“我不太關心IT技術(shù)，也不真正關心財務，我相信只要業(yè)務正確了，財務和IT一定是正確的。”擔任華日家具股份有限公司CFO和CIO雙重身份的趙仕平這樣說道。在兩個小時的采訪中，他也很少和筆者提及ERP等專業(yè)名詞，更多地是在描述他構(gòu)思中的全新的信息化解決方案。這種解決方案能夠真正地實現(xiàn)各企業(yè)業(yè)務模塊間的無縫銜接，改變企業(yè)的管理模式，是一種超越傳統(tǒng)意義的系統(tǒng)和流程的整合。

　　79種風險和200條底線

　　“企業(yè)迫切需要IT系統(tǒng)解決這樣的問題，比如合同管理，通常來講一份合同如果賠償金額超過標的的5%，這個合同是不能簽署的。這種風險能不能通過IT系統(tǒng)進行控制？”“合同在執(zhí)行的過程中，如果延期到了一定程度，就會產(chǎn)生違約金。那么，IT系統(tǒng)能不能自動提醒相關業(yè)務人員應該采取什么動作，使企業(yè)的風險降到最低？”“當企業(yè)的決策者需要簽署一份合同時，他如何判斷這份合同是不是按照公司的戰(zhàn)略和要求來決策的，領導層應不應該簽署這份合同？”這是趙仕平心目中構(gòu)思的信息化體系所要解決的一部分問題。他認為，當今國內(nèi)外廠商提供的軟件產(chǎn)品都與企業(yè)的實際需求有一定差距，沒有切中企業(yè)真正的要害。

　　“做任何事情一定要分析價值鏈和鏈上的客戶，首先要清楚客戶認可的價值需求是什么，其次思考用什么樣的產(chǎn)品和方案來滿足客戶的需求，回避滿足需求的風險，再次設計解決方案的原則和底線，最后落腳點在于如何滿足客戶的需求。”趙仕平8年來一直沿著這樣的思路，思考企業(yè)信息化如何對業(yè)務進行支撐，與業(yè)務融合，使IT成為企業(yè)業(yè)務的落地手段，這其中最重要的就是流程管理。

　　結(jié)合多年的工作經(jīng)驗和思考，趙仕平將企業(yè)經(jīng)營中可能會遇到的風險總結(jié)歸納為79種，企業(yè)只要能夠回避這79種風險，需求就能夠得到滿足。要回避79種可能的風險，企業(yè)必須設置原則和底線，而且將原則和底線貫穿到企業(yè)的全部業(yè)務流程中，他認為一個企業(yè)需要設置200條原則和底線。“比如，在供應環(huán)節(jié)企業(yè)會面臨原材料缺貨的問題，那么為了避免缺貨，可以設置一些原則，如原材料供應商不能為一家，一份訂單要求的原材料數(shù)量不得超過全年預購訂單的60%等。”同時，這些原則和底線不是一成不變的，當原則和底線發(fā)生變化，企業(yè)可以清晰地知道需要修改哪些流程和流程的節(jié)點。“只有IT系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)這么快速的反應，企業(yè)的各項業(yè)務包括關鍵環(huán)節(jié)才能夠真正關聯(lián)。”他所勾勒的企業(yè)業(yè)務流程的最終藍圖是這樣的：企業(yè)設置原則和底線，將原則和底線貫穿到業(yè)務流程中，流程之間可以互相關聯(lián)，最終實現(xiàn)像谷歌、百度等搜索引擎一般的搜索。

　　12種控制措施

　　基于他的信息化管理理念和設想，為了在企業(yè)信息化平臺中規(guī)避79種風險因素，趙仕平總結(jié)出了12種控制措施。這些控制措施包括了規(guī)章制度控制、授權(quán)審批控制、準入體系控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、績效考核控制、預決算控制、運營分析控制、應急預案控制、會議管理控制、不相容職務分離控制，以及業(yè)務流程控制。

　　在規(guī)章制度控制方面，企業(yè)的一張表單上面會有140個字段存在，要關注450種費用明細。他列出了通過OA平臺下達的一份文件通常包含89個風險要素。如果將這89個風險要素都揉到流程的所有節(jié)點中，規(guī)范化的流程能夠?qū)⑺械娘L險都控制住。比如當某一份合同執(zhí)行到一定程度時，企業(yè)會規(guī)定違約金比例。在理論上，這個比例不同時刻違約金的數(shù)目是不同的。趙仕平指出，他希望當OA工作流運行起來時，可以在后臺設定一些數(shù)值，如果風險達到特定的數(shù)值，流程就會自動停止，提示企業(yè)可能會發(fā)生的風險。這種對風險的控制可以是手動的也可以是自動的。同時，工作過程中一定會存在某些事前沒有設想到的問題，當流程跑到這個節(jié)點上，一定要指定一個人來負責解決這樣的問題。

　　在授權(quán)審批控制方面，他設定了12種解決辦法，比如必需開會、可能開會、必須商量、可能商量、必須報告、可能報告、必須調(diào)整、可能調(diào)整等等。對授權(quán)審批方面可能出現(xiàn)的問題系統(tǒng)都能實現(xiàn)控制。他總結(jié)了企業(yè)有16個方面的內(nèi)容可能會需要調(diào)整，比如增加一個流程，那么增加什么樣的流程，需要什么樣的人員來考慮，三者之間要有機結(jié)合起來，這些在設置原則和底線時都有明確詳細的規(guī)定。

　　對于運營分析控制，他指出，現(xiàn)在的BI軟件都是發(fā)現(xiàn)一個問題以后，跑到另一個系統(tǒng)里或回到工作流里告知發(fā)現(xiàn)了什么問題，需要如何解決。“我對一個問題從18個維度來進行分析，我所設想的BI平臺不僅僅能夠幫助企業(yè)分析出來存在哪些方面的問題，而是層層挖掘到問題以后，系統(tǒng)主動發(fā)起工作流。比如通過BI我分析出員工A沒有做好工作，也能夠分析出他在哪些環(huán)節(jié)沒有做好，這時如果能在當前頁面狀態(tài)下直接發(fā)起工作流才是企業(yè)解決問題需要的模式和思路。”趙仕平說道。在會議管理控制方面，OA平臺里可以約定會議召開的時間、地點、條件等信息。比如當訂單額低于預計訂單的30%就要開會，系統(tǒng)里某一瞬間達到某一個值就直接給相關人員打電話或者發(fā)短信。同時，會議結(jié)束的目標和依據(jù)也要設定。當這種超越傳統(tǒng)意義的流程和系統(tǒng)的整合實現(xiàn)，企業(yè)的管理層只需要專注于業(yè)務的原則和底線。

　　高于企業(yè)的高度

　　信息化建設講究“七分管理，三分技術(shù)”，管理和IT正深度融合，很多優(yōu)秀的軟件本身也集成了很多管理理念。但是管理和IT之間仍舊有著清晰的界限，軟件本身只是一套輔助工具，它存在的價值在于幫助企業(yè)完成管理。趙仕平在采訪中也多次強調(diào)，他的信息化藍圖在技術(shù)實現(xiàn)上沒有多少難度，利用現(xiàn)有平臺就可以實現(xiàn)。而這種站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度思考當今軟件產(chǎn)品的弊端和企業(yè)真正需求的精神是值得尊敬的。

　　他說，他希望找到一個廠商在未來五年的時間里能夠?qū)⑺南敕▽崿F(xiàn)60%就達到了心目中的成功。如果找不到合適的廠商，他會去尋找一支志同道合的團隊，再用8-10年的時間將其實現(xiàn)。“因為站在企業(yè)的角度，企業(yè)是需要這個東西的。如果這種解決方案真的實現(xiàn)，能夠改變企業(yè)的管理模式。”趙仕平認真地說道。這種超出企業(yè)個體站在中國企業(yè)發(fā)展的高度的思考令人肅然起敬。

　　趙仕平最后還介紹了這個信息化藍圖實現(xiàn)之后的新藍圖。一個社會的形態(tài)可以分為三部分企業(yè)、消費者和政府職能部門。撇開政府職能部門不談，通過這個解決方案企業(yè)的內(nèi)部需求能夠得到滿足，同時，企業(yè)也有渠道拿到消費者的需求，并通過該平臺滿足消費者的需求，這樣實現(xiàn)企業(yè)與消費者的互動。他指出，這種互動其實完全可以通過電子商務平臺來解決，這就引入了云計算的概念，未來操作企業(yè)流程的不一定非是企業(yè)自己的員工。他還設想實現(xiàn)工作流的搜索，類似于谷歌百度搜索頁面，搜索實現(xiàn)之后可以嵌入工作流發(fā)起新的工作流，形成高效的業(yè)務流程。

 

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