統計分析、策略調整、減少庫存資金占用
CRM在一定程度上可以叫做業務管理，有了長期積累的數據，這些數據就可以支持企業的決策，數據基礎成為決策基礎。
對于一個公司來說銷售策略是極其重要的，周總就談到：“我們需要的不僅是一個簡單的管理系統，同時應滿足我們的統計功能，因為我們使用CRM已經很長時間了，積累了銷售數據足以看出時間的不同，銷量、車型的需求不同。我們根據對某個時間段、某個車型的受歡迎度進行統計分析，進行銷售策略的調整。甚至我可以看出某區域的銷售熱銷車型，有利于提前備貨！”
“比如，XTools的統計報表功能幫我們分析出上海解放奧威的銷售量有所上升，這樣在備貨方面就有了重點，解決盲目備貨、存貨，減少我們的庫存資金的占用！及時做出戰略上的調整才能搶占第一市場?！敝芸傂χf。

XTools的優勢
     談到XTools的服務，周總感慨：“我們如今的售后服務就是完全拷貝的XTools的服務質量?！?BR>“我們使用XTools已經有幾年了，最讓我感動的是XTools的服務保障，隨著業務的擴大，涉及面就廣，對于XTools的功能也是越加關注。一旦有任何疑問我都會像XTools客服咨詢，而每一次的解答都是那樣熱情，并且他們還有定時的回訪。這種服務很讓我感動，所以我也要求我的客服部學習XTools的服務質量。因為我相信XTools的服務既然能打動我，那我們的服務就一定能打動我們的客戶?！?BR>正是XTools強調的“工具化”和“易用性”理念塑造了目前其所宣稱的“企業維生素”的形象，并把“企業維生素”理念花重金在央視推廣。據了解：XTools目前已經成立六年，已經獲得了6700家企業，在行業中名列第一。
周鋒總經理覺得，SaaS（軟件即服務）的方式是最好的一種信息化方式。據第三方統計了解，40%的企業能夠接受這種模式，因為越來越多企業和軟件商彼此之間的信任關系正在取代客戶對于數據安全的顧慮。