在線CRM帶動管理型SaaS發展
在眾多SaaS產品中，管理型SaaS憑借性價比高、功能模塊組織靈活、更符合中小企業使用習慣等特點，成為企業互聯網化的成功“利器”，市場需求異常旺盛。管理型SaaS已對企業不同類型商業流程的不同環節進行替換、優化和創新，因此，在金融危機的大背景下反而獲得了大幅度增長，增長迅速在眾多SaaS產品中遙遙領先。
客戶管理在企業管理中應該是一個核心，在線CRM也成為管理軟件的核心，作為平臺廠商，或者全程電子商務廠商，他們都把在線CRM作為必爭之地，因為“在線CRM”是聯系前端銷售機會和后端支付和交付等的關鍵鏈條。 正因為如此，在線CRM推動了其他SaaS應用的發展。
據11月25日權威市場調研機構易觀國際正式發布《2009年第3季度中國SaaS市場季度監測》報告顯示：中國管理型SaaS市場2009年第3季度付費用戶數已達7.7萬個，環比增長30.9%；計世資訊(CCW Research)最新研究也表明，截止2009年6月底，國內管理型SaaS的付費用戶已達46萬。和2008年上半年相比，新增用戶數量增長34%。
易觀國際預測，未來幾年中國管理型SaaS服務市場將繼續快速增長，預計2011年中國管理型SaaS市場規模將達到7.2億元，年復合增長率達76.27%。