米其林集團亞太區首席信息官Philippe Barreaud在汽車、信息系統、物流、采購、供應鏈、風險管理、組織和業務流程（中國，亞洲）管理等方面有著20年豐富的管理經驗。他在2008年曾受邀為Gartner企業IT架構師峰會的主講嘉賓。

    米其林集團作為全球輪胎科技的領導者和地圖與指南出版機構領域的領導者，迄今已有超過100年的歷史。米其林集團每年在全球約生產1.91億條輪胎和1600萬張地圖及旅游指南，其業務遍布170個國家和地區。自20世紀80年代末進入中國市場以來，曾被《金融時報》和加拿大《商業報道》評為20世紀最佳商標的“米其林輪胎先生（Bibendum）”（已有超過百年的歷史）已經在中國家喻戶曉。

    2010年7月，Philippe Barreaud來到上海，擔任米其林亞太區首席信息官，負責三個大區，即中國內地/中國臺灣、日本/韓國和東南亞/澳大利亞的IS/IT部門，同時也涉及公司業務的管理。之前從1992年成為米其林英國的IS主管以來，Philippe Barreaud先后管理過客戶服務和米其林歐洲的出口業務供應鏈。1997年來到亞洲，先后在米其林澳大利亞、菲律賓、中國臺灣分公司工作過。2001年作為米其林中國的創始團隊成員之一，開展在中國的業務，主管物流、采購和信息系統。2006年到2009年又到米其林集團法國總部負責領導米其林IT架構項目（Michelin’s Enterprise Architecture）。“目前在米其林，我負責管理IS/IT部門，同時也涉及公司業務的管理。米其林的職業規劃非常好，可以實現信息系統和業務之間的跨越。這也讓我深入了解了米其林公司的業務狀況。” Philippe Barreaud先生如是說，“在米其林，IS是業務的真正推動器，而且也得到了應有的重視。我向米其林亞洲的三個大區（中國、日本和韓國、澳大利亞及東南亞）的負責人匯報，有時還要向米其林集團法國總部CIO匯報。”

    為了更加全面地了解Philippe Barreaud如何幫助米其林集團在不斷變化中做好管理工作，記者近期采訪了Philippe Barreaud。以下是經過編輯的對話。

    問：作為一家擁有120年歷史的跨國企業的CIO，你是如何適應公司的策略的？

    Philippe Barreaud：米其林集團和米其林輪胎先生的歷史久遠，可追溯至輪胎最初出現在道路之時。這意味著，我們經歷了IS行業的所有發展階段，并積累了很多種不同系統的應用經驗。事實上，很多系統都能達到同樣的效果，只是方式稍有不同。

    目前，我們正在積極推動一個前瞻性的項目：從業務發展的角度審視我們的目標、制定標準的業務流程、引入新的共享系統并淘汰現有的多個系統。同時，我們仍在制定新的業務模型和系統，例如我們向中國馳加汽車服務中心提供零售店管理系統，以及網上B2C項目，向日本消費者在線提供輪胎購買及服務。

    問：可以詳細地介紹一下具體應用了哪些方法去實現你的策略目標嗎？

　　Philippe Barreaud：對我們來說，首要任務是提升與客戶交流的方式。我們與各個國家和產品線銷售團隊中的靈魂人員合作，制定新的共享流程，以實現重要的業務目標。實際上，我們發現，無論在何處開展業務，與客戶交流的方式并沒有太大差別；一個地區的米其林最佳實踐案例也可以輕松復制到另外一個地區。我們在Oracle Siebel（客戶關系管理軟件）的基礎上設計了共享的系統，這使得我們在像日本這樣發展成熟的國家，淘汰了老舊的銷售團隊自動化系統，還為像中國這樣的新興發展中國家提供了業務發展工具。新系統降低了使用、維護和支持的成本，使用也更加簡單。從商業的角度來看，這是一個絕佳的平臺，有助于推廣有效地與客戶溝通的成功案例。

    問：你是否經歷過企業轉型？如果是的話，你在轉型中扮演了什么樣的角色？

    Philippe Barreaud：米其林公司在100多年的發展歷程中，技術創新的傳統由來已久。1946年，米其林發明了子午線輪胎，為輪胎市場帶來了革命性的轉變。此外，米其林于1992年推出低滾動阻力和低燃油消耗的綠色輪胎。

    作為輪胎行業的領導者，我們始終致力于開發新的產品和服務，以便更好地服務客戶，為其創造附加價值。同時，我們也需要對公司自身進行持續改進和創新，以適應不斷變化的市場環境。

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