針對“信息技術在多元化產業集團中的應用”所遇到的一系列問題，上一期CIO時代網邀請到遠洲集團信息技術中心總監朱彪先生，結合其自身作為CIO在多元化產業集團的管理經驗闡述了遠洲集團的集團管理模式的整體建設流程。相信大家對“多元化集團發展與信息化建設”之間的聯系有了一定的了解，接下來，朱彪先生將就集團信息化建設主要思路和集團信息管理平臺亮點兩個方面繼續與各位分享多元化產業集團的信息技術應用方面的經驗。

    朱彪，遠洲集團信息技術中心總監，獲ITValue 2011年度中國最具價值CIO，北京大學CIO培訓班第十三屆學員。

　　
    五、集團信息化建設主要思路

　　１、集團戰略是5年內，在以泛長三角為主、環渤海為輔的成長型二三線城市區域內只少擁有具備獨立經營權的高星級連鎖酒店30家；酒店業是主導產業，需要通過信息化來提高其精細化管理水平。

　　２、根據集團戰略制定信息化戰略，圍繞戰略制定總體規劃和實施計劃、目標；信息化建設指導思想：“總體規劃、整體追隨、局部超越、分步實施”。

　?。?、國內酒店行業軟件公司很少能提供整套酒店管理系統，導致國內眾多酒店集團的應用存在“信息孤島”、“應用孤島”，信息傳遞不暢，影響工作效率及決策能力。在這樣的背景下，遠洲希望與第三方軟件公司合作，共同開發連鎖酒店管理平臺。通過項目可行性研究、項目立項評審、項目立項審批、項目總體計劃審批等，在2007年7月項目正式啟動。

　　４、遠洲結合在酒店管理方面10多年的經驗積累，提供全面的業務及管理思路，并采用先進的開發平臺和技術，快速搭建和實現系統開發。

　　５、項目組每季度向董事會匯報開發進度，堅定他們的信心。每月同酒店管理公司各功能總監溝通交流管理及業務需求。根據總控計劃書，制定月度工作計劃，并分解到周計劃，每周召開內部項目組會議，總結經驗及工作完成情況，下周工作安排等，有問題及時解決，確保計劃如期推進。

　　６、在開發過程中，定期安排各條業務線的骨干同開發人員討論業務需要，如前臺業務線、物流業務線、財務業務線等，并配合進行系統測試，有BUG及時在“問題跟蹤表”記錄，開發人員會根據問題緩急程度安排修正。經過一年半的開發，2008年底安排臺州花園山莊（酒店）作為第一家試點應用酒店，通過前期上線準備、上線評審、用戶培訓、數據準備等，同時為了減少系統切換風險，準備了周密的切換方案，即兩套系統雙線并行運行，一方面檢驗新系統運行的穩定性，另一方面每天通過比對兩套系統報表數據，如班報表、稽核報表、日報表等，確保新系統報表數據的準確性、可靠性。雙線并行期間，業務部門加班加點、項目組成員24小時待命，發現問題立即解決，如若程序問題，找原因修改；若操作問題，再培訓。經過一個月的雙線運行，于2009年1月1日酒店前臺管理系統正式切換上線。2009年底，在其他5家高星級連鎖酒店，系統全面正式切換上線。

　　六、集團信息管理平臺亮點

　?。薄⑦h洲信息管理平臺采用B/S架構，基于互聯網開發，打破了傳統的基于局域網的C/S架構，解決了異地即時辦公問題，拓展了管理者辦公范圍，解除辦公時間限制，所有經過授權的用戶可以在遠程訪問系統并支持移動辦公。

　　２、遠洲信息管理平臺有國際通行的RAID加密模式，所有業務數據在傳遞過程中嚴格加密，系統用戶需通過安全認證模式，解決系統安全性問題。

　?。场⑵脚_采用雙重大集成模式（即業務系統大集成及產業系統大集成），打破傳統管理軟件信息孤島、應用孤島和數據孤島，即時體現業務數據更新，即時生成業務報表數據，為遠洲管理層決策提供最新即時信息。

　　４、平臺所有流程管理直接與業務模塊數據關聯，流程完畢后直接更新所有業務模塊數據，信息一次輸入，其它系統同步更新，使集團各類管理數據通過系統即時達到最匹配狀況，系統具備強大的集團流程管理功能，可對各模塊管理流程進行設計、固化、分析、優化，逐步減少不增值流程，加強執行力，確保集團授權體系落地，提升集團工作效率。

　?。怠⑵脚_具備強大的集團模式管理和權限分配功能，可以根據管理需要實現對用戶權限單個和分組的進行細化授權管理，使遠洲各項管理制度通過系統真正落實到位，保證遠洲各級管理者履行崗位職責。

　　６、平臺具備強大的知識管理功能，可對集團所有發生的業務知識進行積累沉淀，并進行分析和歷史追溯。解決了因人員流動造成的公司商業信息及業務數據的丟失，改變新入職人員在崗培訓模式，為新入職人員提供最優的崗位培訓內容，使其較全面快速的掌握崗位技能。

　　７、平臺具備根據現實管理及公司現狀需要進行即時系統調整及完善的能力，滿足遠洲持續優化、深入應用、融合管控的發展需要。

　　遠洲信息管理平臺全面實現多主體多組織多地點管理功能，可支持遠洲以連鎖化經營、規?；少?、精細化管理方式進行跨地域快速擴張的發展需要。系統具備強大復制功能，可跟隨遠洲擴張需要隨時建立新實體管理平臺，確保遠洲管理模式的一致性。

　　集團信息化建設主要思路是企業確立發展方向的關鍵因素，關系到企業目標的實現力度；集團信息管理平臺亮點對于像遠洲集團這樣的酒店服務行業而言，這些亮點是它們做好客戶服務管理，便利客戶入住流程的重要手段，對遠洲集團自身而言，確保遠洲管理模式的一致性亦是吸引客戶的一大特色。

　　小結

　　關于“信息技術在多元化產業集團中的應用”的討論還沒有結束，下一期CIO時代網將繼續邀請遠洲集團信息技術中心總監朱彪先生為您講述：集團信息管理平臺應用效益分析、集團信息管理平臺技術架構和集團信息管理平臺安全防護措施的相關知識！敬請關注！

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