重要客戶 信用額度也可例外
計(jì)劃沒(méi)有變化快。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，往往會(huì)遇到一些特殊的情況，需要企業(yè)特殊對(duì)待。在信用額度時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，如信用額度超過(guò)十萬(wàn)，客戶會(huì)要求企業(yè)安排訂單下去，保證馬上付款。若是個(gè)小客戶，企業(yè)可以馬上拒絕；但是，若是重要客戶，該怎么辦呢？ 針對(duì)這種情況，系統(tǒng)一般有兩種處理方式：一是增加信用額度；二是增加審核批次。
① 增加信用額度
這種處理方式，又分兩類情況，一是臨時(shí)增加信用額度，等錢收到后，再改為原來(lái)的，這么做的缺點(diǎn)是非常明顯的，就是業(yè)務(wù)員處于各種原因，可能不會(huì)去改回原來(lái)的信用額度；二是永久增加信用額度，此時(shí)，更改信用額度的方法是可行的。
② 增加審核批次
對(duì)重要的客戶，可以設(shè)置“例外管理”。若對(duì)客戶的信用額度進(jìn)行例外管理時(shí)，指定相應(yīng)的審核人員。如鑫迪五金工具公司是沃奇公司的重要客戶，若此時(shí)，該客戶下單2000萬(wàn)，超過(guò)信用額度，系統(tǒng)不受理此訂單，該如何辦呢？
此時(shí)，可以在客戶信用額度設(shè)置里，設(shè)置例外管理。當(dāng)遇到類似情況時(shí)，可以允許有權(quán)限的人員去進(jìn)行操作；此人進(jìn)入系統(tǒng)操作時(shí)，系統(tǒng)就不會(huì)去考慮信用額度。當(dāng)然，只對(duì)當(dāng)前的單據(jù)有效，下次其他人員去做單據(jù)時(shí)，仍然會(huì)遇到信用額度不足的提示。
當(dāng)然，從企業(yè)管理角度來(lái)講，這種例外是越少越好，例外多了這種信用額度管理也便成了擺設(shè)！
ERP信用額度管理，阿峰提醒注意：
① 計(jì)算客戶信用額度的時(shí)候，數(shù)據(jù)會(huì)來(lái)自多個(gè)表單，如銷售訂單、出貨單、發(fā)票信息、應(yīng)收帳款余額等多個(gè)數(shù)據(jù)表，所以，一般建議客戶剛開始實(shí)施ERP的時(shí)候，不要進(jìn)行信用額度的管理，而把信用額度管理放在ERP實(shí)施的第二階段來(lái)進(jìn)行，因?yàn)榇藭r(shí)以上表單的相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)比較準(zhǔn)確。
② 信用額度的例外管理，是企業(yè)信用額度中的特殊情況。企業(yè)要少用、慎用，否則，就失去了其存在的意義。
③ 信用額度的確定，要注意企業(yè)自己定義的信用額度跟標(biāo)準(zhǔn)的信用額度的區(qū)別。現(xiàn)在的企業(yè)，有些已經(jīng)在執(zhí)行信用額度的管理，但是，考慮的不是很全面，有些僅以應(yīng)收帳款的余額作為考慮依據(jù)，這做法是有漏洞的。若是新客戶，或者客戶以前小單子付款情況都很好，應(yīng)收賬款余額為0，或者很少，則突然開一張大單子，則起不到信用額度控制的作用。所以，信用額度控制不完善的客戶，要先了解信用額度標(biāo)準(zhǔn)要考慮的內(nèi)容，把自己不規(guī)范的內(nèi)容糾正過(guò)來(lái)。這也是實(shí)施ERP項(xiàng)目的本質(zhì)。
                                                       (c112)