導(dǎo)演吳念真曾說，通俗是一種功力。當(dāng)時(shí)大導(dǎo)演寫這句話，是形容文學(xué)還是得透過通俗傳播，才能讓大字不識一個(gè)的人，也能和高階閱讀者享受一樣的快樂與感動。而在他眼中，這世界上可以做到這種功力的作家，也不過就2個(gè)而已，可見得，這種可以用大眾語言，將某些不容易懂的概念解釋清楚的能力，并不多見。

    IT技術(shù)也是如此，這么專業(yè)的領(lǐng)域要將它解釋的雅俗共賞，甚至要讓其他專業(yè)領(lǐng)域的人聽懂，也需要通俗的功力。佳生科技資訊處經(jīng)理陳俊銘在醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域的企業(yè)內(nèi)執(zhí)行IT的工作，10年來，他總共參加了近50場稽核活動，每一次的稽核，他都要想辦法把IT的語言轉(zhuǎn)換成法律領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的語言，甚至是大眾的語言，才能協(xié)助公司通過一次又一次的稽核，爭取國內(nèi)外藥廠的信任，進(jìn)而獲得委托實(shí)驗(yàn)訂單。

    佳生科技主要業(yè)務(wù)是承接國內(nèi)外藥廠的各種藥物臨床實(shí)驗(yàn)。當(dāng)藥廠研發(fā)出新的藥品時(shí)，按照各國法規(guī)要求需進(jìn)行臨床實(shí)驗(yàn)后，確認(rèn)藥效與無危險(xiǎn)性后，才能獲準(zhǔn)上市，佳生科技所扮演的角色就是接受藥廠的委托，與各醫(yī)院合作進(jìn)行臨床實(shí)驗(yàn)。

 

佳生科技信息處經(jīng)理 陳俊銘

    在這樣的產(chǎn)業(yè)中，陳俊銘表示，法規(guī)遵循是IT建置時(shí)最重要的一環(huán)。因?yàn)槿魏闻R床試驗(yàn)相關(guān)的系統(tǒng)，都是政府、藥廠或是認(rèn)證單位，必定會稽核的目標(biāo)。IT部門在每一次的稽核過程中，除了要事先準(zhǔn)備好預(yù)定說明的事項(xiàng)，比如像是資料備份、資料加密、存取的作法之外，更多時(shí)候，還必須要有隨時(shí)反應(yīng)的能力，因應(yīng)各種不同的提問，而且，由于每個(gè)國家法規(guī)不同，藥廠的要求也不同，都要能夠臨場反應(yīng)并清楚說明。“只要公司有做到的事情，IT就要想辦法讓稽核人員聽得懂我們所做的事情。”陳俊銘說。

    把IT的語言翻譯成大家都聽得懂的語言

    事實(shí)上，這并不是容易的事情。畢竟，稽核人員有可能是IT專業(yè)人員、法規(guī)專業(yè)人員，也可能醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)人員，但對陳俊銘來說，他擔(dān)心的，不是IT背景的人，反而是那些非IT背景的人。他回想起第一次向來稽核的藥廠展示IT系統(tǒng)時(shí)的緊張，“如果是臨床背景的人，我就會擔(dān)心他聽不懂我想表達(dá)的意思。”雖然稽核人員中也不乏對IT技術(shù)有一定認(rèn)知的人，但他已經(jīng)慢慢學(xué)會“要盡量將IT的語言翻譯成大家都聽得懂的語言。”

    比如說，當(dāng)他想要說明IT部門如何監(jiān)控資料存取時(shí)，就會舍棄網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)用語，改以“使用者不能在公司使用MSN”為例來解釋，讓對方了解IT部門如何執(zhí)行這部分工作。

    陳俊銘表示，爭論技術(shù)其實(shí)沒有意義，許多事情只要掌握邏輯就能迎刃而解。比方說，前些時(shí)候日本藥廠的品保主管來臺灣進(jìn)行稽核工作，非常重視細(xì)節(jié)的日本主管問陳俊銘，如何確定硬碟鏡像備份所備份下來的資料是正確的。這問題讓陳俊銘當(dāng)下楞了幾秒鐘，但他馬上回答日本藥廠主管，鏡像備份資料會再拿去另一臺電腦查看容量與資料的正確性。

    那么，這種通俗的功力，究竟是如何練就的？

    陳俊銘自己只用了“就是不斷學(xué)習(xí)。”一句話輕輕地帶過。

    聽起來那么云淡風(fēng)清，實(shí)際上，陳俊銘是一個(gè)溫和而積極的人。因?yàn)檫@樣的個(gè)性，他會主動接下苦差事，所以，佳生科技的第一份IT的SOP是他寫的；因?yàn)檫@樣的個(gè)性，他把公司導(dǎo)入新制度的辛苦，當(dāng)作是學(xué)習(xí)與成長，所以，在公司導(dǎo)入IT預(yù)算管理制度時(shí)，他學(xué)習(xí)到專案管理的關(guān)鍵；因?yàn)檫@樣的個(gè)性，他時(shí)常上網(wǎng)查資料也貢獻(xiàn)自己所長，活躍在網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)社群，所以，他從2003年起，年年都獲選微軟MVP。

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