè)集團有限公司CIO潘漢洋的IT淵源最恰當(dāng)不過了。對IT業(yè)的熱愛是他走到今天的最好老師，他熱衷于接觸吸收不同的、新的IT理念與技術(shù)產(chǎn)品，在工作之余喜歡不斷學(xué)習(xí)新的知識與技術(shù)，并把所消化知識運用到實際工作中。這也成就了潘漢洋最終從一名普通的技術(shù)人員慢慢成長為一名成功的CIO。在提高專業(yè)知識的同時，他也在努力培養(yǎng)在管理方面能力，并由技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變。

信息化，實現(xiàn)決策層目標(biāo)

在文化底蘊深厚、經(jīng)濟發(fā)展迅速的古城紹興，我國首批具有特級房屋建筑工程總承包資質(zhì)的大型建安施工企業(yè)，寶業(yè)集團股份有限公司的核心企業(yè)--浙江寶業(yè)建設(shè)集團有限公司坐落于此。公司下設(shè)19家分公司6家子公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及設(shè)計、建筑施工、安裝、市政基礎(chǔ)、道路橋梁施工、園林綠化和智能化建設(shè)，業(yè)務(wù)市場遍及浙江省內(nèi)及北京、天津、上海、武漢等地。面對多區(qū)域，多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，決策層也曾為如何提升企業(yè)管理而煞費苦心的尋找最有效的途徑。然而在信息化手段這個強有力的管理工具輔助之后，寶業(yè)建設(shè)公司的管理水平得到提升，決策層實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

作為公司的CIO，潘漢洋一直在從事并努力推進公司的企業(yè)信息化工作。他參與了整個集團公司企業(yè)信息化的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，管理落實公司年度信息化工作開展的具體實施細則，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)本部門的分工，及時處理與信息化有關(guān)的突發(fā)事件。

對于企業(yè)信息化建設(shè)的真諦，潘漢洋有著深刻的理解，他認(rèn)為對于CIO來說公司信息化建設(shè)成功與否的標(biāo)志是：上了信息化后，所有員工是不是樂于把它作為一種能提高工作效率又能減輕工作負擔(dān)的實用工具，而不是為了信息化而信息化。部門或工作小組、團體有什么樣的需求，我們就用合適的信息化手段來解決問題，至少是簡化問題，用不知疲倦的計算機和軟件來處理那些繁瑣的、規(guī)律性的事務(wù)，員工就可以利用多余的時間來處理需要主觀性的核心事務(wù)，最終達到在工作單位時間內(nèi)為公司創(chuàng)造更大效益的目的。

信任，至關(guān)重要

國內(nèi)很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)由于自身的原因，對企業(yè)信息化的認(rèn)識不夠深入，仍將CIO當(dāng)做企業(yè)IT部門的角色，導(dǎo)致CIO們一直在抱怨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給予的支持不夠，自己的拳腳無法施展，為以后企業(yè)信息化的失敗埋下了“伏筆”。然而在這方面，潘漢洋無疑是個幸運者，他坦言：“建設(shè)集團是股份公司下實施企業(yè)信息化最早、最具成效的企業(yè)，它一直承擔(dān)著寶業(yè)集團企業(yè)信息化”試驗田“的重任，公司信息化開始于1995年。到目前為止，公司信息化經(jīng)歷了三個時期：1999年以前是自然發(fā)展期，即根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)需要零星的購買一些電腦、軟件；在1999年至2003年間，成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和組織部門，完成公司兩大區(qū)域的內(nèi)部高速局域網(wǎng)建設(shè)；2004年至2008年，在網(wǎng)絡(luò)方面實現(xiàn)公司總部與全國、境外機構(gòu)的VPN組網(wǎng)，對原系統(tǒng)進行流程重組，并將原個別單獨系統(tǒng)進行合理系統(tǒng)整合。在過去近十年頭里，公司根據(jù)不同時期不同具體需求，先后上線了：公司財務(wù)信息化系統(tǒng)、CAD協(xié)同設(shè)計系統(tǒng)、公司辦公自動化系統(tǒng)（OA）、人力資源庫、電子檔案管理、合格供方管理、施工現(xiàn)場遠程視頻監(jiān)控、寶業(yè)幕墻生產(chǎn)ERP、多個房產(chǎn)小區(qū)的智能家居等系統(tǒng)。”

談起寶業(yè)信息化建設(shè)成果，潘漢洋如數(shù)家珍，他深知寶業(yè)信息化建設(shè)之得以成功完全得益于高層領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚。“1999年公司成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組與職能部門，多年來公司領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)中始終扮演著三個重要角色：倡導(dǎo)者、推動者、參與者。首先他們是倡導(dǎo)者，簡單的說領(lǐng)導(dǎo)和決策者決定了公司未來的發(fā)展方向，同時也指明了公司信息化發(fā)展的方向，他們是最直接的需求方，是企業(yè)信息化金字塔塔尖數(shù)據(jù)的獲取者；其次，他們是強有力的推動者，金字塔塔尖的數(shù)據(jù)直接來自相關(guān)部門、分子公司的基層員工，所以領(lǐng)導(dǎo)作為一種無形的力量時刻推動著企業(yè)信息化的全員參與；最后他們更是參與者，系統(tǒng)的每個流程、環(huán)節(jié)需要領(lǐng)導(dǎo)參與。所以企業(yè)信息化能否順利實施以及是否成功，公司領(lǐng)導(dǎo)尤其與領(lǐng)導(dǎo)參與的熱情程度至關(guān)重要。”

如今，寶業(yè)作為建筑業(yè)國家隊的一員，以提升和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為己任，正大力實施實施“鼠標(biāo)加水泥，建造到制造”戰(zhàn)略。“立志改變中國建筑業(yè)人手拉肩扛的落后局面。

溝通，必不可少

俗話說：“造槍的不一定都是神槍手”，對信息系統(tǒng)的應(yīng)用有異曲同工之處，這些系統(tǒng)的主要使用對象是業(yè)務(wù)部門，用的好不好也決定于他們。那么，如何在項目實施過程中得到業(yè)務(wù)部門配合，進而促使項目成功上線并應(yīng)用呢？潘漢洋認(rèn)為溝通是否到位直接決定著項目是否成功，這一點毫不夸張，而這預(yù)示著溝通環(huán)節(jié)在IT建設(shè)中的重要性。一方面，學(xué)會與業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的溝通。CIO要傾聽和理解業(yè)務(wù)部門的具體需求，并且要有做業(yè)務(wù)部門合作伙伴的態(tài)度；參加業(yè)務(wù)部門的會議是取得他們信任、了解業(yè)務(wù)的最直接方式。怎么取得業(yè)務(wù)部門的理解呢？第一，據(jù)實報告，讓業(yè)務(wù)部門負責(zé)人知道信息部門不只是一個費用中心而是一個價值創(chuàng)造中心。第二，在項目實施過程相關(guān)節(jié)點要邀請重要業(yè)務(wù)人員參加討論。要取得業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的支持就必須解決他們業(yè)務(wù)的實際問題，然后再考慮系統(tǒng)的易用性。CIO還要與業(yè)務(wù)經(jīng)理成為朋友。項目一般有兩個項目經(jīng)理，一個是業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，另一個是IT部門經(jīng)理。在項目需求調(diào)研時，前期的業(yè)務(wù)分析由業(yè)務(wù)骨干做主導(dǎo)。這樣能夠讓業(yè)務(wù)部門提出有效建議，并且也可以讓業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵員工成為系統(tǒng)高手，他們可以繼續(xù)培養(yǎng)部門員工。

除此之外，還要學(xué)會與部門員工溝通。俗話說：巧婦難為無米之炊，對信息化項目也一樣，一個項目的成功實施完全得益于手下的精兵強將，如何留住部門人才，利用人才同樣是值得CIO思考的問題。因此，CIO要取得部門員工的支持，首先是權(quán)威而非權(quán)力；第二就是在業(yè)務(wù)過程中多指導(dǎo)；第三，多給員工展示的機會，由員工直接給公司領(lǐng)導(dǎo)做項目匯報，員工會很有成就感；第四，要為員工著想，不隨意呵斥下屬，要學(xué)會為員工擋風(fēng)遮雨。

“對于本部門員工，他們對我的最大支持就是能獨擋一面的完成交給的任務(wù)。我會通過正式渠道與他們溝通，讓他們明白自己有什么優(yōu)勢和不足，幫助他們找到方法。我們對員工就是要培養(yǎng)他們成為業(yè)務(wù)專家。”作為信息化部門的負責(zé)人，潘漢洋扮演著鼓動者、組織者、保障者。從IT系統(tǒng)的引進、數(shù)據(jù)的研究和提供，他時刻把握管理者思路的轉(zhuǎn)變，為管理者提供有價值的信息，輔助決策者依據(jù)信息進行決策，進一步推進寶業(yè)的發(fā)展。

集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報信息數(shù)據(jù)庫

CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫
電子政務(wù)建設(shè)方案案例庫
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫
商務(wù)智能建設(shè)方案案例庫
系統(tǒng)集成類軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄