云計(jì)算在中國鋪天蓋地強(qiáng)勢來襲。但多少有點(diǎn)人云亦云的味道。不過在十二五元年，企業(yè)也都在努力讓云計(jì)算如果落地，為企業(yè)帶來確實(shí)的好處。而東方中科金春姬女士，作為女性CIO的杰出代表，帶我們走進(jìn)關(guān)于她的信息化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)之路。

　　云計(jì)算發(fā)展需要時(shí)間 不能操之過急

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：云計(jì)算被譽(yù)為最熱的詞匯。您怎樣看待云時(shí)代的云計(jì)算發(fā)展路程？

　　金春姬：企業(yè)和媒體都在關(guān)注“云”，“云”的概念也提了很多年，但去年和今年的進(jìn)展很大，云計(jì)算多少有一點(diǎn)落地了，之前都是人云亦云。現(xiàn)在從企業(yè)角度來講，在服務(wù)方面，有些應(yīng)用已經(jīng)落地了。我個(gè)人認(rèn)為從大的公眾服務(wù)來說“云”能夠提供更多的公眾性的服務(wù)，但落實(shí)到業(yè)務(wù)上還有很長的一段路要走。不過在企業(yè)的私有云方面，推動(dòng)進(jìn)程可能會(huì)更快一些。企業(yè)更看重安全性和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)安全如何能夠得到保證，云計(jì)算在這方面還是需要發(fā)展一段時(shí)間的。但歸納到服務(wù)上，比如郵件，打印、物流等服務(wù)性很強(qiáng)的項(xiàng)目那么用“云”的方式來實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用將更加廣泛。

　　東方中科CIO 金春姬

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：云計(jì)算是一項(xiàng)新興的技術(shù)。那么您怎樣看待云計(jì)算對企業(yè)帶來哪些好處，有哪些弊端？東方中科對云計(jì)算是持一種怎樣的態(tài)度？

　　金春姬：在“云”的概念上做一個(gè)架構(gòu)的變化，這是一個(gè)長期的考慮和規(guī)劃。云計(jì)算的概念是非常好的，但在應(yīng)用IT系統(tǒng)的過程中，也難免面臨IT架構(gòu)的整合，面臨后臺服務(wù)器的整合等問題，但它是一個(gè)大的趨勢。用戶關(guān)注的不是服務(wù)商怎樣去整合，而是在整合的過程中供應(yīng)商如何把客戶的需要的整合在一起，對于用戶來講他們只關(guān)注自己在使用過程中的體驗(yàn)，這個(gè)發(fā)展路程還是需要時(shí)間的。而“云”提供了這樣的技術(shù)可能性，總的來說不管是技術(shù)架構(gòu)也好，還是云服務(wù)也好，從服務(wù)上和供應(yīng)商整合資源上也還是需要時(shí)間的。

　　企業(yè)的“云”短時(shí)期就能夠完成，但在應(yīng)用IT系統(tǒng)的時(shí)候更關(guān)心誰能夠提供這個(gè)系統(tǒng)，能夠滿足選取企業(yè)需要的服務(wù)。大家在談“云”，有條件是可以落地的，今年東方中科也在推進(jìn)系統(tǒng)架構(gòu)和系統(tǒng)整合，這些都是大的趨勢，但長期的投入和規(guī)劃，需要按部就逐步完善。這個(gè)時(shí)間是需要三到五年來完成的。投入的時(shí)間和精力還是比較大的。

　　信息化建設(shè)過程中技術(shù)和資金是兩個(gè)難點(diǎn)

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：很多的公司和企業(yè)對IT的規(guī)劃越來越重視，好多都是一把手工程。那么東方中科在信息化建設(shè)上遇到哪些困難？

　　金春姬：問題主要有幾個(gè)。目前還是在規(guī)劃的過程中。一是技術(shù)的問題。真正做到整合，技術(shù)平臺很重要。虛擬化的技術(shù)很好也很成熟，技術(shù)平臺比較完善。其次是資金問題，首先要把平臺買來，然后實(shí)施整合費(fèi)用，以及維護(hù)費(fèi)用還是很高的。沒有二百萬是不現(xiàn)實(shí)的，是不能夠完成這個(gè)任務(wù)的。尤其在人力資源上也要做擴(kuò)充，也面臨了很大的挑戰(zhàn)。在實(shí)踐的過程中遇到的種種不同類型的阻力也是一個(gè)很大的難點(diǎn)。

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：東方中科現(xiàn)在目前使用的是哪套信息化系統(tǒng)？當(dāng)初在選擇的時(shí)候是基于一種怎樣的考慮？

　　金春姬：ERP用的是SAP。CRM用的Sage系統(tǒng)。以及一些自己開發(fā)的OA系統(tǒng)。我們的ERP再上SAP系統(tǒng)之前，我們的營業(yè)額不到三億，但是上馬SAP系統(tǒng)之后做到四億多。在這個(gè)選擇的過程中，請很多人來做我們的選型顧問，前期的調(diào)研大約歷時(shí)半年的時(shí)間，最后來總結(jié)選型的結(jié)果。實(shí)際上，公司的管理還是很細(xì)的，因?yàn)槭袌龅脑颍袠I(yè)本身蛋糕也不是大。但作為國內(nèi)行業(yè)的龍頭，我們已經(jīng)做到這樣的規(guī)模，我們的競爭對手在投入上也就是我們的一半，我們爭取以少的人員達(dá)到最大的毛利。利潤要從管理中來獲取。這在管理上就給我們帶來更多的挑戰(zhàn)。優(yōu)化流程變得很重要，用IT的手段來固化流程，能夠提高效率。SAP的管理是比較細(xì)化的。我們選擇SAP的同時(shí)，實(shí)施的費(fèi)用和后期的維護(hù)費(fèi)用也是非常高的。也確實(shí)給我們帶來了效益。而CRM的作用是管理你的客戶。我們在上CRM之前，未來我們的銷售管理是非常脆弱的。我要預(yù)審的時(shí)候才發(fā)展與客戶的關(guān)系管理非常的脆弱，有些我們都是手工的表格，在這個(gè)過程中我們上馬CRM也是走了很多的彎路。CRM等系統(tǒng)功能強(qiáng)大，但也容易忽略自己的核心問題。從06年開始到目前為止信息化系統(tǒng)的建設(shè)和成長也發(fā)展了五年，已經(jīng)固化了流程，做了良好的數(shù)據(jù)展示。然后把市場和銷售結(jié)合一起，OA 的平臺我們自己開發(fā)了一些應(yīng)用插件。物流的發(fā)貨和收貨統(tǒng)一來應(yīng)用。OA是04年已經(jīng)搭建好的，在這個(gè)過程中也不斷添加。

　　即使金融危機(jī)，也不是砍掉IT的理由

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您作為女性的CIO，在處理一些問題上可能有女性特有的敏感觀察力。那么您怎樣看待CIO身上所肩負(fù)的責(zé)任和使命呢？

　　金春姬：女性和男性在專業(yè)知識上可能會(huì)差不多。但是在管理風(fēng)格和管理模式上會(huì)不一樣。在管理過程中女性可能會(huì)更多的關(guān)心他們的日常生活。適當(dāng)?shù)脑谏钪薪o他們一些幫助，和自己的下屬能夠成為朋友，在與他們的溝通上，可以分析出員工的心態(tài)和對工作的態(tài)度等一系列問題。具備良好的溝通能力，與下屬隨時(shí)保持溝通是CIO應(yīng)該具備的非常重要的素質(zhì)。作為IT經(jīng)理也好或者是CIO也好，把公司的IT實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值，一定要讓IT發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，讓IT為公司創(chuàng)造價(jià)值，也應(yīng)該是CIO需要肩負(fù)的責(zé)任和使命。

　　IT商業(yè)新聞網(wǎng)：在今年，東方中科在信息化的投入和建設(shè)上有哪些戰(zhàn)略性的規(guī)劃？

　　金春姬：今年的規(guī)劃是在對網(wǎng)站的改版上更傾向于對網(wǎng)絡(luò)營銷的手段方式上。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的能力和在線平臺的購買能力。后臺數(shù)據(jù)整合也是今年的發(fā)展重點(diǎn)。我們要讓我們的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)充分整合，然后通過BI的形式展示出來，更好的為企業(yè)做決策分析。在信息化的建設(shè)上每年都會(huì)不斷的投入，不斷的去完善我們的系統(tǒng)。在每年的規(guī)劃投入中，IT是有一個(gè)中長期規(guī)劃，一般這個(gè)時(shí)間在三年到五年左右的時(shí)間。重點(diǎn)項(xiàng)目我們會(huì)持續(xù)跟進(jìn)，如果年初的預(yù)算批下來，那么完全可以保證今年的信息投入資金到位，即使金融危機(jī)，也不是砍掉IT的理由。

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