3、 強大的后續(xù)保障服務(wù)

選對了ERP產(chǎn)品也和IT廠商談妥了價格，這只是信息化開始，系統(tǒng)在實施、上線過程當中會遇到很多的問題，比如沒有強大的技術(shù)支持，企業(yè)面臨市場的競爭隨時做出調(diào)整策略，而相應(yīng)的IT確沒有及時的服務(wù)或者無法跟進，造成企業(yè)無法在競爭中生存。某著名電機廠CIO講道：“我們在選用IT產(chǎn)品時，一定要考慮好廠商的服務(wù)能力以及實施能力。我們曾經(jīng)就吃過這樣的一次虧，IT廠商的產(chǎn)品非常不錯也非常適合企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，而且在行業(yè)的口碑都非常好，但就是有一點，他們的實施和后續(xù)服務(wù)能力比較差。因為IT廠商的原因，促使企業(yè)很多的項目只能延遲。”

信息化是一項“沒完沒了”的工作， 只有企業(yè)存在、有競爭存在，那么信息化就永遠存在，作為IT廠商如果無法提供強大的服務(wù)力，無疑只能服務(wù)于一些小型或者中小企業(yè)企業(yè)，對于大型企業(yè)來講，如果不及及時的實施、服務(wù)，那樣直接的結(jié)果就是讓企業(yè)在競爭淘汰出局，因此，CIO在選擇信息化產(chǎn)品時，同時也要考查IT企業(yè)是否具備強大的服務(wù)能力、服務(wù)的質(zhì)量。