運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該從哪里入手開(kāi)啟行業(yè)應(yīng)用的大門(mén)?近日，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)(網(wǎng))采訪了中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部總經(jīng)理田文科，他告訴記者，圍繞“信息化，隨身化”的需求，聯(lián)通正在聚焦四大類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　在3G時(shí)代，是否能改變2G時(shí)代移動(dòng)通信在集團(tuán)客戶(hù)中的弱勢(shì)，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該從哪里入手開(kāi)啟行業(yè)應(yīng)用的大門(mén)?這是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在考慮的問(wèn)題。近日，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)(網(wǎng))采訪了中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部總經(jīng)理田文科，他告訴記者，WCDMA的高帶寬已經(jīng)給聯(lián)通進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)辟了嶄新的天地，圍繞“信息化，隨身化”的需求，聯(lián)通的“沃·商務(wù)”正在推出移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動(dòng)視頻四大類(lèi)一攬子“沃”商務(wù)解決方案。

　　3G時(shí)代新動(dòng)力

　　記者：最近我們看到很多企業(yè)都在談?wù)?G帶來(lái)的機(jī)遇，3G對(duì)企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是否能帶來(lái)很多不一樣的東西?

　　田文科：3G空間對(duì)今天的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)來(lái)講是一個(gè)新的機(jī)遇，過(guò)去沒(méi)有3G，許多事情都做不成，3G尤其是對(duì)網(wǎng)上交易有一個(gè)特別正面的影響。它在時(shí)間上空間上讓網(wǎng)上交易如虎添翼。特別是對(duì)中小企業(yè)，大型的企業(yè)實(shí)體渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道都建得比較完善，但是3G新空間對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生的作用十分明顯。

　　另外，對(duì)于大企業(yè)，聯(lián)通3G也可以起到一個(gè)聚類(lèi)的作用。像前幾天聯(lián)通同銀聯(lián)達(dá)成的合作，過(guò)去多家銀行都有網(wǎng)上銀行，但是要把網(wǎng)上的銀行延伸到手機(jī)上，做得都不令他們自己滿(mǎn)意，今天有了3G，我們就可以進(jìn)一步地延伸網(wǎng)上銀行的交易時(shí)間和交易空間。

　　有些城市的政府要做一個(gè)面向城管人員的執(zhí)法系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)原來(lái)就有，但是其終端應(yīng)用功能有限，而且在2G的時(shí)代它做的效果不好，速度慢。如今聯(lián)通給他們做了一個(gè)城管人員的管理軟件，效果非常好。

　　記者：聯(lián)通如何看待3G行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展走向，又有哪些技術(shù)儲(chǔ)備?

　　田文科：行業(yè)應(yīng)用，或者說(shuō)行業(yè)信息化，主要分三個(gè)領(lǐng)域：第一個(gè)是工業(yè)信息化，第二個(gè)是服務(wù)業(yè)的信息化，第三個(gè)領(lǐng)域是農(nóng)業(yè)信息化。

　　第一個(gè)信息化已經(jīng)被列入到十七大報(bào)告，作為一個(gè)重點(diǎn)。聯(lián)通在其中可以起到多種不同的作用：對(duì)于還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化的工業(yè)企業(yè)，聯(lián)通要盡快讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，即通過(guò)聯(lián)通的全業(yè)務(wù)服務(wù)，聯(lián)通的基礎(chǔ)設(shè)施——光纖、3G，盡快地實(shí)現(xiàn)信息化。對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)，我們要讓這個(gè)信息化能夠移動(dòng)化、隨身化。信息化、移動(dòng)化和隨身化是有區(qū)別的：信息化讓企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)能夠處理信息，能夠在網(wǎng)上交流;移動(dòng)化是讓信息動(dòng)起來(lái)能夠換位，但不一定貼身;而聯(lián)通3G會(huì)讓信息跟著人，把人從計(jì)算機(jī)上解放出來(lái)，這就是隨身化。

　　對(duì)于服務(wù)業(yè)，聯(lián)通基本上按聚類(lèi)來(lái)做服務(wù)，而不是按單位來(lái)做服務(wù)，像跟銀行的合作，按聚類(lèi)來(lái)提供解決方案。

　　農(nóng)村信息化跟前面兩類(lèi)有點(diǎn)不一樣，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，它對(duì)信息化帶來(lái)的直接制約因素是寬帶普及率低，我們想在農(nóng)村信息化里面主要靠電話(huà)和手機(jī)的語(yǔ)音短信這種簡(jiǎn)單方式。

　　在技術(shù)上，聯(lián)通也做了很多的準(zhǔn)備。比如要把一個(gè)企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)延伸到3G的手機(jī)上，這里面有一個(gè)適配的問(wèn)題。內(nèi)網(wǎng)原來(lái)在計(jì)算機(jī)上，屏幕大，手機(jī)的屏幕有局限性，如何把互聯(lián)網(wǎng)所有的信息展現(xiàn)出來(lái)?聯(lián)通在這個(gè)方面做了很多準(zhǔn)備。

　　第二個(gè)方面就是身份認(rèn)證。中國(guó)聯(lián)通是拿到國(guó)家認(rèn)可的、有認(rèn)證權(quán)的商業(yè)認(rèn)證資質(zhì)的單位，這為行業(yè)應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。

　　聚焦四大類(lèi)業(yè)務(wù)

　　記者：聯(lián)通在3G集團(tuán)客戶(hù)應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)重點(diǎn)發(fā)展哪些業(yè)務(wù)?

　　田文科：我們會(huì)重點(diǎn)拓展4大類(lèi)業(yè)務(wù)，分別是移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和移動(dòng)視頻。

　　第一類(lèi)是移動(dòng)辦公，這是一個(gè)廣義的概念。包括了兩個(gè)部分——管理部分和生產(chǎn)部分。管理部分所有的單位大致趨同，比如公文處理，通信產(chǎn)業(yè)報(bào)社的公文處理跟聯(lián)通公司的公文處理整個(gè)過(guò)程沒(méi)有多大的區(qū)別。而生產(chǎn)類(lèi)則不一樣，每一個(gè)單位有不同的辦公應(yīng)用，剛才我舉的例子，城管叫城管通，消防叫消防通，這里面的變化很大，它的個(gè)性化很強(qiáng)，但是把它抽象成一個(gè)模型，它又有共性，就是人拿著手機(jī)操作機(jī)器，即人——手機(jī)——機(jī)器這樣一個(gè)模型。生產(chǎn)類(lèi)辦公應(yīng)用個(gè)性化很強(qiáng)，為了適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，聯(lián)通建立了兩級(jí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，總部所有的研發(fā)力量集中在一起給大家分行業(yè)分應(yīng)用做模型，然后全國(guó)31個(gè)省的人才各自承擔(dān)不同的項(xiàng)目。

　　第二類(lèi)是物聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在炒得很熱，又叫M2M，有人預(yù)計(jì)十年后物聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于手機(jī)的用戶(hù)數(shù)量，市場(chǎng)潛力很大。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展難點(diǎn)在于物的傳感器上，聯(lián)通在這個(gè)領(lǐng)域里面也準(zhǔn)備要花大力氣去鋪墊，但是目前還不太適宜公布。

　　第三類(lèi)是電子商務(wù)，包括了網(wǎng)上零售，但是不局限于網(wǎng)上零售。依托聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)，利用通信和信息技術(shù)，幫助企業(yè)拓展商業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的邊界。目前在航空運(yùn)輸、電子金融、銷(xiāo)售終端管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)聯(lián)通都已為集團(tuán)客戶(hù)提供了成熟、完善的行業(yè)應(yīng)用。比如手機(jī)航空和手機(jī)銀行。

　　第四類(lèi)是視頻監(jiān)控，我們把它單獨(dú)拿出來(lái)。在目前企業(yè)信息化應(yīng)用中，主要的媒體形式是文字、圖片等。視頻的數(shù)據(jù)傳輸量大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和管理水平要求高。隨著WCDMA的無(wú)線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，視頻應(yīng)用將得到快速的發(fā)展。中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)基于3G高速穩(wěn)定帶寬，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)、筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備多點(diǎn)混合接入電視會(huì)議系統(tǒng);支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的手機(jī)與手機(jī)、手機(jī)與固網(wǎng)可視電話(huà)的視頻通話(huà)功能;同時(shí)具備各種終端的視頻點(diǎn)播、直播等功能。在傳統(tǒng)的電視會(huì)議應(yīng)用中，通過(guò)在手機(jī)終端嵌入移動(dòng)視頻系統(tǒng)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式電視電話(huà)會(huì)議服務(wù);在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，通過(guò)引入視頻通信，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員與客戶(hù)的面對(duì)面交流，從本質(zhì)上可以提升服務(wù)的品質(zhì);在網(wǎng)上銷(xiāo)售領(lǐng)域，客戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)視頻應(yīng)用，遠(yuǎn)程查看準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)的物品情況;在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，視頻應(yīng)用可以在產(chǎn)品的數(shù)量、庫(kù)存等數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)通過(guò)視頻進(jìn)行緊急狀態(tài)跟蹤、定期查驗(yàn)等工作。

　　綜合解決方案服務(wù)者

　　記者：那么在3G行業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈中，聯(lián)通對(duì)自身的定位是怎樣的?

　　田文科：中國(guó)聯(lián)通要做的是行業(yè)用戶(hù)“信息基礎(chǔ)設(shè)施提供者”，信息化應(yīng)用的“公共服務(wù)平臺(tái)搭建者”，以及整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游供應(yīng)商的“行業(yè)綜合解決方案服務(wù)者”。

　　比如在網(wǎng)上零售領(lǐng)域，聯(lián)通體現(xiàn)了兩個(gè)字——助力。我們自己定位在助力，就是協(xié)助網(wǎng)上零售搞得更好，網(wǎng)上零售本身相對(duì)于傳統(tǒng)零售是一個(gè)時(shí)間和空間的拓展過(guò)程。聯(lián)通就是提供助力，迅速地把各種有價(jià)值的應(yīng)用推送到廣大的消費(fèi)者面前。

　　聯(lián)通也可以提供信用支持，如果某個(gè)單位用戶(hù)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一般來(lái)講不會(huì)把自己的銀行卡號(hào)輸進(jìn)去，如果是聯(lián)通就可以，因?yàn)槁?lián)通有它的品牌，它可以使得電子商務(wù)這樣的應(yīng)用普及得更快。

　　另外聯(lián)通還可以起協(xié)調(diào)作用，像最近跟電力企業(yè)在討論電力系統(tǒng)的遠(yuǎn)程智能管理，我們提了一個(gè)概念叫電力的用戶(hù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)化，智能電表可以把自己的信息送到服務(wù)器，服務(wù)器設(shè)一個(gè)門(mén)限值，比如只剩下5度電時(shí)，就給你發(fā)一個(gè)短信。如果是這樣可以遠(yuǎn)程地控制它，它的支付就可以解決了。其實(shí)智能電表的技術(shù)已很成熟，關(guān)鍵是運(yùn)營(yíng)成本。聯(lián)通就在這里面想了一個(gè)決策，用什么樣的通信功能，成本最低。

　　中國(guó)聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，是全球3G商用最廣泛、最成熟的制式，同時(shí)擁有明顯的終端優(yōu)勢(shì)。“沃”商務(wù)系列業(yè)務(wù)的推出，拓展了行業(yè)用戶(hù)信息化應(yīng)用的深度和廣度，帶動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)入3G應(yīng)用時(shí)代，能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨身的信息化應(yīng)用。

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