變化是唯一不變的東西。對于在調(diào)控中發(fā)展、在震蕩中前行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)來說更是如此。

　　“從2005年我剛進公司到現(xiàn)在短短6年，整個企業(yè)就歷經(jīng)了2007年的狂潮、2008年的國際金融危機、2009年的井噴到現(xiàn)在的調(diào)控限購等各種變化，我們的店面數(shù)量從最早的7家迅增到100多家，而后大幅減少，現(xiàn)在又猛漲到200家以上。”北京中原房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(簡稱北京中原地產(chǎn))IT總監(jiān)王雨用一連串?dāng)?shù)字生動地描述出公司業(yè)務(wù)變化的彈性之大。

　　而在這彈性震蕩的業(yè)務(wù)背后，IT應(yīng)該如何支撐?不斷變化的過程中，王雨作為IT總監(jiān)又要如何轉(zhuǎn)變自己的管理思維?

　　從粗放式到標(biāo)準(zhǔn)化

　　剛剛過去的2010年，王雨感受最深的，就是公司內(nèi)部管理的加強。北京中原地產(chǎn)乃至整個中原集團一直奉行“無為而治”的管理理念。王雨坦言，這種模式在公司規(guī)模較小的時候，其靈活多變的特點有利于快速發(fā)展，但當(dāng)公司業(yè)務(wù)超過一定規(guī)模的時候，就必須加強對公司的掌控。過去的一年里，王雨明顯地感覺到集團對公司的培訓(xùn)在增加，公司的內(nèi)部管理會議和部門之間的溝通也越來越多。

　　公司管理方式從粗放式到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，讓王雨也開始思考如何加強IT建設(shè)來適應(yīng)公司的這種變化。之前北京中原地產(chǎn)的IT系統(tǒng)都是按需進行改造，而現(xiàn)在正在進行的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)讓王雨必須對公司一兩年之內(nèi)的發(fā)展有所預(yù)期，對IT系統(tǒng)的擴容有所規(guī)劃。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作最主要的實施對象就是連鎖企業(yè)最前沿的陣地——店面。王雨說，北京中原地產(chǎn)的每個店面都相當(dāng)于一個小公司，人事、行政、考勤功能樣樣俱全，服務(wù)器、指紋機、桶裝水的信息管理，一樣都不能少。從門店裝修結(jié)束，王雨的IT部門就要介入建設(shè)工作中去，包括前期布線、設(shè)備選取安裝，后期系統(tǒng)安裝維護都有一套固定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是要有效支撐彈性變化的業(yè)務(wù)規(guī)模，實現(xiàn)規(guī)范化管理。

　　IT建設(shè) 不滯后 不超前

　　2011年已經(jīng)是王雨在北京中原地產(chǎn)的第六個年頭了。談起這六年來對企業(yè)信息化的認(rèn)識，王雨用了一句很務(wù)實的話來概括——不滯后，不超前。

　　王雨認(rèn)為，IT應(yīng)當(dāng)與業(yè)務(wù)的推進同步。滯后必然使業(yè)務(wù)受到影響，而超前，從某種程度上說也是沒有必要的。王雨介紹說，目前市場上的企業(yè)信息化產(chǎn)品很多，但這并不意味著某個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)就要選用最先進的系統(tǒng)，一切都要與公司的發(fā)展水平相匹配。“不超前”并不是等到IT系統(tǒng)升級迫在眉睫的時候才開始進行相關(guān)工作，IT部門要對公司的發(fā)展有預(yù)估，將未來IT的建設(shè)規(guī)劃在一個可控的范圍內(nèi)。但房地產(chǎn)市場變化極大，掌握這個度是有很大難度的。

　　2010年，王雨帶領(lǐng)的IT部門的三個小組——運維組、開發(fā)組和數(shù)據(jù)組的工作重點已經(jīng)逐漸從之前的運維向開發(fā)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。

　　開發(fā)組主要負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，2010年他們完成了市場占有率系統(tǒng)的開發(fā)。王雨坦言這個系統(tǒng)對公司的決策支持有很大的幫助， “如果單從業(yè)績的角度來看，我們基本上是處于一直上升的狀態(tài)，但如果加入市場占有率指標(biāo)進行分析，情況并沒有那么樂觀。比如整個行業(yè)的市場增長了50%，而如果你的業(yè)務(wù)只增長了10%，那你的競爭對手就遠遠超過了你。現(xiàn)在，我們通過業(yè)績和市場占有率兩個指標(biāo)來把握市場的脈搏和公司的發(fā)展。”

　　數(shù)據(jù)小組則主要承擔(dān)著數(shù)據(jù)清洗、業(yè)務(wù)指標(biāo)的提取、報表的制作和網(wǎng)站的建設(shè)等工作。目前，北京中原地產(chǎn)各個部門都有自己的數(shù)據(jù)，每個部門也都有自己的分析結(jié)果。如何在現(xiàn)階段加強部門之間數(shù)據(jù)的整合和共享，是王雨2011年將要考慮的問題。

　　對于基礎(chǔ)架構(gòu)改造，王雨的思路也是以公司的業(yè)務(wù)規(guī)模為依據(jù)。由于之前前端CRM系統(tǒng)采用的是C/S結(jié)構(gòu)，每家店面必須有自己的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，這顯然已經(jīng)與公司的發(fā)展不相匹配。2010年，北京中原地產(chǎn)將店面的數(shù)據(jù)庫全部遷移到了新聯(lián)通托管的IDC。目前正在進行的是服務(wù)器集中的相關(guān)工作。王雨說，由于服務(wù)器集中對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求很高，很大程度上要依賴于電信運營商的專線覆蓋范圍。到目前為止，四分之一的店面服務(wù)器集中工作已經(jīng)完成。

　　在架構(gòu)層面將機房的運營由第三方較小的服務(wù)商交給專業(yè)的電信運營商聯(lián)通;而在應(yīng)用層面，并未大改二手房住宅的前端CRM系統(tǒng)、交易管理系統(tǒng)和傭金計算系統(tǒng)組成的精簡有效的格局，只是加大了數(shù)據(jù)分析的力度。王雨這種“不滯后，不超前”的IT工作理念，為公司的業(yè)務(wù)提供著同步、到位的支持。

　　去掉身上的“IT味”

　　王雨是通信工程專業(yè)本科出身，歷任軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、高級網(wǎng)管工程師、項目經(jīng)理、運維經(jīng)理直至IT總監(jiān)。談起從IT一線不斷成長近12年的經(jīng)歷對今天IT總監(jiān)職位有怎樣的幫助時，王雨給出的答案完全出乎記者的意料。

　　王雨說他目前正在思考的問題是如何對自己進行“去IT化”。他認(rèn)為，在公司規(guī)模較小的時候，解決實際問題的能力往往最為重要，從一線做起來有一定優(yōu)勢。而當(dāng)公司規(guī)模擴張到一定程度，業(yè)務(wù)模型變得越來越復(fù)雜，很多事情不是純技術(shù)角度就能解決的。這時，專注于技術(shù)理念往往會對思維造成局限，從IT一線成長起來的經(jīng)歷非但沒有什么幫助，反而會產(chǎn)生負(fù)作用。

　　當(dāng)然，王雨也承認(rèn)，如果沒有這些年的積累，自己也不會產(chǎn)生這么大的思想轉(zhuǎn)變。公司規(guī)模的擴大，讓王雨需要懂、應(yīng)該懂的東西越來越多。從去年開始，王雨開始有意識地加強與業(yè)務(wù)部門之間的溝通，自身也不斷學(xué)習(xí)各類管理知識，拓展視野，增加經(jīng)驗，提升管理意識。而這一系列“去IT化”的動作，反過來卻是為了更好地進行IT建設(shè)。

　　從粗放式到精細(xì)化，從IT專職到“去IT化”，王雨早已走過了適應(yīng)的過程。現(xiàn)在他需要做的，就是享受著這種變化帶來的挑戰(zhàn)。在未來的日子里，王雨需要做的事情還很多。對于2011年的限購政策，他并不擔(dān)心。因為他相信，規(guī)范的市場制度能促進產(chǎn)業(yè)重組，優(yōu)勝劣汰。這對立志通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)走上平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展道路的北京中原地產(chǎn)，或許是一件好事。

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